今天在聊天的时候，有朋友问到活动目录能有多复杂，我在后面列举了四个方面，这里所描述的企业活动目录复杂性并不是给大家造成畏难情绪，而是借活动目录说明IT运维管理的四个共性，这些共性可能是大家对于企业IT管理的发展方向。ok，让我们来看看这四个复杂性：

架构复杂 主要是由公司或者企业的商业模式，异地分支机构所带来的，比如一些发展过程中的并购。这可能需要一些子域、目录林，甚至独立的域名空间等等。这个层面需要IT部门在保障架构稳定运作的前提下，尽快给出合适的解决方案，这需要管理员具备良好的森林架构的规划及实施能力。

异构复杂 主要是和其它异构系统之间的管理所导致的，比如sun、mac、linux、unix等等。这可能需要一些微软的目录联合服务或者第三方产品的配合。这个层面需要IT部门针对不同的平台指定合适的解决方案， 这需要管理员自身或者与兄弟部门具备跨平台协作的能力。您看到的文章来自活动目录seo http://gnaw0725.blog.51cto.com/156601/d-1

流程复杂 主要是由公司的业务流程所带来的。业务流程复杂而且环节众多、变动快，人事管理和业务管理需求多 ,老板或者业务部门经常会提出各种奇怪的需求 ,这往往是技术层面无法直接完成的，需要技术和非技术相结合。这个层面，需要IT部门具有完善的服务意识和体系。要求管理员具备较好的业务能力以及项目运作能力，在一些与业务结合紧密的项目中尤其明显，例如SAP或者ERP等等。

法律复杂 主要是由安全性评估以及法律遵从所带来的。如果你在跨国公司，做过ITIL的都会了解到这个问题。一方面IT部门要应付安全部门的定期安全性评估，一方面还要应付法律部门的法律取证。这个层面，需要IT部门具有较为规范化的管理，很多企业尝试导入ITIL，也是出于这方面的需求或者压力。这要求管理员具备安全性管理以及相关的法律意识。

能够较好的完成以上四个层面，就需要管理员提升到CTO的层面，需要较好的理解BDM的商业决策，进而转化为技术指标。同时，从整个IT部门到每个管理员都应该积极的导入PDCA，甚至高等级的质量管理制度。这其中和业务部门签订SLA(服务品质协议)就是一个必须的环节，也是ISO以及ITIL中所要求的一个层面。微软根据ISO和ITIL的要求，随即也给出了微软平台的实施标准，即MSF以及MOF，同时以System Center去实现。

标志一个IT部门的水准或者说等级，就是在企业实现内包的体制下，是否仍然能够健壮生存，或者说业界所通行的四个IT发展阶段判定标准：基本、标准、合理以及动态。所以做好一个IT管理员，其实质是如何转变自己的观念，真正做到为客户（大多数时候是为业务部门）提升服务等级。还是那句话，一切都是为了业务，否则什么也不是！