如前所述，不同的人在相同的情境下有不同的动机，同一个人在不同的情境下也会有不同的动机，但我们可以根据动机的倾向性对动机进行简单的分类，通过觉察自己和他人的动机类型，进行适当的转换，实现对动机进行有效管理。
在这里用横坐标代表积极和消极两种倾向，用纵坐标代表内在（内生）和外在（外来）两种激励来源，用四个象限将动机分为四种类型，分别是内激励动机、外激励动机、被迫性动机和抑制性动机，见图表4-2。
被迫性动机
我们知道如果让人按照一定的方式去做某事，过了一段时间后，经过不断的重复，他们就会适应并养成习惯，会很自然的一直这样做下去。比如让小孩子按时完成作业、自己每天锻炼、要求员工增加一个新的技能等等，我们用威胁、纪律、引诱等方式来达到这些目的，这类的方法有时是有效的，有时效果不明显，有时阶段有效但不能持续。
当我们用手推一个人时，他会产生一个反作用力，大脑也会这样，当它感觉到一件事情是被人强迫去做的时候，它原有的平衡状态就被打破了。我们在第二单元提到过，大脑要维持自身的心理平衡，当一个不平衡出现时，它就会自动地恢复平衡，它就会产生一个反作用力，开始思考是否可以不这样做，寻找可以不这样做的信息。这可能会造成争辩，表达不这样做的理由，如果最终还是不得不这样做，那么它会通过恼怒，消极怠工，降低效率，传播负面情绪等方式来维持自己的心理平衡。
我们将这种情绪下的动机称为被迫性动机。被迫性动机就是使用体力、心理或道德上的力量来控制能自由做决定的人的行动时，被控制人的心理动机。这种动机是消极的，会对要从事的事情产生阻碍。
当一个人处于被迫性动机的控制下时，其内心往往浮现这样一个语句，即“我不得不做（某事），否则就会（发生什么后果）”。在我们的组织里，在我们的团队里，在我们的家庭里，在我们内心是不是经常浮现出这样的句子？当我们不得不做某事，不得不按照某种方式，不得不按照某种要求，不得不按照某些流程做事，不得不听领导讲话时，出于对不这样做的后果的恐惧，如被人看不起、绩效不合格、丧失工作岗位、丢失升职机会、无法养家糊口甚至是身体上的惩罚，我们实际上就是在逼迫自己这样做，而大脑最不喜欢处于这种状态。
处于被迫性动机下，一方面是我们会不自主的采取被动的自我保护行为：如磨洋工、拖延、回避等，导致不能把我们的全部潜力发挥出来，就像有人抱住了我们的大腿，尽管看起来身体在做向前跑的动作，但跑不快；另一方面即使我们最终完成了工作，达成了目标，也不会有成功感，人会处于消极的情感中，大脑开始不断的想办法要逃离这种状态，行为不能持续或处于不稳定状态。
被外部的力量强迫和被自己强迫的结果是一样的。如果我们告诉我们自己，不得不学习、不得不上班、不得不减肥、不得不戒烟、不得不储蓄，无论是不得不做什么事情，无论是任何时候，只要我们这个“不得不”的念头在内心浮现出来，我们的大脑就会通过采取各种显性或隐性的回避行为，来尽力恢复平衡。
如果我们不仔细觉察，我们不会意识到在我们的工作中，生活中有这么多的“不得不”做的事情。当我们觉察到这些“不得不”做的事情时，我们也会相信这些都是真正的“不得不”做的事情。但真的是这样吗？
“我不得不上班”、“不得不为客户提供服务”、“不得不处理员工的问题”、“不得不参加会议”，听起来这些都是“不得不”做的事情，但作为人类，这些“不得不”让我们忽视了自己的潜力。我们是有选择权的，这也是我们和动物的本质区别之一。动物无法自由的选择自己的生活，但人不同，我们可以选择自己的生活方式，选择自己的工作方式。比如我们可以选择不生孩子，生了孩子之后可以选择不养，可以选择养育他们的方式，也可以选择不工作，可以选择在哪里工作，可以选择做什么工作，只是我们要接受这样选择的后果。有一种说法很有道理，人只有一件不能选择，不得不做的事，那就是“死亡”。
怎么解决这个问题呢？我们可以通过让人产生积极的动机来实现。一种方法是给予刺激，这些刺激让我们从“不得不”中解放出来，从第三象限到了第四象限，也就是从被迫性动机变成了外激励动机。
外激励动机
外激励动机就是通过外部刺激而产生的心理动机。
外激励动机是一种积极的动机，会促进我们努力，寻找可以利用的资源，挖掘自己的潜力，逐渐的接近目标并最终实现目标。外部的刺激即可以是别人给的，如钱、职位、荣誉、尊重、表扬等，也可以是自己给的，如奖励自己去购物、旅行、休息等。
我们很容易理解，工作可能是为了获得报酬，为了生活得更好，也可能是为了获得社会地位，为了得到他人的尊重，这些都会让我们工作的意愿更强，动力更足。这时，内心经常浮现的语句是“为了得到（某物），我想做（或我想怎么做）”，大脑开始有了目标。一旦我们将一个清晰目标写入大脑，如果要得到的东西（物质的或精神的）和现实得到的之间存在差异，就会让大脑产生不平衡，开始自动去寻求资源，挖掘潜力以缩小这个差异，逐渐恢复平衡。如果这个目标不够清晰，不够吸引，或者感知到在实现目标的过程中难度太大，实际付出的比最终会得到的多，这个失衡就会通过放弃目标来得到恢复。
当实现了目标之后，大脑的平衡就恢复了，再次做同样的事情时，目标与现实之间的差异变小了甚至不见了，这可以解释为什么当我们重复做某事，或者已经到了某个职位，我们的动力会逐渐衰减，这个现象也称为边际递减效应。例如我们第一次达到一个收入水平时会非常兴奋，随着我们每个月都是同样的收入，收入的吸引力不见了，我们会认为理所当然，不愿意为了这个收入投入更多的精力，动力逐渐消失了。当我们刚开始从事一个职业或者得到了一个新的岗位时，会很有干劲儿，随着时间的推移，会转而产生职业倦怠。
自己给自己设置的奖励类似，同样存在开始时动机增强，之后的重复导致衰减的状况。可以通过自己不断变换奖励的方式保持动机的强度，但是，大脑会认为这些奖励本来就是自己的，因此通常这种方式的动机水平没有从外部获得奖励产生的水平高。
外激励动机有其缺陷，产生积极动机的另一种方式是找到做一件事对自己的意义。
内激励动机
内激励动机是由内在的、积极的刺激所产生的动机。
内激励动机是一种内在的积极性动机，可能会在内心浮现的语句是“我想（喜欢）做”，也可能是没有浮现什么语句，就是这样去做了。有些情况下能够找到一个喜欢的原因，这是被意识到的需求，如兴趣、爱恋等；也有些是没有原因的，就是想做，是潜意识的，如意义、使命、信仰等。这两种状态下的动机对象没有严格的区分，对同一动机对象也可以在意识和无意识两种状态间相互转换。如爱恋一个人可以从开始意识到有好感，到忘我的程度，也可能因为某些原因又回到友情甚至仇视的状态。
内激励动机水平也有强弱之分，例如同是喜欢运动，有人会偶尔运动，当遇到坏天气或者因某事耽搁时会取消运动，甚至动机逐渐消失，不再运动；也有人会持续运动，不论发生了什么事，都会想办法保持，极其特殊的情况下会过后补偿。一般来说，当处于可以被意识到的状态时，动机水平偏弱，当处于潜意识状态时，动机水平较强。
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《客户中心积极心理学》 石泉，成都时代出版社
《客户中心积极心理学》电子版
目录
自序
导言
第一部分：情绪与压力管理
第一单元：潜力与自我效能
第二单元：认识情绪与压力
第三单元：管理情绪与压力
第二部分：客户中心实用管理心理学
第四单元：激发员工的积极性
4.1 动机及动机理论
之一（谈谈人的动机）；之二（动机理论综述与整合）
4.2动机的类型及转换
之一；之二
4.3激励和激励的类型
4.4客户中心激励实践
4.5单元小结
第5单元：团队管理
5.1理解团队
5.2团队构建与发展
5.3个人目标与团队目标
5.4团队决策
5.5单元小结
后记