商业新周期，这些理论你必须知道！
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引言
2019新商业展望！
来源 |赢商网（ID：winshang）
十四载相伴，见证商业时代变迁。由赢商网主办的第14届中国商业地产节以“永不止步商业新周期再出发”为大主题，携手行业领袖精英学者，探讨新商业周期下，如何把握商业趋势的新拐点，自信再出发。
今天的商业推动地产论坛活动，现场干货多多，共有6个主题演讲，3个微论坛以及1场平行论坛，本文将为各位浓缩行业干货与现场嘉宾的真知灼见。
01
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万商俱乐部创始人、中城商业研究院院长杨泽轩现场带来《中国购物中心年度发展报告》。他认为，“美好生活”的诉求将取代物美价廉的“必需型生活”诉求，未来将塑造真正属于中国的本土消费文化和流行文化，所有据此展开的商业逻辑都将重构。
新生代和中产阶级的消费实力未来可期
无论新生代，还是中产阶级的规模与消费贡献度，未来都值得期待。2018年-2020年，90后、00后消费群体的消费贡献率均在逐年提升，2020年甚至可能达到35%。所以，未来要重点关注的消费群体将是90后、00后。
商业不动产并购向二线城市扩展
未来，商业不动产交易是行业重要关注点。2018年，商业不动产主要并购案例迅速增加。从交易区域来看，主要集中在一线城市，这几年慢慢向二线城市扩展，商业和办公是主要不动产交易标的。此外，商业资产证券化稳步向前，购物中心资产证券化案例越来越多。
购物中心整体业态正呈现三点变化
体验业态的增长源于竞争需求及客流；服饰业态竞争在加剧；细分品类时，应注意新物种、跨界+，需求的个性化和场景体验。
存量商业主要呈现6个特点
从数据来看，30家标杆房企共877个存量商业项目（商业建筑面积≥3万㎡），主要呈现6个特点：
标杆房企存量商业占比扩大至近3成，行业集中度提升；
逐渐向西北、华中、华南集中；
下沉至三、四线甚至五、六线城市；
头部城市存量商业占比下降，标杆房企城市布局逐渐分散；
区域商圈、新兴商圈更吸引标杆企业投资；
标杆房企商业项目更趋向中型化（10-15万㎡）。
02
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商业要年轻化 家庭强娱乐中心让商场出奇制胜
心态年轻，人就年轻，商业何尝不是呢？老商业需要年轻化，新的商业更需要注入新的活力。
如何让商场出奇制胜？关键在于有没有把家庭强娱乐中心“娶”回家。从零售到餐饮，把家庭强娱乐中心做齐做全，全面满足消费者需求，吸引全年龄层客群，给商场带来人气，让商场和商户一起发展。
主题演讲二 人工智能赋能升级商业地产
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针对线下的人货场提供精准零售的解决方案
对线下实体商业进行全面数字化，是针对人、货、场、车进行精准零售的解决方案，再通过一定时间的积累，形成更为丰富的数据，这些数据包含两个维度：一是顾客的进场数据，二是顾客到场后的消费数据。
打通线上线下 从顾客的需求出发做数字化运营
商业地产全面数字化之后，未来三到五年，数字化的运营将成为行业发展的重要方向。那么，如何进行数字化运营?
其一、打通线上线下渠道。如：商场小程序，为消费者提供精准推荐服务，促使消费行为的产生;
其二、从顾客的需求出发通过线下去触达。如：目前商场停车场的应用及商场的导航，都是基于顾客的需求而设立的。
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以「社区+商业+健康」复合模式探索美好生活场景丰富可能性
未来不是简单卖房子，而是卖一个具备商业、健康、养老等多元化服务的产品；将商业地产、住宅物业和大健康形成产业链闭环，是很有潜力的发展方向。
今年3月，奥园健康生活集团成功在香港主板上市，我们将借助资本力量，以「社区+商业+健康」的复合模式，探索美好生活场景的丰富可能性，深度挖掘其中的商业价值。在消费体验终端，我们的发展愿景是：创享生活之悦。
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好的设计，成为商业项目新拐点
存量时代，商业的拐点在哪里?当商业这个舞台上站的女人比男人多，拐点就来了。
以空间印象设计的各类商业项目为例，我们一直在创造新的拐点，提出了人类共有文化挖掘、本土文化挖掘、自然生态就是金山银山、在地历史人文挖掘。
根据自身理念，空间印象成功打造多个项目，如：珠海第一个酒吧街——水湾酒吧街、第一条旧街改造——牛津街、第一个家居馆——世邦四号厅生活馆、第一个数码城——鑫北数码港等，并开始走向全国各地。
好的设计需精准策划
一个成功项目的打造，绝非简单的设计就能达成。不少开发商全国布局项目，不应该在设计上“批量复制”，应让每个项目都创造新拐点、建立新类别、赢得解释权。商业地产需要承载正能量，不忘初心，更需要对项目进行精准策划。
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在消费主体迭代、新消费兴起的背景下，开拓针对年轻消费群体娱乐需求的业务内容，是决胜新商业的关键之一；
商业的核心要素是准确的项目定位，以及核心商品力；优质的品牌，是吸引消费者反复到店的重要的驱动力；
王府井新商业的发展基因，总结起来就是通过专业的业态、品牌灵活组合加上智能化运营，致力服务商家、服务消费者、运营城市。
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线上流量面临红利减少、成本增加问题
线上流量红利减少、流量增加，远远比线下成本流量便宜，获客成本在快速上升；
线下则面临着新增去化的压力、存量改造、线上流量的冲击等问题。
线上和线下、餐饮和零售的融合是必然趋势
消费者在线上、线下有着不同的体验感：
信息流层面，线上具备高效性，便利性优势，线下则拥有更丰富的体验，是互联网无法传递的；
物流方面，线上可以把交互半径从两公里放到一两百公里，所见即所得；
回归到经营层面，看能否赚钱。从餐饮的行业看，外卖激活了餐厅客流、坪效，但富余产能一旦用完，就会进入激烈的抢流状态。餐饮企业也开始采取控制外卖占比，调整门店的布局等方式，促使线上线下回归稳定状况，获得商家经营的最优状态。
因此，线上和线下的结合，餐饮和零售的结合是必然的。以食云集为例，通过自主研发系统实现数字化，与食云集合作的餐饮品牌，业绩提升30%～50%，线上销售额提升30%。
03
金铂商业·线上消费增速放缓，商业趋势的新拐点在哪里？
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国家统计局数据显示，2012-2017年全国网上零售额同比增速从67.5%下降至39.2%；互联网“流量红利”边际递减，流量获取成本持续攀高，导致电商拓展瓶颈加速来临，商业地产发展出现新的趋势。
议题：
1、从消费渠道变化来看，您认为商业地产的未来趋势是怎样的？
2、OMO融合成主旋律，在数据赋能和技术驱动下，商业地产的边界还能如何延伸？
3、在商业地产新趋势下，购物中心如何抓住消费者的心？
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线上线下融合发展 应有“温度”与“热度”
商业地产的线上与线下融合有“温度”和“热度”两个概念。商业地产的核心是打造人们活动的公共场所，所以应该遵循人的行为轨迹，在线下实体空间给消费者更多的温度。
与此同时，结合现代社会的消费行为习惯，线上营销有利于提升消费的热度。大数据的应用有利于提高经营效率、降低营销成本，也有利于各大商业项目进行差异化定位经营。
便捷、高性价比的商品与服务是核心
无论商业地产的发展趋势如何变迁，向消费者提供便捷、高性价比的商品与服务始终是购物中心赢得市场的核心要素。
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实体商业将向四个方面发展
随着新零售的兴起，实体商业正在面临新的拐点。实体商业未来将向四个方面发展：新技术的应用；实体商业资本化；文化、旅游、商业有机进行结合；品牌转型。
零售商业想要通过数字化运营进行转型升级，首先做好服务的初心不能变，其次要把结合线上线下，重视区块链、二次元、IP等新概念在零售业的应用。
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5G时代也许是未来商业发展的新拐点
随着智能终端大众化，网络的渗透已触及天花板，流量红利也渐至尾声。商业一定要回归本质，满足消费者的需求，做好产品、服务等环节，抓紧机会提升经营能力。
未来商业趋势的新拐点在哪？主要看四点：
购物中心可以提升客流量，品牌不能忽略购物中心的作用;
通过会员制度有效提升客户粘性，增强商务交流和社交功能的转化率;
重视场景融合，内容和空间融合将是实体商业和地产业下一步的发展趋势；
智能商业将重构消费场景，5G时代也许是未来商业发展的新拐点。
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商业地产应与互联网有效结合
商业地产要做好，应与互联网有效结合，深入进行人货场的大数据分析。高科技对于提升客流增加、导入创新业态、空间设计理念等方面都非常有价值。
抓住家庭微度假消费
新的发展阶段，商业项目客流提升，要抓住家庭微度假消费。结合文旅商，把两到三天的微度假结合起来，通过大型公益性演出活动，包括飞车表演，高空悬索徒步、杂技活动等，让商业具备独特竞争力，抓住客群。
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真正的拐点会发生在“慢下来”的时候
中国购物中心飞速发展是资本与市场的推动，因此购物中心的经营者与所有者都追求规模和回报。行业真正的拐点，会发生在慢下来的时候。这时，我们真正从人性的角度去思考商业。除了增量，还有存量改造，都要求我们有资本的头脑与艺术家的心灵。
购物中心是人货场的交互场所
购物中心是人、货、场的交互场所，对人性分析透彻以后，设计、场景，空间的打造才能创造更大的价值。从业主或者经营者的角度来说，更多希望能利用科技更好地运营商业项目。
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线下才是商业发展的风口
线下场景是线上实现不了的。在星巴克线下门店和点外卖的体验是不一样的，社交也是如此。先进的体验大多是终端体验，线上很难感受到。消费场景是一直变化的，会受到区块链、大数据、刷脸支付等新技术的影响。
另外，在IP时代风行的当下，大多消费者是从线下实际感受品牌、了解品牌。
创新不是在盲目创造新事物
提到科技创新，离不开AI、区块链、智能家居、可穿戴产品等未来趋势。各个领域都需要新技术，解决成本效率和精准营销的问题，又可以方便消费者，实现共赢。但创新不是盲目地创造新事物，比如ofo小黄车就是创新中很惨痛的案例。
重塑自信，商业内容的新玩法
信息流时代，平台根据消费者喜好推送内容。如果这一逻辑应用在商业零售领域，购物中心与品牌应如何迎合消费者喜好，达到人气与购买率双重提升？
议题：
1、信息流时代，有哪些方式去洞察消费者心理？
2、内容新玩法的案例分析
3、重塑商业自信与消费自信，可以从哪些方面下功夫？
协信商管公司常务副总经理、星光68董事总经理杜国疆
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科技信息时代的到来，人们的消费观念、认知和渠道都发生了变化，要做好商业，就必须紧跟时代的步伐。杜国疆表示，这个时代有三个非常有意思的现象：一是创造世界;二是制造话题;三是书写故事，而所有的IP最后要展现都必须围绕这三个点。
在商业新玩法当中，不仅要拥抱时代，同时也要因地制宜。用同样的方法，在不同的商场做了同样的一件事情，得到不一样的效果。
此外，商业也需要拥抱大数据，找到正确的工具，同时把它结合在商品结构和购物中心当中。消费者最终关注到的是产品，产品好才是真的好。
西安赛格集团副总经理王雪
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以消费者需求为导向塑造品牌、构建运营
现在不管哪个行业，都要玩出不一样的花样，不停的在细分领域刺激年轻群体的品牌印象。诚恳创新，做出新内容、新玩法。
赛格国际购物中心每年都会进行大规模品牌调整，这相当于每年更换或重建一个全新购物中心。赛格会有一些联营方式，对销售数据有深入分析，更加明确了解顾客需求及爱好。
每次赛格引进的新餐饮品牌，他们都会进行一些有趣的推广或者活动促销。我非常惊讶的是，他们的投入产出比远高于零售。餐饮品牌的营销“套路”非常多，推广非常高效。
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商业玩法虽有很多拐点 但转弯或能找到出路
购物中心将屋顶做成屋顶花园越来越普遍，但合生成都项目不但在屋顶做了景观布置，还与当地农业大学合作打造了屋顶菜园，共同研发新品，使屋顶的玩法更为丰富和多层次。
而北京合生商业则预留了5千多平米的共享空间，使未来做任何活动都充满想象。目前正全力打造的广州合生商业，会有更多的新鲜玩法，其中会有1500平米、层高15米的巨大空间，在这里将举办各赛事和演唱会，带给大家更多体验的可能性。
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商业新玩法应学会与消费者互动
购物中心要想在内容上做出新的玩法，应学会与消费者进行互动，并将其转化成生产力、消费力。
首先，利用会员系统做增值类服务，如：干洗、家政、宠物SPA、共享出行等服务，让会员服务更好产生商业价值；其次，用新型营销方式与顾客互动，如：通过抖音等方式扩大传播力；最后，与消费者进行精神上的交流与沟通，搭建与年轻阶层形成互动的桥梁。
上海湾道实业股份有限公司董事长、贵阳天河潭奥特莱斯董事总经理吴佳俊
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以谈恋爱的心态服务客户
实体店商业市场其实比黑洞还大，而实体商业中管理和服务至关重要，要以谈恋爱的心态来做商业及服务客户。
今时不同往日，商业的玩法有很多不同，天河潭文旅商业综合体属于文旅商业，或许项目本身就是一种新玩法。通过项目本身优势，与度假区、国际科技馆、国际级度假酒店有机结合，延长消费者停留时间，创造可持续性消费。商业就是要集思广益，每天不断学习，做起来才能游刃有余，举重若轻。
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信息服务行业具备未雨绸缪能力，能引领商业地产行业走向健康轨道。
对购物中心而言，可以通过数据分析来做一些有价值的工作，如：品牌筛选、调整租金、甄别消费者购买力;站在品牌方的角度，则可通过小程序或者公众号等手段，进行专业化、精准营销。
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购物中心经营主要是以客流量、客单价为最终目的。目前，线上线下融合实际上并未提高客单价，相反购物中心为了从不同的渠道实现线上线下融合，使得品牌商利润提高了。
以盈石集团与百年集团合资成立的时尚产业基金为例，具体落地到上海产研商项目，通过孵化中国设计师品牌，一方面解决招商难的问题，另一方面也帮助中国新锐设计师走出国门，走向世界。
冬去春来，我们如何活得更好？
2018年底，万科一声“活下去”的口号引发全行业关注，另一方面国内零售消费市场回暖，房企不约而同选择将资源向商业倾斜，寻找需求新增长点。那么，商业寒冬是否已经过去？春暖花开时节，中国商业如何活得更好？
议题：
1、您认为中国商业目前处于寒冬，还是已经冬去春来？依据是什么？
2、冬去春来，我们如何为活得更好迸发无限想象？
3、如何寻找商业未来增长点，提升商业价值？
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商业市场转暖并进入新周期
虽然目前经济大环境有点“冷”，但商业地产存在很大机遇。从资本层面看，目前商业市场转暖并进入新周期。很多私募基金、投行、投资基金都把资本投向商业地产存量市场，比如黑石、凯德。
从房地产市场来看，一二线地产政策松绑，房地产企业纷纷转型，包括龙湖、中粮，这些迹象表明商业地产存在机遇;同时，新兴中产阶级消费群体崛起，也不断助力新商业发展。
中国东方资产杭州凡融商业管理有限公司总经理徒敏卿
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提升商业价值面临两个很重要的问题
第一，在资本市场上的资金成本过高。大部分港资企业，资金成本很低，而国营企业成本很高，商业怎么投入怎么养;
第二，政策对商业的影响。只要房地产调控就会对商业有影响，商业提升价值定需要稳定的政策环境。
华侨城商业副总经理刘劲
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顾客才是决定商场价值的核心
了解顾客，才能把价值放大。其实，商场不是我们的资产，用户才是。顾客才是决定商场是否有价值的核心。所有从事商业地产的管理公司，毫不客气的说，远不如电商公司。但可以通过拥抱互联网、人工智能新技术，让购物中心、实体经济开到高速路上。
给予顾客不断追求自我、找寻自我的过程
过去20年，购物中心围绕顾客需求来做产品规划，业态规划和服务。未来20年，则需要改变思路，通过关注顾客的喜好来运营规划。
购物中心应该给予顾客不断追求自我、找寻自我的过程。购物中心坪效、租金水平等都是来顾客的转化率。因此，我们必须了解顾客的真正需求。
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提高用户价值就是提升商业价值，购物中心要深入顾客需求、善用互联网技术，为商业插上翅膀。
过去20年，实体商业是围绕顾客需求需要，来做产品规划，业态规划和服务。即他们日常生活需要什么产品，商业就给予什么产品。
随着现在经济水平的不断提高，人们的消费能力意识超前，精神消费喜好日益突出，“随机性消费”更大。未来的20年，实体商业必须改变一下思路，购物中心应该给予顾客不断的追求自我，找寻自我的过程。
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如果要在竞争激烈的商业地产行业当中活得更好，必须要认识自身优势，并坚持优势，发挥到极致。其中，天津大悦城最重要的核心竞争力就是创新创造，也是项目的品牌DNA。
如何做到创新创造？主要是三个方面：一、对于概念的创造：造节活动+自主IP;
二、对于空间的创造：主题街区更新、公共空间艺术化；三、对于产品和服务的创造：黑科技提升服务。
造作CMO王赋
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做企业如做人 寒冬时更要修练内功
对于企业来讲，跟人一样，不管是商业体，还是做消费者品牌，如何保持激情，实现较为快速稳健的发展，及时对自己的组织运营效率提升、优化，肯定要把自己调试到更健康的状态，要有更多的力量，保持完好的经营状态。这跟大环境没有太大的关系。
从消费者角度出发，在中国的一、二线城市，他们对于家的全品类需求，有三个关键词：
历练三味真火：消费者的喜好不断改变，新的商业物种不断出现；
品类：如今都在讲消费升级，背后是什么？企业需要让自己的产品研发走在消费审美前端，满足年轻一代的需求；
三：价位。企业通过价位先触动消费者。但要长期培养消费者，一定不能只靠价格。
翠华集团（中国区）行政总裁唐锦雄
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专注自身特色 让品牌不平凡
不论是冬去春来，还是春去冬来，做好自己的事即可。把品牌做到不平凡，翠华紧握两道杀手锏——高单价及高流转率。翠华的市场定位是中高档茶餐厅市场，其定价其实并不像消费者想象的那样低廉。翠华并不像其他茶餐厅连锁店一样统一定价，而是会根据地区的差异适当调整收费。这些措施都有助于翠华提升单价。
在市场竞争越来越激烈的情况下，翠华需要继续提高自身的能力来巩固客源，譬如开拓多元化的品牌，打造自身的差异化优势，因地制宜地采取各个门店的发展策略。
04
从“零售新物种”大爆发的2017年，到线上线下齐头并进已成共识的今天，“新零售”在改变商业场景的同时，也引发一系列商业思考：跨界融合趋势下，购物中心如何争取流量？新商业洗礼后，消费者还有哪些消费升级需求依然未被满足？
在第14届商业地产节主题分论坛——中国商业新零售趋势论坛现场，商业地产界、零售界、资本界、学术界的嘉宾们共同就以上商业命题展开探讨。
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一线城市优势明显 二线城市已成中坚力量
一线城市上榜项目依然在第一位。其中，上海上榜项目最多，有20个项目上榜，北京、广州、深圳各自有10个项目上榜，说明上海商业地产领先于北京、广州、深圳。
二线城市已成为中国商业地产的中坚力量。其中，中西部地区的二线城市表现更佳。如，重庆、西安、成都，分别有9个、6个、4个项目上榜，重庆上榜项目数量已逼近一线城市平均水平。
万达上榜项目最多 太古集团和新鸿基上榜率最高
因项目基数庞大，万达集团上榜项目最多，华润置地其次，世纪金源和龙路集团并列第三。但是，万达项目上榜率较低，太古集团、新鸿基项目上榜率最高。
商业地产是一个需要沉淀、积累的领域。购物中心想要在商业运营上成功，就需要足够的耐心、丰厚的经验和成熟的体系支撑。
对于国内大多数住转商的企业来说，少代入住宅操作理念，遵循商业运行规律，相信未来会出现越来越多的优秀商业地产开发商。
影响客流的主要因素：开业时间、业态品牌、交通配套
从开业时间角度分析，开业年数对高档购物中心的客流影响很大，这说明相对于大众化购物中心，高档购物中心的市场培育期要更长。
大众化购物中心客群多数来自于周边人口，相对于高档购物中心来说，大众化购物中心更需要引入餐饮和体验业态作为引客重要手段。
从体量层面分析，小型、中型购物中心客流对业态分布很敏感，成熟品牌面积占比对中小型购物中心的客流稳定性至关重要。相比而言，大体量购物中心的客流对周边人口基数和交通配套更敏感，周边人口基数以及交通可达性是关键因素。
从不同商圈级别来看，市级商圈的购物中心和区域级商圈购物中心，客流影响因素有许多相似之处，成熟品牌的占比对市级商圈的重要性高于区域级品牌，而区域级的商圈项目对交通配套设施的敏感度更大。
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购物中心发展三大态势
第一，目前传统购物中心的最大困境是商业体概念单一、同质化严重、竞争激烈;
第二，消费升级。2018年居民人均消费支出比上年增加了8.4%，其中，教育文化娱乐消费增长了6.7%，连续6年占比超过10%，这是新一代消费者喜爱的消费业态，也提醒购物中心在业态方面，哪一块可以发力，哪一块需要递减;
第三，零售新场景。用文商旅融合来迎合消费者十分重要。文化对购物中心的经营影响也很大，这同样是实体商业可以考虑的发力点。比如，正佳广场先后引进了剧场、博物馆等。
未来趋势是文商旅、极简消费
关于未来的发展趋势，文商旅结合或许是一个方向。比如：现在各界都在大力提倡文商旅结合，来正佳学习交流的团体非常多。旅游板块一旦做起来，会成为吸引消费者的有力“武器”。
毕竟，如今的购物中心已经不仅仅是零售买卖的空间，而是休闲场所，买卖成为其次，家人相聚、朋友交流才是聚客重点。
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未来三五年，许多市值过百亿的品牌将批量产生
为何一时间这么多消费冠军冒起？首先，全国6千万平米的商业地产体量，是这些消费冠军的成长基础；其次，中国还有全世界最好的网络平台，光是微信平台就拥有10亿用户。线上+线下，我们的商业环境已经领先全球了。
核心能力的锻造
今天消费冠军的核心能力锻造，首先来自供应链。国内许多品牌面临老化的困境，幸运的是全球主要的供应链在中国，但会面临重构的阶段，目前网易严选、京东京造都在做这样的事情。
其次是，越来越多的品牌会用场景IP去定义。再者，就是对资本和战略资源能力的要求。如今，资本加速了零售行业的重构，也使得零售企业家不得不关注它们的动向。因为，大规模资本的进入和流出，直接影响到一个行业的通胀与通缩，浮华与泡沫。
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快闪可以做好公共空间场景花样营销
中国的购物中心已经进入到一个存量时代，因此，购物中心针对公共空间的利用将成为实现场景多样化的重要手段。而快闪模式作为充分利用资源的新型手段，可以通过嫁接多样IP，打通公共空间的流量跟销量，来促进公共空间创新，提高公共空间的效益。
为品牌与购物中心搭桥
快闪的公共空间营销能力来源于基于对于场景的理解，对开发商的利用，以及相关数据的支持，同时对另外品牌商的能力，把这些能力综合起来在公共空间里面试水。以赢商在研究快闪营销时则实现考虑到品牌与实体商业的匹配度，并做了大量尝试，拼接不一样的内容和社会化的营销。
同时，利用赢商自身的庞大品牌数据库，打通生态圈、嫁接新的技术，充分利用公共空间为商业体进行赋能，帮助更多的品牌商通过载体和平台搭造新的营销效应。
新零售的出现，一方面，带来了场景革命，通过痛点场景打造引爆流量；另一方面，跨界和业态融合使新零售的边界变得模糊，带来无边想象力。两者造就了新零售的无限场景。
议题：
1、您进行过哪些新零售场景创新？
2、打造触达消费者痛点的场景，需要具备怎样的条件？
3、边界模糊，无限可能，场景创新还有哪些想象空间？
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场景创新的本质是更舒适、更多元的体验
场景打造一直是永恒话题，改造一次远远不够。可以说，零售领域也是“只见新人笑”，陈旧的零售场景消费者是不买账的。归根结底，就是零售的新旧之分。
国内优秀的企业总在不断更新场景内容，让消费者来到购物中心后有新鲜感，而场景创新的本质就是让顾客感觉到舒适，有更多元的体验感。
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艺术活动为场景创新带来更多想象空间
场景创新可以从艺术活动着手，通过活动为冷区导流，变冷区为热区。
以北京坊为例，其是由多个不同的古建筑和现代建筑组成的建筑集群，通过空间连廊相连，维持了北京的四合院形态，产生了很好的组合模式：将北京建筑特色和民族特色融入空间设计，让每家商铺都可以成为打卡地。再通过举办艺术活动，为品牌造势，导入客流。
孙俊安：华夏幸福产业新城集团商业事业部商业运营中心总经理
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在孙俊安看来，新零售场景的打造，要深挖每个项目所在地的人文特色、地理位置和目标客群。
所谓场景化，是购物中心与品牌方的合作，再与消费者捆绑。每个商业项目在“天时地利人和”下，通过不同的场景打造，必然会产生不同的效果，用心服务好租户与消费者，便能创造出更大的价值。
王一沛：仁恒商业天津公司总经理
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新零售的出现，一方面，带来了场景革命，找到了消费痛点，通过这个痛点场景打造引爆流量;另一方面，跨界和业态的融合使新零售的边界变得模糊，带来无边的想象力。两者，造就了新零售的无限场景。
新零售场景的创新，一定要坚持“品质至上”。想做到让消费者喜欢要从需求出发，需求不同创新点自然不一样。做商业不是在炫技，要始终把品质放在第一位，更要以客户为导向以收益为目的。
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商业场景的关键要素是做好产品和讲好故事
产品在整个价值链当中是很重要的一环。以祥云小镇为例，被定义为城市微度假的陈品项目，也是最不像商业的商业，娱乐、体验业态的占比在50%以上，基于这样的特点，在挑选业态和品牌时，也更加强调场景;
体验业态最直接的是面对消费者，要知道场景是什么，场景的逻辑是什么。因此，做场景时要跟其他品牌沟通和接触的时候，不单是创新，背后是有资本及完整的招商逻辑。
张守义：深圳市野妹投资发展有限公司副总经理
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传统火锅模式过于单一
在传统的火锅市场里，顾客点单往往只有两种模式：服务员点单和自助服务。这样的话，顾客往往不知道食材呈现形态、新鲜程度和分量大小。
以超市自选模式 首创火锅新“吃法”
早在2010年在餐饮业开创了“超市自选”模式。目前，野妹经典已走出一条特色创新之路，形成“超市自选＋生鲜现点现做＋娱乐互动”的经营模式。在野妹经典的门店里，每份菜品都是独立保鲜包装，新鲜、干净、整洁，一目了然，解决了顾客对食材的品质担忧；自由挑选菜品，创造了一种全新体验感。
邱文烁：广州乐漫文化娱乐有限责任公司总经理
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打造新零售的无限场景
IP延伸更多的是跨界，而场景延伸可以与商场更加紧密结合，比如在商场举办儿童IP类型活动，可以吸引更多消费者，帮助商场创造影响力。新零售的无限场景，是通过在场景上、在内容打造上，以及在服务运营上做到场景运营多方面的无限场景。
从角逐商业蓝海，到场景变革重塑；从为了满足人民美好生活需要，到商业周期再出发!中国商业地产节，犹如一位历史记录者，见证着中国商业地产14年发展变迁。
在大咖们精彩观点的碰撞下，第14届商业地产节主论坛圆满落下帷幕，对于商业新周期的到来及未来商业的发展方向，相信大家一定收获满满。明年见!
