文 | 阑夕
「我们那一代人当年如果没有QQ,很多人就会一生注定孤独」,探探创始人潘滢曾这样回忆自己刚刚触网时的在线社交。
在很长一段时间里,QQ几乎承载了国内网民全部熟人和陌生人关系,即便是有51.com这样的挑战者,也最终折戟,这一局面直到移动互联网时代才有所改变。
在移动端,微信和QQ依然统治着不同年龄段和圈层用户的熟人关系,但陌生人社交却被像陌陌、探探这样的挑战者所切割分食,而后者刚刚完成了D轮7000万美元的新一轮融资,领投方则是YY和元生资本。
资本从来对社交有着天生的好感,社交也一直都是一个充满想象力的领域,因为互联网最基础的价值便是连接人与信息,以及连接人与人,延伸出了虚拟的社交网络关系,从而将用户的时间和注意力吸附在上面。在熟人社交被巨头把握尚难撼动的今天,通过陌生人社交这个不一样的社交撬动市场,完成边缘革命,则成了社交创业者们所追逐的机会。
就连腾讯旗下的企鹅智酷也在其发布的一份「95后社交新生代社交网络调查」中表示:「95后对社交平台的接受度高,网络社交是他们的日常必需品,但他们会有意识的将不同平台区分开来。」
同样的故事也发生在大洋彼岸的美国,根据美国在线统计数据门户Statista的报告,大约26.4%的成美国成年人会为「在线约会」服务付费,用户已经习惯了在线上寻找婚姻、爱情、新的异性朋友,抑或是性,哪怕是需要付出金钱。
这便是人性,无论中外,似乎周国平的那句话都会应验。「人是社会性动物,他需要与同类交往,需要爱和被爱,否则就无法生存,世上没有一个人能够忍受绝对的孤独。」
但有趣的是,社交网络有时候却不能给用户带来宽慰,反而可能进一步加剧这种孤独。澳大利亚的一项社交网络研究表明,「相比起不使用Facebook的人,使用Facebook的人更自恋,在社交中的孤独感更强。Facebook上的交流是一种广播式交流,不管是点赞还是评论,都在公开的环境下进行,这使得人们只能进行一种问候式社交。这种弱连接很难减轻人们的孤独感。」
也正因为此,更自由和开放的陌生人社交成为了一种永恒的刚需,只是每一代年轻人所喜欢的方式不尽相同。被看做美国版「世纪佳缘」 的Match.com其用户数一度占美国超过1/4的成年男性,而在移动互联网时代,Tinder则成为了支撑Match Group 40亿美元市值的关键。
在成立之初被彭博新闻周刊称为「中国版Tinder」的探探,则用自己的方式抓住了中国的年轻用户,以颜值这个简单高效的连接手段切入了陌生人社交。这是一个年轻人更喜欢的方式,根据探探披露的数据,探探有75%的用户是90后,总计完成了超过30亿次配对,并建立了连接关系。
对于陌生人社交产品而言,帮助用户之间建立连接无疑是最难的一步。在探探创始人王宇看来,「在现实生活中,与陌生人认识的第一步是比较难的,这个场景放在线上,问题同样没有被很好的解决。」
而颜值无疑是最简单直接的一种社交偏好和意向的筛选器。正如Facebook最早的前身Facemash,就是一个通过黑掉哈佛大学数据库,获得本校女学生的照片,并让其他学生对颜值进行评价的平台。
在探探上,对于颜值,女用户显得更为挑剔,男用户会喜欢60%的女用户,但是女用户只喜欢了6%的男用户。这样的机制也对女用户进行更好的保护,让探探用户的男女比例始终保持良性。
在运营3年多之后,探探的日活跃用户已经达到600万,注册用户更是高达9000万,但男女比例依然能够保持在6:4。对于大多数女性用户而言,约是极其小众的需求,认识新朋友,寻找可信赖的社交关系才是真正的需求,但大多数的陌生人社交平台并不能给予女性用户这样的保护。
希望做大的陌生人社交平台往往都不愿意被贴上「约炮」的标签,因为这会带来大量低质量的男性用户,从而破坏整个社交生态。而在流量市场上,一个女性用户的获客成本则要高出男用户数倍,对于陌生人社交平台而言,保证女性用户体验要远比拉新获客更重要。
对于昔日「约炮神器」的帽子,陌陌COO王力曾在2014年慷慨激昂地写下「那些思维僵化的人依然把约炮神器的帽子扣到这款产品之上,他们既看不到宏观社会的转变,也不关心微观颗粒的想法,只会将自己的猥琐感觉加诸在陌陌身上。」
而探探从创立之初就一直小心翼翼地保护着自己用户生态,打出了反约炮的旗号。在渠道投放和营销上,探探只针对女性用户,而在App内,男用户发出敏感词后,女性用户得到弹窗提示,并可以选择一键拉黑并举报,男用户的账号和注册手机号都会被永久封禁。
通过颜值匹配的方式建立高效连接,通过精细的以女性用户为核心的运营保持健康男女用户比,这或许就是探探能够从众多陌生人社交产品中杀出的信条,而年轻用户+平衡的性别比也恰恰是这个竞争残酷的赛道的丛林法则。
不过颜值同样也并不是解决一切问题的核心,虽然通过颜值喜好的匹配可以更好地帮助用户建立连接关系,但这似乎并不能够让用户更好地产生互动,从而形成真正的社交关系。
在建立连接之后如何让用户更好地交流,或许一直都是探探希望寻求突破的地方,无论是不断丰富个人展示页面,还是增加真心话大冒险等互动游戏,都是希望能让用户之间更自然地产生话题。
在《傲慢与偏见》中,简·奥斯汀曾写道,「讲感情埋藏得太深有时是件坏事。如果一个女人掩饰了对自己所爱的男子的感情,她也许就是去了得到他的机会。」但事实上,在面对异性时,大多数用户还是会显得拘谨和找不到话题。
此前有人专门统计过陌生男女之间自由沟通的结果,最终男性主导的会话往往会卡在第4个回合,由女性主导的会话超过10回合的比例则达到87%。这或许也证明了探探的运营理念,以服务女性用户的体验为核心。
在很多人眼里,只要营造了良好的用户体验,积累足够大的用户基数,社交平台似乎并不应该担心变现,正如微信在商业化上的迟缓一样。但在陌生人社交领域,故事似乎并非如此。
对于刚刚完成D轮融资的探探而言,在杀出重围、并积累了足够多用户之后,商业化已经成为了其无法回避的问题。在探探D轮融资的发布会上,VIP增值服务这个陌生社交平台最常见的变现手段也被探探选作了商业化试水的第一步。
不同于陌陌的Feed流产品形态,探探在商业模式上与Match更像,增值服务无疑是其最简单直接的变现方式,但摆在探探面前的问题则是,如今的产品形态如何承载更多的内容,如何黏住用户并找到更多元化的变现手段。
在直播之前,陌陌也曾为这个问题苦恼许久,而如今这个问题再一次抛给了探探。探探并没有给出太多的答案,这个产品在过去3年多的时间中并没有在变现上做太多的尝试与探索。
不过未来的故事或许谁也说不准,就像3年前并不会有人看到,直播会成为将陌陌吹起的风口一样。
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