第五章 战争，管理思想的引爆点

战争物资需求促进了战时生产，促进了发明创造，大量新创建的公司需要大批管理人员。战争时期，引爆了管理思想的理论和实践演进历程。

政府也资助了管理培训项目来应对战争带来的大规模管理事宜。

物理学家休哈特的对策是设计一种质量统计方法，强调生产和供应的稳定性。军备行业全部都上了休哈特式质量控制速成班。

戴明不光谈到质量，更谈到了管理的责任。

日本在战后引进了美国资本和美国技术。但是它引人注目的振兴不是单纯靠应用质量控制来实现，它的基础来自强劲的创业活力，以及融合了管理、社会及道德良知的企业。

索尼公司是日本振兴的缩影。盛田昭夫认为，索尼是先锋，从没想过要跟随谁。它希望依靠进步来为整个世界效力。它应该始终是对未知的探索者……尊重和鼓励个人能力是索尼的原则……索尼的核心力量，在于总是尝试让人发挥出最佳水平。

盛田昭夫还强调了日本人在工作态度上的文化差异。他认为管理是责任的终点也是起点:“如果我们面临衰退，我们不应该裁员;公司应该牺牲利润。这是管理的风险和责任。员工是无辜的;为什么反倒要他们受罪？”