加油员下跪磕头道歉的背后……

最近，有一条新闻在网络上广泛传播，「母女开奔驰加油站剐蹭起争执 加油员无奈下跪磕头道歉」。

事件的经过是这样的 ↓

11月5日，在陕西汉中市中国石油某加油站内，加油员邓某碰到了一对母女驾驶奔驰来加油。掉头过程中蹭到站内防撞柱，司机及母亲下车责骂加油员并发生肢体冲突。双方纠缠10多分钟后，加油员下跪道歉。

视频请戳↓

据加油员邓某回忆称，当时大概是下午5点多的，一辆奔驰车停在了1号加油机边。加油员发现这辆奔驰车油箱停反，便提醒车主让她转个头，同时还细心地提醒了在那边有个加油器防撞柱，让车主多加注意。

不料，这辆车在掉头过程中将自己的车刮了，司机母亲下来辱骂加油员邓某。刚开始，加油员并没有在意这回事，而司机母亲推了自己两下也没有理她。

随后，车上年轻的女司机带着孩子也下了车，并和母亲一起追到营业厅的收费台开始殴打加油员邓某。加油站其他工作人员看到后上前劝架，并让加油员邓某去站台避一下。

这对母女并未理会劝解的工作人员，而是径直追到站台。事后，加油员邓某说她拿起电话想报警，却被对方压住了电话并进行殴打，整个过程持续了10多分钟。

据加油员邓某回忆称，“司机打电话叫人，说我不给她妈道歉，就让人打我，我害怕，就跪下了。”

6日下午，驾驶奔驰车的司机小华（化名）接受相关媒体采访时称，当时看到母亲嘴角流血，一时冲动之下动手打人，很后悔。目前，加油员邓某已报警，当地警方已经介入调查。

这一事件引起了广大网友的热议：

我们不想道德绑架这对母女司机，无论开什么车、加什么油，最起码的底线应当遵循。如果凡事能够先沟通，多理解，很多冲突与矛盾都可以于无形中化解了；就算实在咽不下这口气，觉得沟通也解决不了问题，还可以报警，让警察来协调。

加油站就像一个驿站，人来人往，日常难免发生小摩擦，加油员有义务服务好每位顾客，但买和卖都不必高高在上。

而加油员的工作，又有多少人能够真正了解呢？最忙的时候，一个加油员要操控8支油枪，每天加油提枪数百次；动作慢了，心急的车主会埋怨责怪，甚至破口大骂；油价涨了，他们又成了“替罪羊”……这一切的背后，是藏在心底的无奈。

生活的艰辛，往往比我们想象的要艰难的多。加油员这份工作要面对各种各样的车主，讲理的、不讲理的、和蔼的、不和蔼的......人生道路尚可选择，但加油员不可以选择顾客，什么样的顾客都得服务。

刚刚毕业加油员小程，在工作的第四个月，遇到一名急匆匆灌装散装汽油的顾客，“快点！加满！”不等小程按规定摆放灭火器就要自己动手加油，他赶紧上前制止，在加油过程中，司机两次用脚踩小程的手，为避免投诉，小陈忍着委屈完成了加油。

说起这段往事的时候，他微红的眼眶让人心酸。当你破口大骂、甚至大打出手时，请各位司机师傅换位思考一下：每个职业都应该被尊重，每个人都有尊严。

无论盛夏高温抑或严冬苦寒，加油员都坚守在加油罩棚下，为了生活，也为了广大车友。如果没有他们的挥汗如雨，寒风矗立，怎么会有我们在爱车中享受的清凉和温暖？

理解和体谅他们，我们至少可以：

看见正在忙碌的加油员，

请不要按喇叭；

需要帮助时，

请跟加油员详细沟通；

万一加油员没有及时为您服务，

请耐心等待；

持假币，想逃单的，

请收起你的侥幸心理；

永远不要说，

你就是个加油的！一辈子也只能加油！

加油员不仅是在极端天气下坚守工作的普通工人，他们也是一群有梦想、有责任、爱岗敬业的年轻人。将心比心，如果这篇文章打动了你，请为他们转发这篇文章，让更多的人了解他们、尊重他们，一起在加油站里创造理解与温馨！

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素材来源 | 华商报 腾讯新闻

文 | 宋清海

责任编辑 | 夏姜

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