马云：换个江湖，一见如故

世界这么好，机会那么多，我这么爱热闹，哪里舍得这么年轻就退休离场。咱们换个江湖见，青山不改，绿水长流，后会有期。

——选自《马云退休演讲》

一个诈骗犯激发的中国互联网天才

据《这就是马云》记载，1995年，彼时的马云，还在经营着一家海博翻译社，凭借出色的英语水平和口才，被杭州市相关领导相中，委派他去美国与投资方洽谈高铁合作项目。这一去可不得了，马云发现，这个美国投资公司谈判时说的事情根本与事实不符，还想收买他，为一些子虚乌有的东西“作证”。在被“软禁”一个月后，马云终于脱身。

“这帮人太坏了！”马云披着毯子缩在沙发里，反复重复着这句话。然而，潜能都是在逆境中被激发的。马云心想，好不容易来到美国，不搞搞事情怎么行。

他想起了杭州电子工业学院的外教同事之前说起过的因特网，于是联系到在美国的一个朋友Sam。Sam带着马云去了他的公司VBN。在这家公司的电脑上，马云第一次接触到因特网，他就在上面敲了“beer”，结果搜索出来德国啤酒、美国啤酒和日本啤酒，就是没有中国啤酒。接着他又敲了个“China”，搜索结果却只有数十个单词的中国历史介绍。

马云，看到了商机。

在Sam和其他几个年轻人的帮助下，海博翻译社英文站诞生了。发布后几个小时，有五个客户通过这个网站找到马云。这使得马云萌生一个想法，“我要回国做互联网生意！”

1995年4月，马云办起了“中国黄页”。自此，他的互联网生涯开始。当年，谁也没有料到，如今的马云会坐拥4600.25亿美元（截至2019年9月）的阿里巴巴集团。

二十年风风雨雨，2019年9月10日，马云正式卸任阿里巴巴董事局主席。

马老师的传奇经历应该不会随着卸任而划上句号，那么我们从他的经历中又能学到什么呢？

别把抱怨当习惯

马云曾说，“别把抱怨当习惯”。这也被写在阿里巴巴文化价值观考核标准的第三项——拥抱变化中，“适应公司的日常变化，不抱怨”为最低标准，1分，只有达到这个标准，才能得到更高的分数。而如果员工没有达到，经理必须说明理由。

在职场中，你也许会遇到这种人：经常抱怨公司混乱，看不到希望；抱怨领导暴力沟通，没法相处；抱怨工资很低，没办法养家糊口。天天说辞职，但依旧无法离开这份工作，只能默默忍耐。

那么，人们为什么会抱怨呢？

罗宾·柯瓦斯基博士早在 1996 年《心理学报》分析，很多抱怨反映的都不是人们对某个事物或人的真实态度。人们只不过是想藉由抱怨引导出一定的人际反应，而这些“人际反应”可以用五个英文单词表示：

● Get Attention：寻求关注

● Remove responsibility ：推卸责任 ● Inspire envy ：引人艳羡 ● Power ：操纵力 ● Excuse poor performance ：为欠佳的表现找借口

这五个单词的首字母组成一个新的单词GRIPE——抱怨。下面让我们来一一击破这五个单词。

▍赞美的力量

好莱坞曾经流行过一句话，“一个人能否成功，不在于你知道什么（what_do you_know），而是在于你认识谁。”

如今，是一个人脉的社会，不管是商业大咖，还是普通职员，谁也不可能成为独胆英雄，每个人都需要社交。与一个陌生人破冰简便的方法是——聊聊天气，“帝都这什么鬼天气！夏天热死，冬天冷死！”或是聊聊体育比赛，“男篮家门口输球了，忍气吞声”。

抱怨，在某种程度上也能拉近人与人之间的距离。有些人甚至发现，停止抱怨后，与朋友、家人相处都有些困难，因为他早已习惯通过消极的对话，引起别人的注意。

但其实，你可以反其道而行之，通过赞美别人和感恩，让别人感受到你对他们的关注。

亚兰·格兰特，沃顿商学院教授曾做过一个研究，内容是一个呼叫中心每天打电话给曾接受过资助的校友，让他们向母校捐款。大多数回应都是拒绝。这个工作干起来异常煎熬，看不到希望，导致员工流失率很高，工作满意度很低。

格兰特教授随机挑选了50%的员工，去和那些接受过学校资金帮助的学生交流15分钟，受助学生表达了对筹款机构帮助他们完成学业的感激之情。于是，筹款人员感到了自己的工作价值，觉得自己的工作可以为他人带来影响，带来改变。

在这之后，他们筹到的钱比之前提高了250%-400%。这就是——赞美的力量。

▍用左手温暖你的右手

在这个不确定的时代，很多人提倡持续学习，保持好奇心，大量阅读。如果不这样做，“35岁”就会被人工智能淘汰。

科技的发明，本来是减轻人们压力的，可是却日渐成为“凶手”，让我们无处遁逃。就像电脑的发明，本来是让工作更有效率的，可是很多人每天在电脑前工作12个小时，最后成了电脑的奴隶。而即使已经996，依然完不成KPI，不被领导认可时，抱怨之情就油然而生。

如果你问一个人，“你为什么这么生气？”

他可能说，“领导又批评我了，我为了公司累死累活的，他就是看不到。活都我干，他每天就动动嘴、打打电话、发发微信！”

造成这种现象的原因在于，人们总是认为：自己抱怨的原因是由别人引起的。

实际不尽然，一个人既要向外看，也要学会向内看，人们有时很难认识到自己的变化，而过度关注外界环境的变化。其实，当自身发生改变时，外界才会随之改变，靠抱怨不能解决问题。

员工也常常设定——领导一定要一碗水端平，公平对待我，不然就对不起我的付出。其实，每个人的位置不同，看问题的角度不同，处理事情的方式不同，就会产生不同的想法，只是我们没有身在其中，不知道个中滋味罢了。

有时候看到的只是一些假象，就面对这些假象开始抱怨，真相反而会越来越远。就好比你可能只是看到领导打打电话，开开会议就是一天，但也可能领导的一个电话，就为公司带来千万级订单，一个会议就给公司带来转机，使公司扭亏为盈。

抱怨只会徒增烦心事，不解决任何问题，只有放下抱怨，才能山高水长。

“在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人，在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。” 马云说。

马云最初在创办中国黄页时，为了拿下一家杭州企业的生意，连跑五趟，收集了大量电子商务的资料，不厌其烦地向这位老总讲述这种新型商业模式，对方还是将信将疑，但马云没有放弃，向老总要了一份企业宣传材料。几天后，他杀了个回马枪，从最初的讲述电子商务对企业的影响，转为将企业资料在电子商务网站上展示，对方看到后，终于决定付款。

当一个人经历了无数委屈、失败、打击后，依然能够带着快乐与信念去工作，那这个人必将与众不同。

进攻是最好的防守

抱怨，在某种程度上，其实是对自身能力的否定，是对现实无法改变的一种变相迁怒。

所以，与其喋喋不休地抱怨，不如设法去改变。改变不了引起你抱怨的环境，就尝试从改变自己做起。

早年的时候，马云的自信被当成了狂妄或者忽悠。甚至最初追随他的十八罗汉，也曾内心忐忑不安。尤其在创业开始没几个月，大家凑的50万挥霍一空。于是，不得不与他一起熬过两个月没钱、看不到希望的日子。

2010年5月，马云在中国首届网商交易大会上，发表了一次典型的马氏风格演讲：“如果马云可以成功，中国80%年轻人都可以成功……在座的所有人，我和大家没有什么区别，而唯一的区别是，我比在座所有人都长得怪一点、丑一点，但我很自信，我自信不是因为我狂妄，而是因为我看到了未来！”

当马云宣扬他的理念时，会让你感到他真诚的气场，感受到互联网商业为人们生活带来的便利，让你不由自主认同相信他的观点。

所以，所谓“忽悠”的本质不在于宣传公司多厉害，而是在于公司能为人们解决什么需求，能为行业带来什么改变。忽悠，就是占领人们心智。

要想忽悠好，必须要足够自信。而自信，是建立在实力的基础上。

德国军事家克劳塞维茨曾说过，进攻是最好的防守。阿里巴巴的发展史，就是一部一步步颠覆人们生活的日常史。

阿里巴巴的进攻战术分为两个方面。

第一， 产品进攻。从B2B到淘宝网，体现了阿里巴巴内部生态的变革，而之后的蚂蚁金服到阿里云的发展，体现了阿里巴巴外部开放生态的变革，阿里巴巴颠覆了传统零售、支付方式、安全市场。正如马云所说，“银行不改变，我们就改变银行！”而产品的背后需要整个组织生态的不断迭代、进步，才能让人才适应公司的发展。于是，阿里巴巴有了第二步的进攻。

第二， 人才进攻。从合伙人团队（2000）到独孤九剑（2001）、六脉神剑（2005）再到湖畔大学（2015）、达摩院（2017）、罗汉堂（2018）、新六脉神剑（2019）的建立，阿里巴巴从建立内部员工培养体系走向为社会培养企业家，推进计算机科学和相关领域前沿研究，从惠利自己走向惠利社会。

停止抱怨，热情拥抱变化，先把自己忽悠起来，进而去影响他人，影响社会，看准趋势，把握稍纵即逝的拐点，或许你就能造就下一个风口。

▍新六脉神剑，阿里人再出发

2019年9月10日，在阿里巴巴成立二十周年之际，阿里宣布升级使命、愿景、价值观，发布新六脉神剑体系，体现了对马巴巴阿里精神的传承。

“今天不是马云的退休,而是一个制度传承的开始。今天不是一个人的选择，而是一个制度的成功。”9月10日晚，马云在阿里巴巴20周年年会现场对全体阿里人说。

所谓六脉神剑，是指尖的内力隔空激发出去的，使其以极高速在空中运动的一门技术，分为少商剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑与商阳剑。其特点在于一个字，“快”，以“无形之剑”胜“有形之剑”，增强内力与耐力。对于阿里巴巴，其价值观体系犹如无形之剑，激发员工潜能，让企业走得更远。

在阿里巴巴新六脉神剑体系中：

● 让天下没有难做的生意，此少商剑也，石破天惊。

● 客户第一、员工第二、股东第三，此中冲剑也，气势磅礴。

● 认真生活，快乐工作；因为信任，所以简单，此关冲剑也，返璞归真。

● 今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属，此少冲剑也，天下武功、唯快不破。

● 唯一不变的是变化，此少泽剑与商阳剑也，变幻莫测。

据了解，“新六脉神剑”诞生历时 14 个月。期间，阿里巴巴举行了 5 轮合伙人专题会议，累计 467 名组织部成员参与了海内外 9 场讨论;对全球各事业群不同司龄、岗位、层级、年龄的员工进行调研，得到的建议反馈近 2000 条……从一个字到一个标点符号，“新六脉神剑”修改过20多稿，最终正式出炉。

（资料来源：新浪财经《“新六脉神剑”诞生历时14个月张勇称最重要的目的是寻找同路人》）

因为相信，所以看见

马云曾说，“绝大多数人因为看见而相信，而阿里人走到今天是因为相信而看见。”

我们每个人都相信自己看到的世界，所谓眼见为实。然而，事情并非如此。

● 如果你相信这个世界是权势主导，你就会看见周围全是关系户

● 如果你相信这个社会只有溜须拍马才能升职，你就会看见同事都是巧舌如簧、不干实事

● 如果你相信你的命运无法改变，你就会看见很多抱怨命运不公、悲观失望的人

马云的阿里巴巴能有今天的成就，不得不提到一个人——蔡崇信。

1999年末，蔡崇信与马云在湖畔花园谈完事情后，一起西湖泛舟。忽然，蔡崇信对马云说：“你要成立公司，要融资，我懂财务和法律，我可以加入公司帮你做。”

马云听到后差点掉到湖里，他不敢相信：“你再想一想，我付不起你那么高的薪水，我这里一个月只有 500 块工资。”

于是，曾主管AB投资公司亚洲私募股本业务，拿着耶鲁法学院法学博士学位，其家族政商实力深厚的蔡崇信，脱下西装，选择跟随当年一穷二白的马云。

他到底看见了什么？这个世界，不外乎是钱、权、情。

论钱，70万美元年薪与500块人民币月薪大相径庭；

论权，站在金融圈鄙视链顶端的私募与初出茅庐的阿里云泥之别；

论情，从小一路顺风顺水的蔡崇信，与马云一样，渴望成功。

正是那种对所做事情成功后的期待，让他们惺惺相惜走到一起。蔡崇信曾说：“跟谁干，看人的感觉，有没有操守，品格如何，值不值得信任。我绝对相信人的因素。”

也有些人说，即使蔡崇信失败了，依然可以重新去做他的私募，大不了浪费几年光阴。但除港澳台之外，中国共拥有约4500名CFA持证人、18万CPA持证人，这些人中，又出了几个蔡崇信？

并不是所有人都能看到或及时把握机遇，正如电影《无问西东》里面所说，“你看到什么，听到什么，做什么，和谁在一起，有一种从心灵深处漫溢出的不懊悔也不羞耻的平和与喜悦”，这就是相信。

在相信背后，是直觉。什么是直觉？

当年孙正义只花了5分钟便决定投资阿里巴巴2000万美金，对此，孙正义是这么回答的：“一件事情你做了很多次，就不需要再去过多斟酌，你连想都不用想，就能感觉到。第一直觉有时比对细枝末节的计算更加重要。我之所以当机立断投资马云，是因为他的眼睛闪闪发光，你能感受到他身上洋溢的能量。如果你能拥有这样的能量，你今天拥有的商业模式并不重要。”

英国利兹大学心理学家霍金森曾报告一个直觉救命的真实案例：一位一级方程式赛车手正在赛道上驾车狂奔，过急弯时，他突然间做出了一个让自己吃惊的动作——猛踩刹车。而这一脚刹车救了他的命，因为有几辆车堵死了他转弯后的赛道。

心理学家借助录像资料帮助他在脑海中重现当时的心理过程，他才醒悟：当时自己直觉发现不同寻常的现象：观众本该欢呼但没有欢呼，本该注视他，却惊愕地注视前方。他的无意识感受到了这个异象，并迅速采取了正确行动。

那么，我们应该如何培养直觉？

1. 经验的积累。曾经有一位从业将近三十年的资深财务总监说过，如果给他看一个企业的财务报告，他不用计算和调查，就能凭直觉判断出有没有造假，这是因为他看得财报太多了，便形成一种思维惯性。

2. 善于观察，把控细节。在和他人交谈时，尽量将注意力集中到对方身上，从对方的语调、表情、举止等等不易察觉的细节，洞察说话人真实的感觉和想法。

3. 培养自己精气神。同声相应，同气相求。人之所以能成为伙伴，是因为相近的志趣、相似的视角与共同的理想。所以，只有先提升自己的境界与气场，才能吸引到同类。

流水的员工，铁打的公司。也许，我们终有一天会从现在的公司“毕业”。（完）

| 参考资料

1.威尔·鲍温《不抱怨的世界 》

2. 皮克·菲尔《气场——改变全球1600万人命运的强大蝴蝶效应》

3. 张莉平《马云：格局决定一切》

4. 陈伟《这就是马云》

5. 新浪财经《“新六脉神剑”诞生历时14个月 张勇称最重要的目的是寻找同路人》

*本文由混沌创新评论出品，转载请联系授权。部分图片源自pexels.com、unsplash.com。撰稿：蔚蓝的海。版式：JY.Yang

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