知识的诅咒

图片：Yemy(叶茂)

     昨天晚上，我和P哥应邀驱车去朋友花花家吃饭。她提前给我发来了地址，虽然是第一次去，但依靠导航，我们很顺利地找了过去。到了小区附近，给她打电话确定具体位置时，麻烦来了。“对，就是售楼处那条路，能看到一堆蓝色的楼，先进去。”她说的理所应当，但我没听明白要怎么走，不过眼看到一个入口，我们就拐了进去，七绕八绕发现是个死胡同。她在电话里开始说怎么拐怎么拐，我说亲，我还没找到正确的小区入口。后来果断要求位置共享，费了九牛二虎之力，进进出出两三个入口，花了小二十分钟，终于到达目的地。   

      同事姐姐N负责员工的一些福利工作，经常会被员工无休止的提问整到气急败坏：“那些人怎么那么笨，我都说八百遍了，就是听不明白！”一开始我以为确实是某些员工的理解力稍微差点。后来发现我这个硕士有时候也听不懂N姐的解答，因为她从不考虑对方的立场和知识储备，没有铺垫和逻辑，单刀直入，她以为是再简单不过的常识，那是因为自己日复一日而烂熟于心，没想过对方可能是空白。所以她常被逼到七窍生烟：“你怎么就听不懂我的话呢？我不是说了吗。。。叭叭叭”。没有切中对方的谜团，重复再多次都是无效的啊。

      类似这样的事情多了，我才渐渐知道，这叫做“知识的诅咒”。这个词，来源于20世纪90年代初斯坦福大学的一位博士研究生做的简易实验，意即在某个问题上知识丰富的人，有时会想当然地认为其他人也具备同样的知识，不理解获得知识以前的状态，或者是不理解还未获得该知识的人（类似于心理学中的透明度效应）。

      驾校的老师，个个凶神恶煞，因为他们眼里全是巴不得把自己供起来的菜鸟；很多办事大厅的人面若冰霜，因为他们觉得那么简单明了的流程还要问简直烦透了；故弄玄虚的学校老师甚至公司里带徒弟的所谓师傅，他们觉得面前的人笨死了，这么简单都不懂怎么考上大学的怎么应聘进来的；还有那么多的妈妈锲而不舍的逼婚逼育，因为她们的脑海和世界里，剩女或丁克必然是失败的代名词，你怎么可能不懂我的苦心。

     他们不去换位思考，不考虑逻辑，跨过ABC直接讲D，因为他觉得ABC那么简单你肯定懂啊。还有的偷懒省事或者就是干脆装B，你不懂才显得我牛。不排除真正的菜鸟、笨蛋和奇葩，但确实很多人，他们是受了固有知识的诅咒。

     知识的诅咒是如此的隐蔽和难以摆脱，所以很多搞技术创新、设计等创造性工作的人，必须要不断与不同思维方式和知识背景的人交流，才可以跳出思维的牢笼，不断获取创造性思维的源泉。同样，做着平凡工作的我们，如果无法打破知识的诅咒，就难以理解老板或客户的需求，可能会在无数重复而无效的挣扎中被淘汰出局。