由于业务服务越来越繁多，网络规模日渐复杂，用户对服务质量的要求也越来越高，运营商对IT运维系统的要求已经提升到全方位、多层次的境界，如何保障用户业务系统的稳定运行成为运营商IT运维系统监控的新要求。
国产网管软件厂商游龙科技推出的SiteView ECC就是针对运营商对IT运维系统监控的新要求推出的。以前运营商比较青睐国外厂商的运维软件。不过由于近两年国内运维软件成长很快，运营商开始采用国产运维件。中国移动、联通、网通和铁通近几年先后大规模采用国产软件SiteView就是一个证明。SiteView ECC制胜的法宝就面向用户，它不仅适应了国内用户的使用习惯，而且人性化操作也是必备条件。
北京网通和中国铁通企业信息化部此前都采用了SiteView ECC做为自已的网管平台。经过一段时间的运行，均取得了很好的效果。记者日前采访了相关负责人，了解电信网管运维过程。
北京网通：分布式网管 “全力解忧”
两年前，北京网通的网络管理员还能轻松维护网络，管理全网设备，为北京网通的业务系统提供高效的运行平台。但随着业务的不断增加，网络规模日渐复杂，北京网通的网络管理人员有一天突然发现 “总是忙于救火，顾此失彼，不能及时处理并发的网络故障。”这一现象严重影响了网络环境的稳定，会导致用户终端异常，成为北京网通潜在的一大隐患。
考查一系列行业案例后，北京网通高层意识到了问题所在——传统的手工运维暴露了越来越多的问题，以自动化、流程化代替传统手工运维势不可挡。最终，北京网通选定在电信行业具有卓越声誉的为合作伙伴，着手组建网管系统。经过近一年的调研、沟通和交流，游龙科技针对北京网通的网管系统进行了一系列的规划和设计，并提供了完善健全的SiteView ECC系统管理解决方案。
    谈到网管系统一期工程，北京网通综合信息中心网监孙淼介绍说，“非常成功。主要包括主体监测和二次开发两个部分。”应用SiteView ECC 的卓越性能监测，北京网通逐步实施了分布式的监测架构，全面、深入监控北京网通网络系统；针对网络管理需求，北京网通与游龙科技共同开发了IT资源管理和故障知识管理两个子系统，寻觅到个性化网管利器。
北京网通部署了一个SC设备（一级），三个SE设备（二级），最后就是终端设备，此外还有一个DB与SC相接，如下图所示。其中SC是中心控制平台，通过其可以实现实时监控、报表生成、报警发送等功能；在SE上安装相关的监测器，可以对终端实施相应的监测，并且进行采集数据操作，然后通过Web service发送给DB；DB主要负责收集数据，并进行处理分析，当SC对DB发出一个命令时，就反馈数据给SC，SC根据其判断规则来判断网络系统是否处于正常运行状态。
一期网管系统目前主要监测IP增值业务中最重要的三项，分别是：一、BBN，北京网通的门户网站，用户通过网站进行业务申报、缴费以及其它一些相关业务，是网络管理重点维护对象；二、流媒体，主要有在线视频播放、互联网直播、视频会议等功能，是关键应用系统；三、AIOBS/CBS综合计费管理系统，用户可以采用现金、支票、银行划帐等多种缴费方式缴费，是保障北京网通收益的关键。
中国铁通：内部运维及时安全
10 月 19 日 ，记者走访了中国铁通设备管理中心，现任企业信息化管理部副部长的李金龙先生对当前铁通内部信息系统建设及运维进行了详细介绍。
据介绍，铁通内部现有信息系统主要包括OA系统、车票查询系统、铁通在线、内部采购系统、可视电话系统、运维信息系统、大客户服务系统、资源管理系统以及铁通流媒体等几百台服务器。内部网络规模包括几十台交换机（含各楼层交换机和组合型交换机）、四五十台网络设备以及300个应用点。
在内部信息系统的运行中，作为基础支撑的网络系统总是不时的会出现一些问题。李金龙说：“以前经常在网络出现问题时，网络运行部往往不是最早知道情况的。经常是最底下的使用者通报上来，网络管理员才下去检查，来回一折腾，时间和效益上就大打折扣了。”为此，铁通管理部门经过多方考察和评定，最后决定采购游龙科技的SiteView ECC系列产品，李金龙坦言：“使用SiteView最大的好处就是能够及时让网络管理员知道是网络哪个节点上发生了问题，从而为故障排除争取了时间。我们的运维工程师可以监测到阀值，当接近危险值的时候，系统就会发出报警。这就使得网络管理员能够预先掌握问题的隐患在哪，从而可以适时地调整解决。”
李金龙指出，对于管理类软件的要求就是“点三下出结果”，即简明扼要的操作步骤是最重要的。同时，他也表示，从这点现状来看，国产软件还会是将来的首选。谈到当初的选型以及对同类行业用户的建议，李金龙说：“当用户的网络复杂到一定程度、或者网络上跑的应用对于企业来说很重要、存在网络管理的需求时，但又没有大量的资金和专业人员可以投入的情况下，这样的用户十分适合选用游龙科技这样符合中国使用习惯的网络管理软件。”他认为，在中国目前的网管市场上，针对中型网络的管理软件市场还是一片空白，游龙科技的SiteView正好填补这块空白，贴切需求、简单实用。