如何解决在Win10上配置Office365时报错80090034？

如何解决在Win10上配置Office365时报错80090034？

©Lander Zhang 专注外企按需IT运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者
博客：https://blog.51cto.com/lander
IT Helpdesk 工程师实战培训课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html
轻松进外企：IT Helpdesk工程师实战自学之路：https://blog.51cto.com/lander/2413018
更新时间：2019/12/20

问题描述
某外企用户的DELL Latitude 5300电脑，在Win10上配置Outlook365时初始一切正常，在最后验证时报错“Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090034”。从报错信息得知，这与配置电脑的Trusted Platform Module有关。

问题分析
现在几乎笔记本电脑都内置了Trusted Platform Module (TPM) 芯片。这个芯片能有效地保护PC、防止非法用户访问，以实现数据加密、密码保护等安全功能。TPM芯片起到安全作用需要软件支持，自Windows Vista开始，微软客户端操作系统全面支持TPM安全芯片。如果厂商发布了TPM固件更新，你下载并更新了固件，例如通过官方的驱动管理程序升级了BIOS固件。或者微软（Windows10）发布了安全漏洞更新，而你安装这些安全漏洞。那么你就可能收到上述报错信息。我们需要做的是清除电脑的TPM。

操作步骤
Tips：操作之前，请务必备份重要文档，以避免因为清除TPM导致文件不能读取的情况。

1.点击开始 > Settings > Update & Security > Windows Security > Device security
2.在Security processor下选择Security processor details：

3.点击Security processor troubleshooting, 在弹出的Clear TPM对话框中, 选择Clear and restart：

4.重启完毕之后重新配置Outlook365，一切顺利：

如果文档对你有用，烦请转发分享！

---

IT Helpdesk工程师实战系列培训视频课程
©Lander Zhang 专注外企按需IT运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者

IT Helpdesk工程师实战培训相关视频课程系列：

IT Helpdesk工程师实战培训主课程视频教程 《轻松进外企：IT Helpdesk 工程师实战培训》：https://edu.51cto.com/course/12674.html

手把手搭建企业IT实战环境系列视频课程

• 《如何快速搭建IT试验环境？-VMWare Workstations 使用最佳实践》：https://edu.51cto.com/course/17271.html
• 《手把手搭建企业IT实战环境第一季：域环境搭建》：https://edu.51cto.com/course/15143.html
• 《手把手搭建企业IT实战环境第二季：如何快速搭建Exchange2016邮件服务器？》：https://edu.51cto.com/course/17791.html
• 《手把手搭建企业IT实战环境第三季：快速搭建SCCM1902服务器》：https://edu.51cto.com/course/18555.html
• 《手把手搭建企业IT实战环境第四季：如何搭建iTop Ticket系统？》：https://edu.51cto.com/course/20504.html
• 《手把手搭建企业IT实战环境第五季：如何快速搭建企业虚拟专用网络服务器？》：https://edu.51cto.com/course/20623.html
• 《手把手搭建企业IT实战环境第六季：如何搭建KMS激活服务器？》：https://edu.51cto.com/course/20699.html

IT Helpdesk工程师实战专题系列视频课程

• 《HD专题：常用网络配置调试协助实战技能》：https://edu.51cto.com/course/19722.html
• 《零成本搭建WDS轻量级系统批量部署环境视频课程》：https://edu.51cto.com/course/14012.html

职场必会高效IT技能实战系列视频课程*

• 《Outlook 2016实战手册》：https://edu.51cto.com/course/17689.html