【0725晨读感悟】掌握3大沟通法宝，让你心想事成

有个超级厉害的同学，除了正职高院老师外还在兼职卖保险，进入保险行业一年多便成为地区前三，一个大写的服。

作为潜在客户和她有过几次沟通，被她的沟通能力所折服。

1 因为同学的关系，对我和家庭情况很了解，列出了我想到或者没想到的问题，提供了几个保险方案；

2 每次见面时，热情到我都不好意思，比如：亲爱的，麻烦你这么老远来一趟，路上不堵车吧，你穿这件衣服真好看，不过人瘦穿什么都美，说着还挽起的手并肩往前走。当然，介绍专业产品时直截了当。

3 偶尔我用反销售法去询问一些内容，还是被她带到她的话题上，基本被洗脑成功。

那么我作为各方面起点较低的普通人，如何能像同学一样，掌握沟通技巧，变身沟通达人呢。

001 学会换位思考，掌握对方的心里想法

想之所想，说之愿意听，哪怕是一句不中听的话换种方式，也会变得容易接受，而且说法方式不同，听众的情绪反应完全不同。

孩子放暑假，白天都是跟爷爷奶奶一起，这几天奶奶天天告状说，孩子不听话，总是喜欢反着来，爷爷又说芮芮很乖，每次跟我在一起，该干嘛干嘛，吃饭也吃的好，打球也有进步。

仔细观察，发现两人和孩子相处时说话的方式差别很大，比如，孩子做作业时有错题，奶奶蛮着急的说：“芮芮，这道题这么简单，你怎么做错了，又粗心了吧，怎么每次都这么粗心呢？”而爷爷会说：芮芮，你再检查下看看这道题答案对不对。

今天下午，孩子和奶奶打了一会儿羽毛球，奶奶感觉太热了，想休息，直接说芮芮我进去休息了，等下再出来打，孩子不依她，因为无故被中断了，奶奶说芮芮太自私，奶奶陪你打球都快中暑了还不让休息，爷爷指出来说：哪怕你想休息，也要先询问孩子的意见，试想如果跟孩子说：芮芮，我们打了半小时了，天有点热，身上也汗湿了，先进空调房休息几分钟喝点水再接着打，好吗？我想孩子不会拒绝。

所以不管面对的对象是谁，在什么场合，说话前多想想如何表达对方更容易接受，更愿意配合，更乐意听下去。

002 善用身体语言，掌握93法则

身体语言占总体印象的93%，剩下7%来源于简洁又清晰表达的语言。

身体语言包括语调、言行举止、眼神和给人的整体感觉。

很多小动作在日常生活中不容易发现问题，但是一旦录下视频，会发现碎动作特别多。

孩子在幼儿园大班毕业时担任节目小主持人，录下全程主持视频，回来后发现主持忘词时经常往天花板上看，看上去像翻白眼，有些长台词记得不太清楚，有些紧张，手一直在揪裙子，整个主持过程不太自信。回来看视频，孩子自己发现了自身的很多问题。

我好像还没有录过自己汇报和演讲的样子，改天录一个找出自己的问题，以后在社交过程中尽量避免，增加身体语言魅力。（工作中经常汇报、演讲、组织会议，感觉掌握这技能很有必要）

003 兼顾他人话题，学会控场及时拉回主题

不会控场，很容易被他人带跑题，会前明明通知是关于解决问题A的讨论会，可是讲着讲着就变成了测试B问题出现了什么问题，该谁去解决，于是针对问题B责任人进行了一番讨论，然而会议时间结束时，问题A的解决方法还是没确定，这也是很多人参加各种会议却觉得没有意义完全浪费时间的原因。

作为主持人，必须掌握控场的技巧，在他人提出和主题不相关的问题时，用几句话稍微带过，再带回主话题。这样既兼顾了他人的感受，不会感觉被无视，又能保证自己的话题继续。

掌握三大沟通法宝：学会换位思考，建立客户方案、掌握身体语言的密码，利用好93法则和语言艺术并驾齐驱、鱼和熊掌兼要，兼顾客户话题又能及时拉回主题，变身沟通大人，让你心想事成。