通过优质服务形成滚雪球效应，这家办公选址公司是这样做的
口述：乔迁之喜 CEO王振广
来源：2017 IT 桔子房产消费沙龙
编辑：小龙
乔迁之喜是一家专注于商务办公选址的互联网公司，致力于向用户提供真实、有效、全面的在线房屋信息及专业的顾问服务。乔迁之喜的使命是帮助企业找到更合适的办公场所，真正「让找办公室更简单」。
公司成立于 2015 年 6 月，迄今为止已获得两轮数千万元的投资。目前主要的营业范围在北京和南京。
以下为乔迁之喜CEO王振广演讲：
我于 2006 年进入到房地产互联网公司搜房网，一直到 2014 年离开，在这八年时间内涉及到产品、市场、营销等工作内容，见证了搜房网在互联网二手房市场中做到全国第一的全过程。2014 年下半年，受 58 集团 CEO 姚劲波先生的邀请，我开始担任 58 房产总经理、58 同城副总裁，随后 2015 年 3 月，58 集团收购安居客、4 月收购赶集网，此时 58 集团在互联网营收中超过搜房网，成为第一。
这十年间，我看到了房地产在互联网领域走过的路。
房地产备受政策的关注说明了房地产是一个重要的行业，是一个支柱行业，房地产+互联网是双重利好的叠加，创业者站在风口上被吹起来，但是风口过后是考验真功夫、真实力的时候，需要我们的参与者一起在运营上下功夫，只有精工细作做到极致的才会有更好的出路。
今天看到有这么多人对房产领域的投资、创业有兴趣——前几年这种情况很少。几年前的房地产在大家的眼里是以高大上的开发商和很辛苦的二手房中介两个极端为主。
现在越来越多的城市开发在减少，市场的交易将以存量房（二手房）为主，这个时候哪块最有价值呢？那就是线下交易和服务，在整个闭环方面谁能做的更好，谁能够给客户带来更好的体验，谁更有发言权。
为什么在商业房产领域创业？
2016 年全国每天大约有 1.6 万家企业在注册，创业者在在最初选择企业办公场所的时候，大多选择众创空间、孵化器或像桔子空间等联合办公空间，但是如果创业者想找一个自己能做企业文化的单独的空间，或者壮大后想拓展自己更大的办公范围的时候，创业者去找谁？
目前来说这块是缺失的，商业地产领域的服务企业很多，但缺乏能叫得出名气的商业服务企业，尤其是内资著名企业。
乔迁之喜的定位是帮助企业办公的选址，这里涉及到办公室、商业、办公、厂房等。我们希望能够在办公选址方面更好的服务各种企业，这也是乔迁之喜偏重商业地产的初衷。而之所以叫做乔迁之喜，是因为大家在搬家或者企业选址的时候，祝福最多的一句话就是恭贺某某公司乔迁之喜，能够让客户在乔迁的时候真正享受到这种喜悦，这也是我们服务的价值。其实据我们现在了解，很多客户的时候，乔迁的过程并没有多少喜，是因为在过程中被找房、各种手续、谈判、各种参与方不诚实的表现，让客户没有喜悦之情，而这正是乔迁之喜的价值所在，我们希望所有和我们合作过的客户，都能免除这种烦恼，真正从开始到乔迁，都能感受到我们服务的价值，而感受到其中的喜悦。
虽然办公选址在最近十年左右得到了飞速的发展，找大多数人的做法仍处于原始阶段，根据统计，创业者找到一个合适的办公场所至少需要 15.3 天，看 13.2 套房源，即使通过互联网手段也只能找到更多的房子，实际周期并没有缩短。而互联网平台还存在大量虚假房源、效率低下、服务无保证等问题。
乔迁之喜着重在内容和服务上发力，一是通过好内容提高效率，乔迁之喜不仅能解决更多的内容，还通过更完善的手段将数据进行清洗、连接，提供给客户及时更新的真实有效房源。二是提供好的服务。服务是可以进行量化、衡量的，乔迁之喜建立标准化服务，提供可追踪服务等，让客户、业主都能更满意。
在 2016 年一年的时间内，乔迁之喜在做房源、做客源上做了很大的改进，根据一项不完全统计，我们在房源客源的获取上，比传统公司高出了数十倍。
单纯的效率提高还不够，我们主张服务第一，要让我们服务过的每个服务都能更满意。在质量和数量上，我们更重视质量，这是我们在 2017 年年初提出的一个根本性的转变。
有朋友说在网上搜索「乔迁之喜」的时候为什么搜索不到我们，我们目前在网上几乎没有主动的推广，我们目前在线下的一些活动和用户之间的推荐，已经让我们的服务人员高度忙碌，我们会一直秉承「质量高于数量「的理念，让我们的客户都能更满意。
乔迁之喜给客户提供更好的服务，我们的服务从前售前咨询、数据报告、选址建议、选址带看、客户签约、售后服务等环节，因为有丰富的书库、专业的人员和严格的质量要求，让我们的客户满意度不断提升。
乔迁之喜相信通过每一个良好的服务，形成不断的滚雪球效应，让客户从心里接受我们，感受我们的服务，这才是对客户最好的回报。
另外透漏一点，商业选址和住宅租房有一点不同的是，商业选址绝大多数是不收找房者的费用的，请在座的朋友们放心去找商业经纪公司，但是在找的时候还是给大家几个建议：
给创业同行者的一些建议
1、 找一个办公室或者一个办公场所的时候，一定要记住，你不要简单的让别人给你提供房源，而是你需要的是一个解决方案，市场上的选择比你知道的更多，把自己的需求理清楚最重要。
2、 企业要节省每一笔成本，尤其是在房租方面，在每个企业都占成本的很大一部分比重，尤其这两年资本市场不好，我们更要节约成本，好的租房方案可以帮你省到不少钱。
3、 能够外包解决的方式，就不要亲力亲为的去做，能用外包的方式就用外包的方式解决，这是一种最好的捷径，乔迁之喜是您选择办公选址最好的外脑和外包提供商。
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