2017-03-13【职场】在文化的问题上栽了一跤

       上次讲到我通过了面试，获得了实习的机会。不知道是不是任何舶来品到了国内就会变味。国外的咨询服务公司，例如麦肯锡、IBM据说都是出入全价机票，住宿不低于四星级酒店云云，但是我实习的这家号称国内最大本土咨询公司的广州分公司，办公环境却比我读研时的实验室环境还简陋。没有专属的、独立的工桌。一条长木板就是桌子，然后按需安排一行可以坐多少人，弹性很强。桌面上不太可能有太多私人物品，顶多就是当期项目上需要用到的专业书籍。尽管如此，同事们都是学校背景不错的研究生及本科生。

        第一天报到的时候，上午大部分时间是入职培训，讲公司的愿景、定位、价值观、战略，听得是一愣一愣，觉得很高大上，但是对于什么是战略，战略干嘛用的，只是一知半解。中午的时候，被带入办公区，我被告知大部分的顾问都在云南和北京上项目ing，留下的是培训策划的前辈JJ以及资历稍浅但是很有大姐范儿的XC。剩下的两位也是挺忙，咨询公司对人的培养就是干活，XC很热情地招呼我说，过两天广州的一家营养保健品公司采了咱们合伙人的课，她要去现场踩点，叫上我一起。我当时是一口答应，想着培训果然就是办活动嘛，到了差不多时间就跟着去了。

        到了人家的办公楼，是一栋矗立在珠江新城以公司名称命名的高楼，装修很现代，那个羡慕啊，心想如果哪一天也可能在实力那么强的公司工作那多好啊。电梯很快把我们送到了目标楼层，对方主管很职业，简练地跟我们介绍了后天的场地情况、以及询问我们需要的器材后，踩点就算是结束了。回到办公室，快速地把相关的信息形成纪要记录下来。这个时候，XC问我：咦，你觉得这次培训到饿横幅用什么颜色好啊。红色还是蓝色呢？

       当时我还真的用心想了一下，说：过往几次我们都用的是红色横幅，这次要不要换一下？另外港资企业会不会不希望那么的“主旋律”，而是希望比较职业化？要不就试一下蓝色吧。XC稍想了一下，也附和着说：嗯，那就蓝色吧。

       之后因为其他工作任务安排我就没有到现场，在那个培训过后，XC尽可能营造一种较为轻松的语气跟我说：咱们那个横幅，被客户批了。我当时很惊讶不知道为什么会被投诉，也夹杂着一点担心，心想：一进公司就闯祸了，被投诉了，怎么办？我急忙问XC：“怎么会这样，客户投诉啥啊？”XC说：“对方客户说，在香港，蓝色横幅是专门用于丧事的，不吉利。香港人比较重意头，所以要求我们临时赶紧把横幅换了。”然后XC也安慰我说：“不用太担心，我们的项目预算能包得住重新做横幅，另外我有一家用得很好的供应商，他们很快就把新横幅做好送给我了。”

        这件事情过去了6年我还记忆犹新，不仅仅是因为这是新进公司的第一个错误，还因为我第一次体会到因为考虑不周全，忽略了文化因素，会带来那么“大”的后果。这里的文化，就是属于某一群体的“潜规则”。作为乙方要服务不同的甲方，因为地域、行业、教育等的不同，必然有各种的“亚文化”，都是要用心体会的。2011年同样是给广东移动的客服做项目，你就能感受到广州公司的沉淀深厚、东莞公司的创新活泼、深圳公司的稚嫩。跟他们做访谈的时候，采用的问题、语气、态度可能都要有点调整。又如给日资企业做项目，成果的细致程度以及配套文件的完成性要求则很高，而给国企做项目，专业的要求可以略略降低，但是由于经常要跟甲方对接本项目的领导交流、应酬，所以要花点心思在餐桌的礼仪，或者到场的不同同事的言谈及关系等。以上重重，都是关于文化——一个群体的“潜规则”。做培训、做咨询，就是跟人打交道，不懂文化，就很容易踩红线，引爆地雷，生存都不容易了，还怎么说做出精品？

        建议理工科刚转做咨询、人力的，看到这篇文章，立马给自己开个心眼，以后应该会受用无穷~：）