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更懂你的线下智慧店面，腾讯这样打造…
面对日益火热的电商购物，线下零售行业如何建立新的差异化优势，重新激发消费者的进店消费热情？大数据、移动支付、人工智能等新兴互联网技术不仅能在电商领域风生水起，也为线下零售业带来商业升级的机遇。
不久前，腾讯社交广告携手微信支付，为拥有JACK&JONES、SELECTED、ONLY、VEROMODA等著名品牌的绫致时装集团，打造“人脸智慧时尚店”，不仅为消费者带来炫酷便捷的全新逛店感受，更让零售行业看到社交数据和技术综合应用之下，O2O营销链路的打通及数据、场景、营销和交易闭环的成型。
“人脸智慧时尚店”里的“刷脸”体验
2017年12月，“人脸智慧时尚店”率先登陆广州和深圳两地，进店先“刷脸”的方式让消费者从进店伊始就感受到前卫科技带来的新鲜感。随后，顾客通过专属小程序注册成为绫致会员并开启微信免密支付，即可成为人脸识别会员并获得专属的优惠券。
面对琳琅满目的时装，如何挑选出专属最佳穿搭？顾客可以在智慧试衣间的屏幕前再次“刷脸”，获得专属的SKU推荐，并直接与店内导购联系试穿。如果商品满意决定购买，顾客还能享受“刷脸”免密码支付。
在整个购物流程中，人脸识别不仅给顾客带来新奇感，还创造出“比你更懂你”的智慧服务体验。顾客偏好与店铺产品之间的连接路径通过个性推荐被极大缩短，既让顾客的购物体验多了不少炫酷和便利，也帮助帮助店面提升营销转化，创造更多商业价值。
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腾讯社交技、数赋能智慧零售
“人脸智慧时尚店”里的“刷脸”购物，只是腾讯社交广告为绫致时装集团打造商业闭环的环节之一。依托在社交数据和技术上的优势，腾讯社交广告从“线上、线下及本地触点”多维度进行消费者触达，实现“售前——售中——售后”阶段全链路的高质量客户引流。
在“人脸智慧时尚店”开业前，腾讯社交广告就通过社交数据，为品牌精选高质潜客，并利用LBS位置服务、朋友圈本地广告和广点通系统精准投放，将新店卖点和优惠信息及礼品券推送到潜在顾客面前，极大调动用户进店的“动机”。其中仅VERO MODA优惠券在前四日的核销率超过37%，其广告投放为品牌带来超过300%的ROI，点击率超过6%。
在线下店面，顾客通过“刷脸”注册而获得的个性化商品推荐，背后是腾讯社交大数据与品牌SKU数据库的打通。通过将商家SKU数据与用户画像及标签结合，借助智能搜索引擎进行更加精准的顾客分析，让商品推荐的有效性大幅提升。精准的数据预测推荐，加上真人导购一对一的服务，为消费者带来与电商和传统零售都截然不同的线下购物体验。
即使在顾客离店后，腾讯社交广告也能以多种方式，完成售后的客户运营和潜客召回。对于顾客在线下有兴趣的产品，可以在线上进行二次推荐——例如在朋友圈广告中精准推送商品信息、在小程序当中推荐店铺及商品，以及在微信公众号的运营中进行植入等多场景的覆盖——以此来实现顾客的召回。
截至1月15日，“人脸智慧时尚店”实现销售额20%的增长。借助腾讯社交广告的技、数支持，零售商家能够更精准的定位高质量客户，更清晰的了解顾客需求，从线上到线下，全链条多维度进行引流和促销，构建完整的营销闭环。
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社交营销生态，推动智慧零售升级
在腾讯社交广告为品牌带来智慧零售营销解决方案中，不仅有社交广告技、数的支持，还整合了腾讯生态中的多方力量，帮助零售商家实现从传统零售到智慧零售全方位的升级。
其中，微信支付为人脸识别的打通，是“人脸智慧时尚店”整体购物流程中的重要一环。“人脸智慧时尚店”在销售业绩增长的同时，微信支付占比增长150%，而其中80%都是“刷脸”免密支付。微信支付还让门店的pos机成为新的流量来源——在微信支付的支持下，支付后发放的品牌复购优惠卷，能帮助品牌继续锁定那些高价值的顾客，创造二次消费的机会。
此外还有提供人脸识别技术的腾讯优图、以及能够与品牌公众号、卡包等实现跳转的微信小程序商城。以上技术和产品通过腾讯社交平台加以整合，让智慧营销生态变得更加触手可及。
通过腾讯社交广告，零售商家得到的不仅是基于社交技、数的营销推广，还包括腾讯内外部生态共同作用下的营销全链升级。这不仅为当下的零售行业带来营销智慧化的机遇，也为未来智慧零售的发展带来广阔的想象空间。
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