在东京30年，她培养了11个妈妈桑
1
日本银座，有一家不起眼的俱乐部。
单人座位费25000日元，一杯饮料动辄数万元。
每晚8点营业，开门即爆满。
下了班的男人们挤破了头想进来，却苦于预约不上。
能进来的客人们，都非比寻常。
多是企业高管、政界名流。
他们来这里不只为了寻欢，还有社交。
而牵起这一切的，只是一个相貌普通的女人。
白坂亚纪。
她是日本第一妈妈桑，更是坚守银座的女人。
在俱乐部平均寿命5个月的银座，她撑着这家店30年有余。
如今依然是日本银座，一棵不败的常青树。
白坂亚纪，这位震惊日本商界的女人。
究竟有什么成功的秘诀？
人情
开在银座的俱乐部，巅峰时曾有3000多家。
如今缩水到了300多家。
白坂亚纪从众神时代杀出重围，成为笑到最后的赢家。
最重要的一点就是人情。
俱乐部是客人在事业、家庭之外，放松游乐的场所。
而俱乐部都大同小异，而人情味则是吸引回头客的秘诀。
这可不是只会点漂亮的场面话就行了。
白坂亚纪记得上千名客人的名字和生日。
当客人来店里时，她能亲切地说出“今年是您本命年吧，店里请您喝一杯。”
或是牢记客人的身体状况。
对于熟客的喜好也了如指掌。
能够精确地为他挑选出适合的女孩类型，聊天喝酒。
与此同时，白坂亚纪的眼睛柔和敏锐地扫视全场。
看看是否有被冷落的客人。
俱乐部只有晚上才营业，而白天白坂亚纪也没闲着。
每天起床都要花费5个小时，给客人们写邮件、发送短信。
一件看似不起眼的小事，贵在日复一日的坚持。
很多客人因此成为了白坂亚纪的回头客。
2018年元旦，她一共发出了24000份贺卡。
光买这些贺卡就花费138万日元。
维系关系，是一项极其消耗精力的事。
白坂亚纪并不是八面玲珑、巧舌如簧的样子，相反很安静。
每晚上班前，她都要喝几杯酒，为自己打打气。
方能以最好的面貌接待店里的来客。
3
提供价值
有人情，还不足以完全牵绊住客人。
多年来，白坂亚纪的习惯是“一边自省，一边工作。”
我在这里能做什么呢？
为了配得上店里往来的客人，白坂亚纪会花时间了解大量政治经济知识。
经常有商人特意跑来跟她聊天，获取新的想法。
如此一来，她和客人们建立了良好的私交。
有了这些资源，她可以将认识的客人们互相介绍。
这些人通过白坂亚纪结识后，通常会再有企业层面的合作。
在四通八达的交际网中，她便成了举足轻重的那一个。
而仅仅提供知识，又过于枯燥。
为了巧妙活跃气氛，她还要掌握一些娱乐八卦。
总在最恰当的时候，打破客人之间僵硬的气氛。
譬如，一位初次来店里的客人，约了客户同来谈生意。
不太会喝酒的年轻职员，几乎难以跟客户建立沟通。
善解人意的白坂亚纪教他用乌龙茶加冰，佯装成酒蒙混过关。
一旦被客户识破，还可再叫她来换杯相似的饮料。
这种春风化雨般的关怀，切实地解决了店里每一位客人的难处。
对待客人一视同仁，将每个人都视作朋友。
眼界
白坂亚纪手下，一共不足30人。
却走出了11位妈妈桑。
对此她一点也不嫉妒。
行规要求，出走的女孩独立开店不得在旧店附近。
白坂亚纪却根本不介怀。
甚至不遗余力地帮助后辈们。
店里有位女孩有希自立门户。
这位人气女孩的出走，导致白坂亚纪的门店营业额损失千万。
而她的脸上根本没有阴霾。
在有希的俱乐部开业当天，她介绍了很多老主顾去捧场。
自己也亲自过去，帮助开店第一天的有希一同营业。
每一位独立出去的女孩，对于店里都是一次打击。
不断流失的客源，直接导致不断下降的营业额。
“一流名店，一旦放松警惕也会瞬间被击垮。”
每天白坂亚纪走在上班的路上，都会发现有几家俱乐部又关门倒闭了。
司空见惯的残酷，也没有动摇她对后辈们倾囊相助的决心。
银座的经济不止靠一家俱乐部。
哪怕如今我们是最繁华的，那么10年后、20年后呢。
白坂亚纪心中装着的不只有自己，乃至一个行业。
甚至整个日本经济。
如此，她有了非常好的人缘。
无论走到银座哪个角落，都有人亲切地招呼她坐坐。
要成为银座的女人，可不只能只顾自己。
努力
第一天开店，手忙脚乱的有希羡慕气定神闲的白坂亚纪。
向她讨教秘诀。
白坂亚纪简短地说：时时刻刻努力。
看似光鲜的银座，背后是残酷的生存法则。
人生起落，白坂亚纪看得太多太多。
曾有一位做房地产的客人，经常造访。
后来忽然消失了，直到白坂亚纪在一处工地看到正在干活的他。
这位熟客告诉她，还会再回银座消费。
果然几年后，他又东山再起。
有人在银座一掷千金，纵情犬马声色。
也有人利用这种场合交际往来，提升自己。
好好利用银座。
白坂亚纪从小就想当一名歌剧演员。
而父母显然并不支持她的梦想。
而她的反击是考入早稻田大学，远离家乡。
一次，经朋友介绍在一家俱乐部做兼职。
看到这里的女孩们游刃有余地跟客人交谈，谈吐见闻十分不俗。
而那时的她，性格内向，说话不多。
被这种气氛打动的白坂亚纪决心挑战自己。
她苦练话术，紧跟前辈学习。
一年多后，成为店里的人气头牌。
29岁，白坂亚纪想独自开俱乐部，遭到了父母的质疑。
父母从老家赶来，考察了一番，看到客人们彬彬有礼，便化解了误会。
白坂亚纪借款1亿日元，筹备开店。
人气头牌成为史上最年轻的妈妈桑，这件事一时轰动日本。
好景不长，2008年经济危机。
往日熙熙攘攘的银座，一蹶不振。
店里每天客流量都为0。
银行却每天上门催债，甚至暗示她将两个女儿抵债。
“每天都如鲠在喉。”
那时，还是一位客人鼓励她不要丧失希望。
白坂亚纪鼓足勇气去跟银行洽谈，另一面主动联络了其他客人。
在多方斡旋下，白坂亚纪的店撑过了最黑暗的危机。
“要是我也走了，银座的光芒就熄灭了。”
重新崛起后，白坂亚纪更加努力。
在她的字典，没有“倒下”二字。
6
客人们给予白坂亚纪最多的评价是“智慧”。
这位相貌一般，即使打扮也端庄优雅的妈妈桑，没有一丝花里胡哨的浮夸。
她的家里更不是想象中的奢华。
相反一间普通的公寓里，摆了很多可爱的毛绒玩具。
如果平时她走上街头，根本无法想象这是一位身价过亿的妈妈桑。
白坂亚纪在日本商界，是小有名气的风云人物。
很多名流、企业高管都会特意邀请她来分享管理经验。
旁人眼中，只需说点漂亮话、展现一下姿色，便能胜任的职业。
白坂亚纪却不这么想。
入行多年来，她持续地自省与思考。
像一根无形的鞭子，让她从未有真正懈怠的时刻。
我能为客人提供什么？
我能为银座做些什么？
我能帮助后辈做些什么？
我能为日本经济做些什么？
或许白坂亚纪的职业，在主流社会仍有诸多偏见。
但她却将这份偏见，盛放出了夺人的光彩。
能将专业做到极致的人，不会抱怨怀才不遇。
他们的时间用在内省和不断提升中。
白坂亚纪不是天生能言善辩的人。
甚至直到现在，上班前还需要喝酒放松。
但她细致入微地关怀，稍加技巧地对话，便能掌控对话的氛围。
她善用人情，却不依赖人情。
懂得有价值的人情，才使自己成为独一无二的妈妈桑。
很多人还不明白，以为微信里加上千好友便是交际达人。
殊不知，现代社会最不重要的，便是这些没有价值的人情。
他们停留在你的通讯录，不邀约对谈，不支持互助。
只是占用了你朋友圈的一页屏幕。
事实上，他们还是与你毫无关系。
由此，白坂亚纪给我们上了重要一课。
与其一门心思钻研社交，拓展人脉。
不如专注提升价值。
拥有了核心价值，社交质量也差不多哪去。
银座可以让人努力，也会使人堕落。
凡事都有两面。
不要总是选择眼前的捷径。
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