【R阅读原文片段】
了解他人的反应
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确实对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗？”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。 例如：
一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否的意思。于是，她叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛，你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。
像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出了反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”
在确认对方已经明白后，我们常常急于了解对方的反应。一般来说，我们关心的内容大致可以分为以下三方面：
a）对方此时此刻的感受
有时，我们想了解对方的感受，以及为什么他们会产生那样的感受。为此，我们也许会问：“听你说这些，你的心情怎么样？”然后，我们可以进一步问：“为什么呢？”
b）对方正在想什么
有时，我们想了解对方的想法。在询问时，说清楚想了解的是哪些方面的想法，将有助于我们获得所需要的回应。例如，我们可以和对方说：“我想请你谈谈我的建议是否有可行性。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”如果我们只是问“对这个建议你有什么看法”，那么，对方谈的内容也许并不是我们关心的。
c）对方是否接受我们的请求
在另一些时候，我们可能想知道，对方是否愿意接受我们的请求。这时，我们也许会问：“我想知道，你是否同意将会议时间延迟一周？”
在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的请求。
【I用自己的语言重述知识】
俗话说，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。可见对人对事的一种反应或反馈，是人际中重要一环。当我们表达或传达一种思想后，了解对方反应(他们真实想法)，后续的互动和事情的推进才有可能。因为只有当我的输出与对方的输入是同频时，双方才不会会错意，方可进行有目的意义有效率的交流。那么如何正确把握对方反应，其内容包括以下三方面：
1.关注对方感受，确保表达到位。
2.有效询问，了解对方真实想法，得到自己所需回应。
3.针对内容，提出明确请求。
【A1过去的相关经验】上学期最后一周期末考试结束找到A同学谈优化并完成纠错本一事。记得当时我说：“听懂了吗？放假前这三天补交纠错本给我。”结果是三天后学生并没有来找过我。
反思：我是出于好心帮助该同学优化学习，但没能得到好谈话后的对方的真实反应，没能感受学生的感受，想法，也没做出具体事件的具体要求，所以交流失败。如果下次有类似事情，我会运用“了解他人反应”好好处理。
【A2（将来如何应用）】陆陆续续有同学问我大学毕业后是工作还是考研。昨天又收到一位同学的咨询。
目标：这次我打算表达完自己观点时进一步了解对方反应(真实反馈)。
行动：我会这样说：
1.“听完我分析这么多，你现在感觉如何？为什么呢？”（关注对方感受，对自己陈述后的一种反馈）
2.“根据你自身情况结合我的分析，你现在是怎样的一个想法？”（有指导性的又开放性的挖掘对方当下真实想法）
3.“如果一时你还没想明白，不防回去把主客观因素和工作及考研的优劣势用思维导图的方式挪一遍，应该会找到适合自己的答案。”（有针对的提出明确请求，进而帮助到对方）
【A2（将来如何应用）】（修1）陆陆续续有同学问我大学毕业后是工作还是考研。昨天又收到一位同学的咨询。
目标：这次我打算表达完自己观点时进一步了解对方反应(真实反馈)。
行动：我会这样说：
1.“听完我分析这么多，你现在感觉如何？为什么呢？”（关注对方感受，对自己陈述后的一种反馈）
2.“根据你自身情况结合我的分析，你现在是怎样的一个想法？”（有指导性的又开放性的挖掘对方当下真实想法）
3.“无论你做何种选择，能否把你的主客观因素和工作及考研的优劣势用思维导图的方式挪一遍，做好后可否发图给我看看？”（有针对的提出明确请求，进而帮助到对方）
【A2（将来如何应用）】（修2）陆陆续续有同学问我大学毕业后是工作还是考研。昨天又收到一位同学的咨询。
目标：我打算于本周五晚约A同学到咖啡吧坐下好好聊聊并运用《非暴》中“了解对方反应”方法了解A同学谈话后的内心想法。
行动：我会这样说：
1.“听完我分析这么多，你现在感觉如何？为什么呢？”（关注对方感受，对自己陈述后的一种反馈）
2.“根据你自身情况结合我的分析，你现在是怎样的一个想法？”（有指导性的又开放性的挖掘对方当下真实想法）
3.“无论你做何种选择，能否把你的主客观因素和工作及考研的优劣势用思维导图的方式挪一遍，做好后可否发图给我看看？”（有针对的提出明确请求，进而帮助到对方）