记一次小组作业的摘要

案例:马云与王健林的一亿赌局:到底谁会赢

摘要:这是一场关乎用户体验与运营效率的竞赛。人、货、场三个字高度凝练了零售行业的三个核心要素。场为人与货提供接触的场景,场景触发人的购买情绪。淘宝、天猫是场,万达广场也是场。在场景的赛场上商家比拼的是用户体验。同时,场也是货传递的媒介,媒介让货在场与场之间流通。在货流通的赛道里各商家比拼的是运营效率。一个亿的赌约背后,是马云对大数据提升运营效率的信心,也是王健林对追求用户体验的执着。殊途同归,在新技术的驱动下,看似相背的两条路在多年之后趋于融合。二者之间相互取长补短,加速推进零售业的发展。


关键字:人、货、场、体验、效率、大数据

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