从美国有线电视巨头Comcast出发，看家庭互联网时代的崛起（点拾）

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美国往往是全球互联网和商业模式的先行者。从2011年最早开始以Netflix为代表，向智能电视和流媒体转型。智能电视可以说是过去五年成长最快的互联网行业之一。美国有Netflix, 亚马逊，Hulu等。国内的乐视，小米也都进入智能电视行业，而传统电视生产商出现了“硬件管道化”特征。那么在智能电视的冲击下，传统有线电视提供商会如何应对以及转型呢？全美最大有线电视提供商Comcast已经开始了新的转型，也带来不同的启示。

X1系统，Comcast的软件灵魂

Comcast不仅仅是北美最大的有线电视提供商，同时也是最大的宽带提供商。我们都知道美国家庭装宽带和有线电视往往是一个打包价格。所以虽然Comcast用户的平均价格超过了50美元，远远高于Netflix。但其中大部分是支付给带宽业务的。在和时代华纳合并后，Comcast拥有了38%的宽带上网市场份额。宽带的核心是带来了管道的垄断，这让Comcast具有一个先天优势。

X1系统是Comcast的内容系统，如同手机的安卓和IOS系统一样。在这个云平台，能够完成软件的升级，内容的搜索。这点和目前国内的各类盒子类似。Comcast过去几年也在推广其X1 Set up box，电视盒子。Comcast的盒子是有意义的，毕竟大量用户都使用其Wifi和电视业务，通过X1盒子把其他服务都连接起来。而且，电视用户目前最头痛的是内容过多，X1能够执行快速搜索，将内容分类为体育，电影，儿童节目，新闻等几大类。目前Comcast以每天4万台的速度安装X1盒子，预计到今年的8月5日就有1100万付费用户装上了X1盒子，占他全部付费用户的一半。

也是受益于过去几年力推的软件内容系统，Comcast这几年并没有受到Netflix, 亚马逊等智能电视多大的冲击。目前Comcast在北美依然有2240万有线电视用户。最新2016年一季报，公司的视频收入增长4%至55亿，而且增加了5.3万户的用户，是过去9年最好的单季业绩。在2015年全年，Comcast的收入高达740亿，利润有82亿美元。

基于Comcast的电视盒子，公司还做了两方面的创新。首先是语音控制，这个已经做了而且非常成功。最早这个想法来自于亚马逊的Echo音响大卖。所以Comcast盒子的遥控器已经使用了语音控制功能。用户要看什么电视，节目都可以通过语音完成搜索。在Comcast宣布收购时代华纳之后，他们的管理层就用语音遥控器搜索到了相关新闻的视频。本来Comcast预计语音遥控器的需求只有1万台，没想到第一年就出货了700万台。家长甚至可以用语音遥控来限制电视内容的等级，这样小孩子就不会看到他们不应该看到的内容了。另一个创新是控制家庭的Wifi，因为本来Comcast就提供带宽业务。用户可以通过其盒子控制家庭的Wifi流量，比如晚上9点以后就把小孩房间的Wifi断掉。

Comcast引发的思考：家庭互联网时代到来

从Comcast向互联网终端的转型中，我看到一个新的变化，就是家庭互联网时代已经到来，而且在一云多屏时代，家庭互联网是最后的流量金矿。过去20多年有两次互联网的浪潮。第一次是围绕PC屏展开的PC互联网时代，第二次是围绕手机屏开始的移动互联网时代。目前整个移动互联网的渗透率已经很高，流量分割的红利也结束了。但我们看到其实现在悄悄崛起了围绕电视屏的家庭互联网时代。

从渗透率的角度看，家庭互联网刚刚完成了0到1的突破。目前16%的美国家庭拥有智能电视，38%的美国家庭订阅Netflix；平板电脑家庭普及率为51%，智能手机普及率为78%。中国家庭中，拥有智能终端的也就3000万，对比4亿的电视机保有量，渗透率不足10%。

解决硬件管道化最好的办法就是注入软件灵魂。有了软件载体的硬件也从过去的“功能机”转向“智能机”。市场营销研究公司尼尔森的数据显示，2015年6～7月与上年同期同比，有线电视公司黄金时段最受欢迎30个节目的收视跌幅约为10%，尤其是在18～49岁人群中，跌幅已达到20%。虽然电视的收视率在下降，但智能电视机的收视率在不断提高，许多消费者通过电视广告购物。根据市场研究公司eMarketer的分析，到2018年将有1.914亿互联网用户通过电视机访问互联网，电视行业正在发生着深刻变化。

最近一年开始火爆的虚拟现实（VR）和增强现实（AR)也都是为家庭互联网服务。未来我们带着虚拟现实头盔就能在客厅打游戏，看体育比赛。也可以通过增强现实对着电视来做健身运动。核心还是交互方式在发生改变。PC互联网时代的交互方式是鼠标键盘，移动互联网时代是通过触摸屏交互，家庭互联网是通过更新的科技交互。

未来的变革从家庭互联网开始：

电视屏已经在发生深刻变化，从硬件载体向家庭互联网入口转型。我们从Comcast的转型中也看到了这种价值。基于大量的有线电视，宽带上网用户，Comcast本身就有用户强入口的价值。其在面临来自于Netflix，亚马逊等内容提供商的竞争中，能够继续保持用户数的增长。过去20年每一次的互联网变革都是基于屏幕，从第一次互联网泡沫的PC屏，到第二次互联网泡沫的手机屏，2015年以来新的创新已经开始从电视屏和汽车屏开始突破。同时，背后再叠加整个硬件从“功能性”向“智能性”转型的周期。

客厅未来一定是家庭娱乐中心的入口。结合VR和AR技术进入爆发期，会大幅带动电视的开机率。未来所有的家庭数据，娱乐，教育，医疗都将通过家庭互联网的模式来完成。行业渗透率刚刚突破10%，将进入向50%渗透率提高的快速增长期。

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