深度 | 解读腾讯“腾爱医疗”战略
责任编辑：AKUMA婧
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近年来，互联网医疗领域出现井喷式爆发，仅2014年融资交易多达80起，A轮融资62例，但是互联网领域始终像是一锅煮不沸的水，真正的独角兽公司远未出现。究其缘由，无外乎两个方面：
其一，互联网医疗本身的复杂属性。互联网医疗与O2O、硬件等行业差异甚大，其与政府、民生密切相关，产业链复杂，是非常难盘活的一个领域；
其二，大部分互联网医疗创业公司只是在做产业链的一个点，只是研发了一个网络工具，并未从根本上，系统性地解决用户的诊疗需求。
互联网医疗是一个上万亿的市场，作为BAT三巨头之一的腾讯当然也不想错过这一片蓝海。去年5月，腾讯联合贵州省卫计委、贵州百灵开启互联网+医疗“贵州模式”的尝试。报告显示，自去年11月以来，贵州省参与互联网+慢病管理的患者近万人，人均测量血糖次数达到6.5次/月，整体血糖达标率提升至56%。在绥阳的对比测试中，患者出现高血糖状况的占比下降近30%。
腾讯副总裁丁珂说：“我们已初步探索出一套高效、精准的糖尿病慢病管理的闭环模式，该模式可复制、可推广。”那么，腾讯是如何在一年不到的时间内取得如此成就呢？它到底是如何打造生态闭环的呢？
众所周知，传统医疗体系对慢性病患者的数据是有健康数据档案的，但是这些数据大多很模糊，极大增加了后续诊疗难度。尤其对于一些偏远山区，在这样的环境里，医疗诊断有大方向，但是具体执行是“一抹黑”的。
而且，诸多互联网医疗平台的数据大多来自医院、防控中心等第三方平台，这些大数据大多是死的，只要涉及到转化，就会有比较大的难度。然而，腾讯的大数据是依据腾爱医疗战略落地自生的，是有活性的。于此，不如先来看下腾爱医疗的落地流程，具体分为以下五个步骤：
产品发放前期会在村政府卫生医院，和县医院一级，取得患者的资料。
2当天到达现场之后，会对患者的资料进行详细检查，确认是糖尿病患者之后，对其免费发放血糖仪。
3如果血糖出现异常，防控信息中心能及时收到，同时反馈给当地医生。
4领取试纸之后会要求签一份防控协议书，要求每周测量4—6次，如果达不到要求，将血糖仪收回。之所以规定可能将血糖仪收回，是因为大多数人还没养成一个良好的监测习惯，签署协议意在监督患者能够保持一个良好的监测习惯。
5后期如果出现高血糖或者低血糖，医助会进行电话回访，叮嘱他控制好血糖，如果情况严重，上报到专家诊疗。
由以上步骤可以看出，这些数据是非常真实和透明的，在这个活性数据下面，腾讯才能够构建出强势的精细化医疗管理。从卫计委的层面来看，他也可以拿这套数据做未来的监督体系。
而且，腾讯与地方政府和医疗机构紧密合作，将这些数据及时分享到医院、医疗机构及地方政府，共同建立包括电子病历、健康档案等关键医疗数据的大数据中心，打通“医疗信息孤岛”。也就是说，整个数据跟各环节通存通对，不管是政府、卫计委、医院、医生、患者，各个角色这个数据都是一致的，这就为“互联网+医疗”慢性病管理奠定基础。
腾讯能够在BAT第一阵容里长久不衰，与其颇为人性化、高效的产品设计理念息息相关，而这在移动医疗战略上也体现得淋漓尽致。
先来看下硬件层面，糖大夫血糖仪使用非常方便，用户只需要扎血点到试纸上，再把试纸插入到血糖仪，血糖读数就会显示出来。具体步骤如下：
第一步：试纸采血
第二步：血糖分析
第三步：显示测量结果
更厉害的是软件层面，通过腾爱医生系统，患者血糖读数会及时显示到微信端，患者就与医助对接上了，医助会建议他，先做好初步的诊断，如果病情很简单，就安排在当地医院解决；如果是当地医院解决不了的，再安排到主治医生所在医院解决，而且在这种情况下，患者不必到当地走挂号之类的流程。如此而来，患者也节省了很多额外的费用，比如住宿、路费等。
而且，患者不一定都要去找医生，如果患者需要医生到本地也是可以实现的，同时，外地的知名医生也可以借此机会给当地医生做一些培训，提升当地医疗水平，而医生所获得的费用不会增加，仍是正常的手术费用，患者的费用也不会增加。
另外，自去年10月推出糖大夫2.0以来，糖大夫血糖仪的软件系统也一直在升级优化，比如开通专门针对老人的看病流程，这是考虑到，老人群体对电子产品还比较陌生，打造一个更加简单的操作系统就很有必要了。
我们知道，中国医疗资源非常紧缺，而且两极分化明显，级别越高的医院患者越多，但是，并不是每一个患者都一定要去最高级别的医院看病，这样就造成医疗资源的严重浪费。
腾讯的互联网+医疗的模式，一直在跟二甲及以下的医院合作，很少与三甲医院的合作，他们希望能够把中国1.6万家基层医院和2-3万的内分泌科的基层医生盘活起来，提升整个闭环的管理效率。例如，如果一个医生能够管理500个病人，盘活2-3万的基层医生，就可以多覆盖一两千万的糖尿病患者，传统医疗是1：100，腾讯目标做到1：500。
那么，如何做到如此高效的诊疗呢？答案很简单：分级诊疗。即一个知名医生匹配一个医助团队（这些医助来自腾讯投资的医疗平台：丁香园），患者可以通过微信公众号直接跟背后的医疗团队聊天，在医生端的软件上可以轻松看到他的需求，根据患者病情程度做一些分级诊疗。
其实，在这种分级诊疗的模式下，医生所能医治的患数量极大上升，这也提升了医生影响力，塑造了医生的个人品牌。广东省人民医院主任医师彭林透露，他的病人人数已愈2000，公众号粉丝6，7万。
互联网医疗连接金融业务早已不是什么新鲜事，比如医界贷，通过搭建网络借贷平台，让有有信用的医疗从业人员得以快速融资，或者给有理财需求的医疗人员开辟理财渠道，享受资金增值回报。但是，这种互联网医疗+金融的方式只是简单的叠加，结合的非常浅。
然而，腾讯跟金融的结合程度和创新力是其他任何公司所不能具备的，它联合众安保险为糖尿病患者提供2亿免费保险，在此之前，没有公司敢对糖尿病做担保的。
而且腾讯保险分配是非常人性化的，每位患者的保险金额起底1000，最高两万。患者每测量一次正常，会奖励100积分的保单金额，每测量一次异常会扣除50积分，如果患者出现有糖尿病引发的肾、足、眼病需要手术，这些积分可以抵现金。通过这种激励的方式，在医助的监督下，帮助患者保持一个良好饮食、运动的习惯。
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结语
腾讯从QQ时代开始就旨在“连接一切”，深入分析腾爱医疗战略，其实腾讯还是在做“连接”。即把医生、患者、丁香园和众安保险连接起来，具体流程是这样的：患者测完数据到丁香园医助服务，丁香园的医助帮患者找到医生，对医生进行一些线下的服务，在这过程中，众安保险又在这过程中全部融入进去。这条生态链上的每一点都做得非常深，再通过腾讯大数据体系将每一个点连接起来，最终形成一个完整的深度闭环。
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