对于企业来说,互联网的发展带来了极大的便利,像协同办公、客户交流、资料查询、公告发布等等功能,都可以很好的利用互联网来实现。不可避免的,也会像开了窗户的房间一样,虽然可以呼吸新鲜的空气,饱览宜人的景色,自然的,也可能带来细菌、灰尘、甚至小偷的到来。和互联网有了亲密接触的企业,在为互联网所带来的高效、快捷、低成本感到高兴的同时,面临着互联网带来的负面影响的苦恼,也应该树立起应对挑战的信心。
我们看下未对互联网访问做任何限制时,对工作效率带来的负面影响。对工作效率的影响,从结果来分析,可分为两类:1,员工对互联网的访问影响自身的工作;2,员工对互联网的访问影响他人的工作。
对于第一种情况,又可按照行为特征进一步分为以下几种情况:1,自身利益类;2,兴趣爱好类;3,打发时间类。
与员工利益密切相关类的互联网访问主要体现在以下两种情况:1,网络炒股,通过安装股票软件或网页实时查看行情,并适时交易,也查询、查阅相关政策、经济形势、上市企业资质、发展情况等,并向相关人士咨询或讨论股票情况。2,网络购物,通过网络上常见的B 2C C 2C 类型的网站或服务,浏览、选择、购买喜欢的物品,或虚拟类物品。
与员工兴趣爱好相关的互联网访问主要有以下几种情况:
1 ,网络游戏,包括在工作时间玩游戏或者浏览游戏类相关资料或信息。2,网上娱乐,包括在线观看电视、电影、短片,浏览各类娱乐新闻和明星资料等。3,其他类型,包括浏览交友、×××、暴力、宗教、政治类等网站,博客发文,或参与相关主题类讨论等互联网行为。
员工通过网络打发时间通常是在工作不饱满,或工作有间隙的情况下出现,也可能存在于工作间的休息时间。通常表现为浏览新闻、资讯类网站,或论坛灌水。
员工的某些上网行为导致他人工作受到影响的行为主要是因为员工的此类行为占用了过多的互联网资源,导致他人的正常应用无法获取应有的资源保障。在互联网这块主要是指带宽资源。员工通过在线观看视频,如电视、电影、短片或下载视频或大文件等行为,将严重占用带宽资源,导致正常的业务应用,如邮件、×××、办公系统、CRM、资料查询等很难得到正常带宽保证,使得影响速度变慢或不响应。
   有了上述对员工上网行为的分析,就可以有的放矢,采取针对性的措施和办法。采用网康科技ICG设备,并配合相关的制度、以及人文关怀,可以很好的解决上述问题。
  针对员工利益类行为,需采取拒绝策略,并给出相应警告页面,加强管理措施,使其认识到工作应该具有的责任,并能很好的履行其职责。
  针对员工兴趣爱好类行为,需采取拒绝策略,并给出相应的警告页面,加强管理措施,使其认识到工作应该具有的责任,并能很好的履行其职责。
针对员工打发时间类行为,在工作时间,需采取拒绝策略,并给出相应的警告提示,使其认识到工作应该具有的责任,并能很好的履行其职责,非工作时间可适当放宽。
针对员工影响他人的行为,应该采取拒绝策略,或将其占用的带宽资源降低到最小,使其不致于影响正常业务使用。
针对正常业务的资源使用,应该尽力保证其占用带宽资源,设置策略,将其可占用的带宽资源调整至最大,并赋予最高的优先级。
在上述所设置的策略中,需要对员工的身份进行准确的识别,确定其部门特征和职位特点,根据情况,灵活设置策略。