消费升级了，那我们的幸福指数呢？

“

梦想在不在前方

今夜的星光分外明亮

想着远方想着心上的姑娘

回头路已是那么漫长

一直往南方开

……

”

听着痛仰乐队的《公路之歌》，小王与朋友们开启了盼望已久的自驾之旅。

谁料车子却在半路上突然“罢工”了。“那会儿天都黑了，联系半天都没找到个能来修车的师傅。还好朋友想起他的民生银行卡有提供汽车救援的增值服务，我们后来就抱着‘死马当活马医’的心态按照卡片上的客服电话拨打了过去，没想到还真灵，很快就有维修的工人到了现场，20分钟左右就帮我修好了车。你猜怎么着，居然还免费！”

自驾游回来后，小王已经记不清是第几次讲这段亲身经历了。因为作为一名“两耳不闻窗外事、一心只读圣贤书”的文艺青年，她从来都没想过一张银行卡居然还能有这种用途。

“听朋友说现在很多银行都推出了汽车道路救援服务，像现场小修、更换备胎、应急加水、电瓶充电、拖车服务这些都不在话下。”作为新手司机，小王表示自己改天也要好好钻研一下自己手中的银行卡，看看究竟有哪些权益一直在默默等待她开发利用。

和每天只需要关心自己的小王不同，家住上海的汪阿姨有着幸福的四世同堂大家庭，面对上有老、下有小，怀里还有隔辈人的生活，她总希望自己可以创造更多的价值。

可在投资理财的世界里，年近半百的汪阿姨可以被称作“小学生”。“年轻时手里没有闲钱理财，现在万事俱备了却找不到门道。”更让汪阿姨担心的是上当受骗：“我们‘老年合唱团’里有好几个人都有类似的经历。最近听说有个阿姨把积蓄全部投给了一家老年公寓的项目，承诺说投资该项目的人在65岁后都会获得精装公寓一套，而且每年还会有养老金分红，本以为退休生活可以高枕无忧了。结果没想到今年初，这位阿姨的爱人病重急需用钱，但这笔钱却怎么都要不回来了，阿姨找过去发现公司已经人去楼空，这才相信是真的上当受了骗。”

类似的经历听得多了，汪阿姨对理财投资这件事变得更加谨慎小心。直到有一次她和朋友参加了民生银行组织的“财商”课堂。“自从上了这个课，对于理财这件事，我现在总算是入了门。”

与一直享受着生活中的“小欢喜”的汪阿姨不同，事业有成的老张每天要操心的是整个企业的运营与创收。不过，比起正襟危坐的商务场合，他更喜欢在高尔夫球场上一边呼吸着新鲜空气，一边与合作伙伴们畅聊人生。刚刚从威尼斯游学归来的他又攒了不少新故事可以说。

自从迷上了打高尔夫球，老张交到了不少新朋友，在养肺健身的球场上，找到志同道合的朋友似乎要比在正襟危坐的商学院更容易。“我也是听朋友介绍，说民生银行的贵宾可以享受免费畅打的服务，对于我这种高尔夫球痴迷者而言，这项权益太贴心了，约几个好友在蓝天白云下打一打球，感觉元气倍增。就像有人说的，高尔夫不是人生，但在高尔夫球场上，却可以让你读懂人生，所以，我现在有机会也会带孩子来体验高尔夫球运动的魅力。”

改革开放40年，中国发生了翻天覆地的变化，从民生水平的全面提升，到国家综合实力的日渐强大，国家在巨变，像小王、汪阿姨、老张这样的每一个人都在悄然发生着变化，消费升级俨然已成为一种趋势，渗透于生活的方方面面，贯穿于每个人的衣食住行之中。

面对消费升级的蓬勃发展，众多银行不仅开始加大对消费金融业务的资源倾斜，为贵宾客户推出了多种多样的金融产品，同时，更注重在非金融领域的深耕细作。比如有些银行会优化打造各个渠道的VIP通道，无论在机场、火车站还是医院，贵宾客户都可以享受到银行提供的专属服务；有些银行会从教育出发，组织亲子的夏令营活动和留学讲座，为众多身为家长的贵宾客户提供更多的选择和一手的资源信息；也有些银行会与酒店深度合作，各种高端品牌酒店的入住及美食优惠大大提升了贵宾客户在旅途中的舒适度；还有些银行会定期举办不同种类的主题活动，为不同类别的贵宾客群提供多元化的定制服务。

比如中国民生银行最近就升级推出了“三然贵宾服务”体系，被很多客户评价说性价比超高。“三然贵宾服务”体系强调搭建的是以欣然、悠然、卓然三类客群为核心的差异化服务架构，为不同客群提供全方位、定制化的财富产品解决方案，同时，也倾力打造贴心的4+N非金融服务。其丰富的权益内容对客户而言非常有吸引力，包括机场贵宾通道、火车站贵宾通道、健康医疗通道及高尔夫畅打四项全行性权益，同时还有财商、亲子、乐老、女性、乐游、慈善等多维度的“+N”项特色权益，涵盖了财富客群生活的全场景，更加突出贵宾服务的个性化、差异化与品质化。

自从2004年推出了专属贵宾服务以来，民生银行一直在不断优化，持续升级。紧随时代步伐，洞察财富走势，围绕客户需求细分市场，不断实现服务的延伸与突破，推出了很多优质、多元化的服务内容。此次发布会上，记者还了解到“三然贵宾服务”体系将依托于科技创新，以“为客户提供专业化、综合化的财富管理服务”为主旨。比如打开民生手机银行APP，其财富管理专版、定制款主题理财、AI财经热点、财富组合、民生慧保、民生E账户等诸多金融服务内容都可以为不同客群的消费者提供更有针对性的金融服务。

其实，所谓的消费升级，倒不如说是让我们找到生活的“最优解”，过上自己最想要的好日子。无论是金融服务还是增值服务，银行业务的推陈出新恰好反映着国人当下生活品质的不断提升，同时也折射出当下国人对于财富管理的更高要求与全新思路。

（图片来自视觉中国、unsplash）

设计排版：赵姝萌