《智慧的品牌》——数字争夺战

1111第一个52秒，是10个亿。难怪王健林说，1个亿是个小目标。除了前3分钟的系统不能缴费，从第4分钟开始，服务器正常工作，生鲜能当天发货，有些客户第二天就收到了快递，淘宝双11的升级，不仅仅是网页，不止是红包，而是客户需要什么，马云爸爸就给什么，每年他都刷出新数字，刷出天际！

成功的因素很多，今天来说说关于品牌的营销方式。

1960年美国营销学学者麦卡锡教授提出了营销的4P理论，即“产品、价格、渠道、促销”，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。在4P理论横扫近半个世纪后，到90年代随着消费者个性化日益突出，媒体分化，信息过载，由美国学者劳特朋教授提出了与4p相对应的4C理论。简单来说，4p是以生产商为导向，4C是以消费者需求为导向，它强调追求顾客满意度。所有的品牌都是像这个方向发展的，那么如何给客户呈现出来，给客户在心理种棵草呢？

《智慧的品牌》提到“媒体、消费者、企业，数字网络技术正在重塑营销传播的生态环境。广告、营销、品牌，数字网络技术正在彻底颠覆既有的理念、模式、职业乃至行业。

对品牌而言，这些新技术到底意味着什么？是华丽的道具，还是进化的基因？只有最敏锐的人才会察觉到：一个全新的品牌世代即将来临。”

这个全新的品牌时代到底是什么样的呢？

你看广告吗？

广告的出现，让品牌的亮点呈现在客户的眼前，而经济的高速发展带来了媒体的高速发展和人们的生活节奏的加快，生活的快节奏和娱乐节目的繁盛导致消费群体对广告接受效率的大大降低，每个中国人平均每天要受到500次广告的骚扰，而在美国这个数字是5000次。①

当你在看电视剧休息的时候，你选择看广告，还是换台，还是玩会手机？

信息化速度发达的今天，平均每个人每天摸手机多少次？首届互联网大会上清华大学新闻与传播学院教授沈阳老师公布，每个中国手机持有者人平均每天摸手机150次，除去睡觉8小时，所以每6分钟就会摸一次手机！你会看广告么？

当企业花了大量人力和物力投入广告宣传，而另一方面广告的有效率却在大大降低，我们需要做些什么？谷虹老师在书中举了个例子：由于互联网和生活的连接，如果你前天熬夜了，当你打开手机check in，那么结合你个人喜欢的口味，手机就会像你推出一个建议，你今天需要点什么类型的咖啡，什么浓度，你喜欢的口味，容量，由这个品牌智能推出，属于你的广告，你会看么？

未来品牌营销将会推出私人定制的智能广告。所以，当广告和你产生联系，你会不会看呢？

4C理论告诉我们，营销要做的好，第一重视的就是顾客满意度。说到顾客满意度，我就想起一个经典——海底捞，曾经有网友评论海底捞的服务让你不好意思，具体有什么，我就不说了，每个案例就是每个客户不同的感受！可以肯定的是，他的服务让客户口口相传、写段子在网上传播，极大的扩大影响力。

数字营销并不是一个个数字的罗列，他是将营销信息化，智能化，科学的测算数据，从而达到控制的目的。如同一颗大树，不仅能看到他的树干、树叶，还有他的根部营养供给是否充足，是缺水，还是应该多施肥，施什么肥可以达到什么效果，这样才能让每次的果实都有相同或者更高的品质。同时还能从果实那里得到客户的反馈，客户是喜欢甜甜的，还是甜中带酸的口味，再来进行生产，即“投其所好”凸显个性化，保证良好的销售循环。

《智慧的品牌》是个案例库，他客观的从品牌标签、案例、背景、目标、创意策略、执行、效果评价方面整理了100个案例。如果你对广告案例感兴趣，可以借助此书发散思维，看看各个品牌的营销案例，找到借鉴之处。