这个夏天,注定是属于网红雪糕的。
双黄蛋、台式珍珠奶茶、猫爪冰激凌…花样繁多的网红雪糕,占领了我们的味觉,也收获了大量的讨论。
其中,被誉为“全中国最贵雪糕”的钟薛高,更是凭借其单价66元的天价雪糕而睥睨群雄,成为“现象级”雪糕。
据了解,这款天价雪糕名为“厄瓜多尔粉钻”,在去年双十一推出。仅15个小时,两万支雪糕就全部售罄,达到天猫单品预售类目第一,当日销售额突破400万元。钟薛高品牌全线产品,也跟着被带红。
虽然钟薛高一直在说希望由“网红”变为“长红”,然而在叁爷看来,钟薛高想要长红,还有很多问题需要解决。
钟薛高的几大隐患
凭借爆款单品一炮而红的钟薛高,其首要隐患,就是品类的匮乏。
据了解,在产品设计方面,钟薛高的sku保持在10个。而凭借网红雪糕“双黄蛋”、“台式珍珠奶"而备受关注的奥雪,目前的sku则有170个左右,是钟薛高的十几倍。
同时,纵观钟薛高的所有产品,都是千篇一律的“瓦片式雪糕片”,只在口味上稍作改变。这样单调的产品形式,可以在消费者心目中建立钟薛高产品鲜明的产品形象,有利于钟薛高品牌印象的建立,却不利于钟薛高的长远发展。
消费者是健忘而花心的,他们很容易对一款单品产生厌倦,而非依赖。
此前钟薛高创始人林盛在采访中曾经提到,想要把每一个基础款做到极致,希望用钟薛高独特的口味,吸引30%的消费者。
他的原话是这样讲的:“我们的产品不是讨好所有人,每个产品背后都有一群重度消费者,比如钟薛高的抹茶口味远远比一般抹茶苦,70%用户可能不习惯,但30%的爱好者会认为这才是正宗的抹茶。把每一个基础款做到极致是我们的理念。”
然而极致的单品策略用在其他产品或许有效,用在雪糕上,却是不灵的。
乔布斯之所以可以用极致的单品来获取大家的持续关注,是因为苹果的系列产品因其高科技壁垒而具有不可替代性。
而对于雪糕行业而言,却没有这样高的产品壁垒。跟风现象严重,一直是中国冰淇淋行业难以解决的弊病。一款网红雪糕爆红,要不了多长时间,相似款就出现了。
甚至可以说,钟薛高与中街1946,在产品上就有相当大的相似之处。
都是中式雪糕,都打环保理念,都用秸秆做雪糕棒,甚至连口味,也有不少重叠。
△来源:小红书笔记作者走之底
就连小红书上的博主安利,都把它们同样口味列在一起一一比较。
虽然钟薛高与中街1946 的相似,有二者都经过钟薛高创始人林盛之手的原因。然而钟薛高的产品壁垒之脆弱,已可见一斑。
很多时候,大众是盲目的,他不会一一记住你的抹茶是用的哪种,你的牛乳是来自哪里,只要是健康好味的,他们就会买单了。
更何况,钟薛高的高定价,与它所定位的消费场景之间,还存在着巨大偏差。
钟薛高对于家庭仓储式消费场景的挖掘,一直备受赞许。它改变了以往大众对于雪糕的随机性购买方式,更加高频,等于是在增量市场做文章。
然而,钟薛高走的极致的产品策略,却很难带来高频。
无论是钟薛高对外声称的“最豪华的供应链团队”、“大材小用”的精品化产品生产原则,还是对于原材料的选择,都让钟薛高的产品极致而成本高昂。
极致的产品和高昂的成本带来的,一定是用户小众化,市场小众化。很难让钟薛高的产品做到他们所希望的“让大家像买鸡蛋一样,变成一种家庭刚需”。
除去定为66元的“厄瓜多尔粉钻”,钟薛高其他产品20元左右的定价,也远高于其他雪糕产品。这种价格高于同类近十倍的“鸡蛋”,大众可能买来尝鲜,却是很难形成持续购买的。
钟薛高的营销依赖症
虽然钟薛高声称要先做网红再做品牌,然而网红之路,却也并不好走。不但需要在产品上的推陈出新,不断打造爆款。所依赖的营销方式,也很容易引来反噬。
钟薛高的营销方式,主打社交。
小红书是钟薛高的重要宣传市场,在小红书上搜索钟薛高,能跳出超4000篇笔记。据说,在小红书里,每3个吃货,就有一个认识钟薛高。同时,钟薛高还在代言人、快闪店上做文章。也开拓了天猫、盒马等市场战略伙伴。
然而,这样过度依赖好评的社交营销方式,有两大弊端。
①好评如潮背后的信任度降低;
钟薛高在小红书上高频的传播背后,隐现其品牌的推波助澜。高达4000篇的笔记数量,让人难以相信这是自然生成的口碑。
②过度好评之后的反噬。
很多人在小红书等平台看见博主大V安利以后购买钟薛高,但是在经过这一大波疯狂安利以后,大众很容易对钟薛高产品产生过高的期望。
因此,更容易在实际品尝到产品以后,形成失望。
在知乎上有一个话题#你最不能理解的网红美食是什么?#钟薛高就榜上有名。而其之所以上榜,与其过度好评所带来的反噬,不无关联。
△截图来源:知乎
不仅如此,钟薛高过度依赖于线上传播,从而忽视了对于线下体验的把握。
哈根达斯定价虽然高于钟薛高,但其主打体验,有一系列线下消费场景为其带来品牌溢价,对于用户粘性的维护,也更有助力。
而据叁爷了解,目前钟薛高仅有一家线下门店。虽然钟薛高有通过线下快闪店,为其品牌提供更多“线下接触点”,却无法通过线下体验的营造,为其产品带来溢价。
厄瓜多尔粉钻爆红背后
讲到这里,回到标题所问:66元一支的钟薛高厄瓜多尔粉钻,到底有没有收割大家的智商税呢?
知乎专栏作者@北冥乘海生,曾经对于智商税的收割有过这样的经典论述:
智商税的收割主要有三个步骤:定税基、引焦虑、卖秘方。
①定税基;
定税基的方法,主要是找到人们最害怕的东西。
人的一生有很多害怕的东西。怕穷、怕丑、怕死、怕笨…
一旦找到人们害怕的东西,就可以成功拉低人们的智商,引发人们的焦虑。
②引焦虑;
北冥乘海生说,人们焦虑的根源,往往来源于攀比。叁爷深以为然。
还记得此前在朋友圈刷屏的“你的同龄人已经抛弃你”式爆文吗?
我们之所以害怕被同龄人抛弃,就在于通过与同龄人的比较,我们看见了更加不堪的自己。而更加不堪的自己,让我们意识到自己生存于世的资本的匮乏。生存危机一旦隐现,焦虑,也就油然而生。
③卖秘方;
关于秘方这个点,叁爷的理解是“稀缺”。秘方,秘而不宣。限量难得。通过这种稀缺的营造。引发人们下意识地对于“资源”的争夺。
而在钟薛高一战成名的“厄瓜多尔粉钻”身上,我们也同样可以看见相似的套路。
首先是定税基。
厄瓜多尔粉钻的税基,主要定在人们对于“不够逼格”的恐惧心理之上。钟薛高一直在通过各种方式营造一种“高端享受感”。
就连其颇具特色的秸秆雪糕棒上印有的文字,都在暗示吃钟薛高的人,拥有“挑剔的舌头的”、“是吃货行家”…
△ 图片来源:钟薛高天猫旗舰店
这样的一系列暗示,切中了大家对于自己“不会生活、不够逼格”的恐惧,继而引发同侪压力,焦虑由之而生。
同时,钟薛高独特的雪糕形状,“粉钻”、“黑金”等blingbling的词汇引发了黑珍珠效应,让这一片雪糕在人们在心里有了可与粉钻、黑金比拟的价格。
因此,当厄瓜多尔粉钻横空出世,其问鼎群雄的高价不但没有引发质疑,反而与限量发售的销售方式相辅相成,营造出了“稀缺感”。
当人们被极致的稀缺感击中,当价格又是人们所能够承受的,人们就往往会失去理智般地争相购买。前段时间引发大家“丧尸围城”般抢购的优衣库&KAWS联名款,就是这个道理。
大家的非理智疯抢,正是智商税收割成功的证明。
在法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞所著的社会心理学著作《乌合之众》里,曾有这样一个经典的句子:人一到群体中,智商就严重降低。
钟薛高的爆火,离不开其天价雪糕对于智商税的成功收割。而其所说的“先做网红,再做品牌”的路子,也仍需市场的检验。
根据Mars Ice Cream的调查,现在的消费者,已经不再仅仅将冰淇淋视作甜品,而是全天都能享用的休闲食品。
雪糕的市场依然巨大,甚至已经越来越大,但前有众多老品牌对于市场份额的占领,后有新兴网红前赴后继的兴起。不是谁都可以杀出一条血路的。
受众的兴趣偏好变化很快,拥有网红的批量生产能力,才是核心竞争力。而拥有一款网红的钟薛高,实在还需努力。
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