接待引发的思考

两天前,老板突然说要来深圳,今年要开发新产品。让我安排下,等他过来之后去工厂聊聊。

只在这边待了两天,老板的事情办完了,接力棒就交给我们了。在他回去后,我自己做了复盘,总体来讲还是可以的,但有三个细节上做的不够到位,导致浪费了最宝贵的财富——时间。

事件一:高铁站走错楼层

在去高铁站接老板的时候,我其实考虑了停车场太大,回来的时候可能不太好找(我对高铁站也不熟),怕耽误时间。于是,我把车停在最靠近出口的位置,只要出电梯之后,右转直行就好了。之后,也在脑子里过了两次路线,觉得没有问题了,就去出站口等待了。

接到之后,我们一边走一遍聊天,然后下电梯之后,也是按照想的路径走的。但突然发现不对,没有找到我们的车。这时候,我有点慌张了,于是我停下来观察了下,知道应该是走错了。

幸好,为了防止出现意外,我在走之前拍了一张照片。我打开手机看了照片,知道原来是下错了楼层。车停在负二层,而我们是在负一层。我们又回去寻找电梯,但上上下下人很多。我们等了很久才下去。因为小的失误,时间浪费了十五分钟左右。

事件二:车辆停车被贴强力胶

在去工厂之前,我洗车后把车开到公司楼下,但没有车位了(平时一般都会有至少一个车位的)。我心存侥幸地把车停在了楼栋侧面,为了不影响来往车辆,我尽量靠在边上。停好后,我就去办公室了。等到我们要出发的时候,发现被贴了一张A4纸,上面赫然写作八个大字——禁止停车,下次锁车。我心想这下完蛋了,然后跑上前去准备把纸拿掉,可是抠不下来——被强力胶贴着了。

在跟老板说明原因之后,我马上去最近的洗车行去清洗,来回又耽误了30分钟。

事件三:酒店取车

因为晚上老板还有其他事情要去深圳市内,我就说让老板可以把车晚上开去办事,明天早上你从酒店打的去机场,十分钟路程。然后我去酒店取车就好了。

我本以为是他会直接把车停在酒店,寄存在前台,然后我再去取。到第二天早上,八点多过一点说让我过去,正好我准备出发去公司的。听到消息后,我就直接打的去酒店了。在路上,一直在问我还有几分钟到,我说二十分钟,这时候,我才知道老板是让我取车之后顺带送他去机场的。可见,我是有多傻。最后可能要赶机,就说他们先走了。

这三件事情,本来是都可以避免的。发生的原因分别是缺乏思考,心存侥幸心理,缺乏沟通。最关键的问题是没有应急处理方案!

这让我想起两个事情,值得我借鉴。

一是2008年的奥运会的游泳场上有一个非常耀眼的选手——菲尔普斯。他的教练就是给他制造各种麻烦,所以他能够冷静、及时处理各种问题。即便是在泳镜脱落的意外之下,依然能够取得好成绩。

一是在古典的超级个体里面,有一个IF...then...的模型。如果...对应的解决措施是什么。

经过这次,我在实践上看到了自己的不足。如果我平时多思考,有发生什么样的突然状况,对应的应急处理方案是什么的时候,那就会显得成熟很多。我想这所谓的新手与老司机的差距吧。

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