走出去｜教你吃透全球出境旅购的“第一大蛋糕”

门店不仅是提供体验和服务的场所，更是流量入口。门店需要工具把自有流量数字化，沉淀为自有的资产； 移动支付把人从钱包和卡中解放出来，人脸支付进而把人从手机也解放出来； 技术工具可以将人从低附加值的重复工作中解放出来，提供更有温度的服务。

这些境内商家们熟知的智慧经营“门道”，对于境外商家来说，还在学习的阶段。但理解起来并不难，毕竟消费趋势和生意逻辑是相通的。

境外商家在了解境内商业经营模式后，更加坚信只有在微信生态中做深，才能“吃透”这块近每年1.5亿人次的“大蛋糕”。（中国出境游人数和消费常年世界第一）

5月24日，微信支付“腾飞计划”境外合作伙伴专班迎来了最后一课。通过长达近一年的学习交流，来自全球各地的境外商家和服务商交流了对中国式智慧经营的思考。

做真正“懂中国游客”的百货

客人想要什么？语言不通，与店员沟通困难、看不懂商场的指示标志怎么办？哪些营销活动更容易吸引中国游客？说到了解中国游客，阪急阪神百货用微信支付可以说做到了“无微不至”。

日本阪急阪神百货店海外市场部高级经理 叶阳子

“能给我们的客人解决问题，这才是微信支付最重要的一个威力。” 微信支付不仅仅只是一个支付工具，对微信支付一系列生态工具的运用，更能帮助百货解决支付以外的很多事情，实现体验最优化，给到场消费的中国游客以最大的便捷。

1	自助支付，语言“零障碍”——中国游客可在阪急阪神百货使用微信支付付款、扫码点餐等服务，语言不通也能够零障碍消费；
2	小程序智能导览“指哪打哪”——利用小程序打造智能导览、智能品牌检索等服务，帮助中国游客快速、精准地定位品牌位置，强化品牌记忆；
3	节日造势，精准营销中国游客——借助红包、卡券等能力结合中国及日本传统节日推出节日优惠，吸引中国游客到店消费，拉动门店营收增长。

服务商：支付出海的“挖井人”

日本Intasect创始人 谭玉峰

谭玉峰是日本Intasect的创始人，也是推动微信支付在日本落地的服务商之一。在他看来，即便有了境内的参照，微信支付作为新兴事物在日本市场的兴起与渗透依然存在难点。

“日本人比较谨慎，市场接受的速度比较慢，需要耐心与等待”，在唐吉可德微信支付旗舰店开业前，谭玉峰的团队与微信支付的团队曾经24小时不眠不休，只为了调校好一块屏幕，让物料有更好的宣传展示效果。一年两次的大型展览谭玉峰与他的团队更是一场不落，甚至连放假，团队都要北海道、冲绳满天飞，拍照、确认物料、向商家普及微信支付的用法，事无巨细。用谭玉峰的话说，“其实这样做成本是完全不匹配的，但是（在市场教育阶段）只要客户满意就要做，这是最重要的。”

像阪急阪神百货、日本Intasect一样的商户和服务商，将智慧经营不断向境外复制，也为境内游客带来与境内一致性的体验。

生态的繁荣至关重要

微信支付副总裁 李培库

随着微信支付向深度的智慧经营转型，“微信支付—服务商—商户”这一生态链条也正在向境外复制，微信支付提供基础能力，而服务商做出针对性的解决方案——境内过去5年的经验和教训，给了服务商最好的底气。

“我们要做的不仅是支付，还要把整个支付及整个为新生态系统结合行业的特点进行融合”，微信支付副总裁李培库表示，对于境外商家而言，只有先进到微信生态体系中来，才能有后面的故事。

微信支付跨境业务进入新阶段

第一个阶段是“被需求倒逼”，因为当时微信支付在境内覆盖了很多商户，很多境外商家也希望能接入微信支付服务中国境内游客，这时候微信帮助商家解决信息、资金流通等问题。

第二个阶段是“合作服务机构数量激增的阶段”，很多微信服务商看到了机会，所以微信在境内游客最爱去的目标市场解决合规问题，寻找当地收单机构合作，给服务商搭建舞台。

到今天第三个阶段，微信支付跨境业务开始显著向垂直行业发展。不同行业越做越深，开始呈现不同的商户需求和游客痛点。微信支付针对不同行业和服务商共创了不同产品和方案，来保证对商家需求的充分支持。

目前，微信支付跨境业务已支持49个境外国家和地区的合规接入，支持16个币种直接交易。微信支付也将继续依托于“腾飞计划”、“合作伙伴成长计划”、微信公开课海外版、境外业务合作伙伴大会等平台体系，系统性地为服务商和商户提供培训和交流。

“腾飞计划”是微信支付与腾讯大学联合推出的高阶定制学习项目。自2018推出以来，已覆盖国内外金融、零售、时尚、餐饮等多个行业超90家影响力企业，近200名CEO及高级管理者。了解“腾飞计划”请戳：《微信支付发布“腾飞计划”，助力智慧零售无论体量大小》

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