从“狙击手、特种兵、火箭兵”到“京东客服”，他们的梦想从未改变

“八一”建军节既是现役军人的节日，也是包括退役军人在内的全社会的节日。 中国有数千万退役军人在不同的岗位上奉献着，虽然不少人军龄只有短短几年，但橄榄绿已经成为他们的人生底色。

8月1日，江苏宿迁京东客服中心的60名退役军人举行了一次特殊的升旗仪式。 这群年轻人曾是狙击手、特种兵、导弹兵、潜艇兵、坦克兵、卫生兵……现在他们穿着珍藏的旧军装、踢着正步，在国歌声中升起国旗，重温了那段让他们接受洗礼和升华的岁月。

被问起当兵和当客服的感受时，这群年轻人最常说的一句话就是： 一样，都是为人民服务！

康循达，27岁，特种兵

从“三栖尖兵”到“百科全书”

天天摸枪的手现在天天摸电话照样行

作为特种兵，康循达跳伞、泅渡、机降样样拿手，曾冒着风浪在大海里游泳万米，也曾从数百米高空一跃而下，是名副其实的“三栖尖兵”。

当京东客服后，同事们常围着他请他“亮两招”。 而眼看着从前天天摸枪的手改为天天都要摸电话，康循达也有过不适应。 但他转念想想，“在部队是为人民服务，在京东是为客户服务，岗位不同但都要做好！ ” 三年多来，从发票怎么开到电饭煲怎么用，无论遇到什么难题，他都能为客户圆满解决。

刘赛峰，22岁，狙击手

铁血“战狼”身披“伪装”

靠手指脚趾半天蠕动10米骗过“敌人”

刘赛峰当兵，电影《战狼》“功不可没”。 羡慕电影中军人的光彩，他2016年入伍成为一名狙击手。 背着30公斤的装备，他跑完30公里仅用4个小时； 每次打靶，5发子弹都能打到48环以上； 他披着伪装，靠手指和脚趾一上午蠕动10米，在教官眼皮底下不被发现……

今年5月刘赛峰入职京东客服，现在已经接听了超过5000个电话，为客户解决了不少问题，这让他成就感满满： “在部队有这样一句话，只要你坚持，没有什么事是解决不了的，做客服也一样。”

刘祥，27岁，潜艇兵

当海军，他从“旱鸭子”到全连考核第一

当客服，他解答近万咨询无一投诉

虽然是90后，但刘祥的人生已经足够精彩。 入伍前他是一名警察，负责通过视频监控处理警务。 从协助同事抓捕罪犯，到帮助市民找到走失的家人，刘祥守护着一方安宁，直到2015年正式加入海军，成为一名潜艇兵。

当海军，游泳不行可太丢人，刘祥决心要改变自己，再不能做个 “旱鸭子”！ 换气、蹬腿和泳姿……他一样一样从头学起，不断加练。 最后考核时，他不仅没给组织“拖后腿”，还成了新兵连唯一所有项目都优秀的士兵。

2018年入职京东后，刘祥解决了商家的近万次咨询，无一投诉。 他说，“能帮助商家快速成长，自己也很开心。 有啥不会的咱就学，再有不懂的咱就问，收获总比想象的多。”

云亚楠，27岁，空军卫生兵

从15发子弹全部脱靶

到敢和男兵较量的“女汉子”

云亚楠现在还记得入伍的日期——2012年12月31日，跨年夜她来到新疆的新兵连，迎接她的是连下三天三夜的大雪和零下20℃的低温。 从三公里越野每次垫底、打靶时15发子弹全部脱靶，到成为一名合格的士兵和优秀的卫生员，两年的军旅生活让她变身敢和男兵较量的“女汉子”。

2015年8月，云亚楠加入京东客服。 在工作最忙的一天里，她接听处理了200多位客户的电话咨询。

虽然如今已经不用再和男兵较量高下，但她爱和自己较劲的性格，却让她一路飞速成长，四年来收获了客户和公司的多次表扬，也成了热心帮扶新人的“女师傅”。

王菁滔 24岁，侦查兵

当兵争第一，他绑20斤沙袋搏命加练

客服靠耐心，他3小时电话教老人学会网购

受《士兵突击》影响， 19岁那年王菁滔偷偷参加入伍体检，家访时父母才知道他要当兵。 上百名新兵里，瘦弱的他考核排名倒数，他不服输，绑着沙袋搏命加练，仅五公里越野就多跑了上百个。 一路下来，沙袋从5斤慢慢变成20斤，他也获得了军区比武第三名。

退伍后王菁滔成为了一名京东客服，曾经连续3天为一位不大懂网购的老人解决难题。 他说，当兵给他带来的最大财富就是耐心，无论做人还是做事，都让他受益终生。

魏子林，29岁，反坦克火箭手

“部队培养了我不服输、不放弃、争第一的精气神，有这股劲走哪儿都不怕！”

2011年大四时，魏子林入伍成为了反坦克火箭手。 刚到部队时他武装五公里跑每次都是倒数，为了不给班里丢人，也为争口气，每天熄灯后他都“开小灶”： 100个深蹲，100个仰卧起坐，100个俯卧撑，不做完不睡觉。 半年后他成了全连五公里越野第一名，第二年全师比武他荣获第三名。

2018年魏子林入职京东客服，开始也是业绩垫底，但他“笨鸟先飞 ” ，下班后继续给自己“开小灶”： 多学多干三小时，不练完不睡觉。 不出意外，半年后他的业绩又是名列前茅。

“当汗水浸湿你衣衫时，你会知道付出从不白费！”魏子林说，这是他从当兵的时候悟出来的道理，每当遇到过不去的坎，脑子里就会想起这句话。

王汇松，31岁，火箭兵

“从小到大，

‘为人民服务’的梦想一直没变过。”

2009年，读大四的王汇松“投笔从戎”，成为一名火箭兵。 他表现出色，先后荣获优秀士兵、军区军事比武第一等荣誉。 如今他已在京东工作三年，是优秀的客服主管。

记得有一次，一位消费者不小心将使用多年的硬盘损坏，硬盘里有孩子成长的所有照片，他找过很多维修点，对方都说没法修复。 抱着试试看的心态，这位消费者致电了京东客服。 尽管硬盘早过了保修期，但王汇松还是先后联系了国内领先的几家数据恢复中心，最后帮助消费者联系到上海一家机构，成功恢复了数据。

“虽然早已脱下军装，但从小到大，‘为人民服务’的梦想一直没变过。不管身在哪里、干啥工作、遇着啥事，咱都认这个理儿，错不了。”

目前京东客服中心有75名退役军人。

虽然他们来自五湖四海，曾在不同的领域从事不同的职业，各自精彩，如今却相聚在京东，拥有同一个身份——京东客服中心员工，与所有在京东工作的小伙伴，共同服务着数亿客户。

如今，尽管早已退役，但“为人民服务”的梦想却从未改变，始终引领着他们一路前行。