Shopify中文手册/建站指南-Managing your orders/管理订单

管理订单指的是除了给客户履行订单以外，标记订单，备注订单，查看订单记录跟进客户等...

shopify店铺订单管理

View the history of an orde/查看订单的历史

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

2.在订单页面，点击要查看的订单号:

shopify中文

3.进入订单详情页后向下滚动，查看历史记录：

shopify中文

添加标签或票据，修改订单/Add tags or notes, or edit an order

您可以从管理员后台，设置你的订单和订单相关信息：

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

shopify店铺

单击你要编辑的订单号。

你可以进行以下更改：

1.编辑客户信息

2.添加删除订单注释

3.添加删除订单标签

编辑客户信息

要编辑客户的信息(送货地址或电子邮箱)，你需要点击订单页上客户的名字，然后再从客户页编辑：

shopify

注意

订单的账单地址，产品项目，订单总额不能修改。你可以选择履行部分订单或部分退款，当然这是在跟客户商量好的前提下操作！

给订单添加注释/备注

如果客户有什么特别的要求，或者是你希望之后接手操作的人了解什么，你可在定订单上添加注释。

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

2.在订单页，选择并点击你要添加标签的订单编号

3.在详情页找到"Note"添加注释"Save"即可：

shopify中文手册

给订单添加一个标签

给订单添加标签有利于对订单的管理和快速查找。

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

2.从订单页面上，找到"Tags"并选择或新建一个便签

3.每个标签限制在40个字符。

4.完成后点击"Save"按钮保存。

shopify手册

联系订单客户

如果你需要联系下单的客户，这很简单，从订单管理就能很简单的做到。

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

2.从订单详情页找到右侧的客户信息，

3.点击客户邮箱，将会打开一个发送邮件的页面。

shopify指南

shopify客户资料

4.填写好邮件信息后，点击"Send email"发送邮件。

重新发邮件给客户

最方便的方法就是：

1.在订单历史记录里。

2.点击"Resend email"重新发送邮件给客户：

shopify邮件

订单状态页面

当客户完成结账，系统就会给他发送一个连接，通过这连接，你的客户能看到这个订单的状态，如果他们对订单头任何疑问，也能通过这个页面来跟你联系，你也可以从管理员后台查看这个订单状态页面。

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

shopify订单

2.你也可以通过搜索框或过滤器来找到订单，你可以通过以下数据来搜索

  1.订单号

  2.客户姓名

  3.客户邮箱地址

3.点击右上角"..."的按钮，然后点击"View order status page"查看订单状态页面。

存档订单

被存档的订单必须是完成的，为了使工作界面更干净和整洁，你可以将已完成的订单进行存档。

手动归档

1.从管理员后台，点击orders进入订单页面。

2.找到需要归档的订单号并点击

3.在订单详情页点击右上角的“...”按钮，选择Archive：

shopify归档

自动归档

1.在管理员后台，点击Seetings->Checkout。

2.在Order Processing这一项：

shopify设置

3.如果将After an order has been fulfilled and paid下的 Automatically archive the order勾选那么就表示完成订单自动归档.

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文章来源：Shopify， shopify_问答君 编译，首发于（http://www.jianshu.com/），转载请注明出处。