跟乙方沟通困难，工作难推进？2个沟通话术送给你

嗨大家好，我是筝小钱！

这是我们职场新人100问的第37讲。这周我们的节目主要围绕职场沟通，昨天谈的是跟领导沟通，今天说说怎么跟乙方沟通。

前阵子有个小伙伴说了这么一个困惑：她负责公司网站海报更新，发现必须得特别事无巨细的跟乙方说清楚做什么，改哪里，否则他们每次改完都会出现各种各样的问题，有时候更新修改了哪些地方，也不告诉我，为了跟他们交代细一点，检查确认接下来的工作重点，我就必须特别仔细的把整个网站从头到尾过一遍，无形增加我很多工作量，很烦啊，筝姐你说咋办？

其实所有给你造成压力，增加工作量的沟通问题，都可以使用清单来解决。这个方法就是来自《清单革命》那本书。

你和乙方的沟通清单应该是这样的结构：本次沟通重点，想要优先解决哪些问题，本次沟通时间预算，本次沟通预期结果，本次沟通加分项。

按照这个结构填充内容，然后从头开始行动。沟通重点确定后，你只需要把控主要问题，比如周一周四每天都关注主要问题的进度、效果。周五再整体过一下。如果是每周沟通一次，你可以第一周把控主要，第二周整体过一下。你不需要每一次都那么从头过，细枝末节的统一优化就好。

每次要检查的内容要写在文档里，检查结果写在文档里，沟通不顺畅的点卡在哪，下一次关注重点。当然，你需要跟他要网站更新迭代报告，让他也习惯记录。越是繁琐细致的工作越需要写下来，保存每一次的沟通文档，抄送双方的领导作为证据。

你要把你的记录发给他，并提炼出不多于3个关键，问他：刚才咱们说得比较多，我怕我忘了，简单整理了一下，你看是不是这几点。然后他会确认。

等他确认完，你用这样的话结尾：好的，那接下来某某几件事需要您费心啦！

其实就是把那3件事换了3个关键词又说了一遍。

你有没有发现，这个话术是相对委婉的，看起来好像有点请求他的意思，我们作为甲方有必要这样做吗？

以我的经验，能推进工作进度的方法都是好方法，放低姿态也损伤不了啥，如果进度推进不了，你一直说那个乙方不配合，很不走心，你猜领导会怎么看你的工作。领导可没心思给你解决这些小事，过程中的事，他只想见到结果。所以为了结果，你还是要考虑下话术的委婉和姿态的高低，让他舒服点有啥不好的。

如果是公司的协作部门，我还会给他们买点吃的。关系近了，活儿也干得快了。

举个简单的例子，你让设计帮你做了个图，但是你并不满意，然后你会怎么说？

我们运营类工作跟设计沟通非常多，我用过最好用的方法就是先肯定再提个不成熟的小意见。比如，这张图很大气吸引人，我提个不成熟的小意见哈，我也不懂设计，你看标题怎么更突出一些？或者说，这张图主题非常突出，我提个不成熟的小意见，这一块是不是布局有点紧凑。

以上是两个例子，推荐大家经常记录听到用到的沟通话术，你的话术库越大，遇到棘手问题才不会慌乱。

好了今天的节目就到这里，感谢你订阅本栏目，还推荐给了身边的朋友一起听。职场有困惑，就来新浪微博找我！

我是筝小钱，下期见