[格调至上]：关于复合型实体书店软实力的探讨！

对于今天国内的实体书店产业而言，多元化经营是业主一条不得不走的路子，其中的原委，可能也是众所周知的。所谓复合型实体书店，只不过是换了个学术点的称谓而已，简单来说，就是除了卖书之外，只要能挣得上钱，书店都是可干的；书店里面不是只有书，有书有文具有唱片，还有运动的服饰，也有休闲的服装、跟户外生活有关的物品，还有附带的咖啡店。

书店在图书的包装之下，开始做起了其他行当的生意，或称之为文化生意。这对很多人来说，有点接受不了，大谈什么情怀，其实，这些都是站着说话不嫌腰疼的主，想当初开书店春光得意的时候，你逛书店，人家也是你爱买不买的调调，如今书店大变身，也非人家本意，如果人家不改变，自己的饭碗都快没了，手中的口粮都快断了，你跟他谈情怀，这其中的酸味可是够多的了！

给一个爱上你的理由！这是很现实的。如今的实体书店也是如此，即便是搭上图书文化这辆老爷车，拓展了其他的经营范畴，书店是否能既留得住读者的人，也留得住读者的心，这也是值得我们观察的。如今的复合型实体书店大都会被冠以文化空间的称谓，希望以此把读者从图书电商的热潮中给拉回来，凭什么？这可能就得看复合型实体书店软实力如何了，这也是老蒋今天想要跟大家探讨的议题！

实体书店要转型是时代发展的必然，图书电商或许只不过是一个催化剂。价格是摆在实体书店和图书电商之间最大的鸿沟。传统的实体书店之所以被图书电商给整趴下，就是图书价格跟图书电商相比没有什么优势，这是基本面。传统实体书店对于少数读者到书店只是看书，而选择到网上买书，或许只能是一声叹息罢了，复合型实体书店同样会遇到这种情形，目前这就是实体书店的一个无法破解的僵局。

传统实体书店和图书电商相比较，线下的阅读空间和阅读体验对读者还是有吸引力的。就产品销售获利层面而言，复合型实体书店的经营模式，或许会吸引读者的一时兴趣，是否具备长久的生命力，老蒋觉得这里会有一个大大的问号在，除了图书之外，书店里所售卖的其他的商品和服务，同样会面临来自网购和同业之间的竞争，读者为何要在书店消费书店提供的商品和服务？这也是一个棘手的问题。

现在商业竞争之中，同品同价之外的竞争，是服务和价值的竞争，或者说是品牌的竞争。复合型实体书店的生命线，在老蒋看来，在于书店软实力的开发。关于实体书店的硬实力，老蒋没有太多想说的，只要有资金，一家书店基本上就能实现业主的所思所想，当然，是不是读者的所需所求，就另当别论了。

关于新型实体书店的软实力，老蒋也没有非常具体的想法和轮廓，个人觉得书店气质的塑造，或许是一个突破口，“活动”则是书店气质培养的操盘手。一家书店不可能服务所有的读者，今天的书店之所以要向复合型书店转，其实核心就是要放弃原有的大众路线，走个性化，书店个性的气质的塑造就显得至关重要了。

“宅”，是如今都市人最常见的一种生活状态！如何让读者走出家，迈进书店的大门，书店能做的或许只剩下“价值”和“休闲”这两门功课了。当然，这里面的商机也是非常大的。和别的商业形态相比，店里的图书确实为消费者提供了一种不一样的感觉，或许这就是文化的力量吧！在此我们暂且不去讨论消费者进店后会有什么样的消费模式的可能，我们把重点放在如何让消费者经常光顾书店上面来，也就是复合型书店软实力的部分。

人与人之间的感情靠什么来升华，互动是唯一的途径，书店跟读者的情感，应该也不会少了互动这根弦。当实体书店的价格成为阻挡消费者走进书店的时候，各种不同类型的文化活动就成了书店和读者联系的能量发动机。一场接一场的文化活动，就能充分实现书店和读者之间最好的互动，也将一步一步地把书店塑造成当地的文化标签；复合型书店成为当地休闲、阅读、社交的首选之地，这也就是复合型书店商业使命。有了人气，何愁生意不来！

很多时候，关于实体书店未来的讨论，过于强调商业模式创新，对于绝大多数人来说，买书很容易，消费文化却很难，人们需要更多的是自己身边有一些高品质的文化消费场所。图书馆和书店相比，休闲功能是两者最大的差别，复合型书店软实力拼的就是休闲服务质量的高低。

读者进书店或许不全是阅读，阅读空间的享受是一方面，这也就是为什么很多新型实体书店会把咖啡置入书店的新服务之中；阅读空间的构建，其实就是实体书店软实力的一个最基本的表现形式。舒服、高雅、安静的阅读环境，加上高品质的咖啡，书店新的利润增长点也并随之而来了。书店时光，或许才是实体书店最值钱的生意之一。

书店，一般来讲，容易给人的感觉是一个有文化的地方，然而，绝大部分实体书店给读者的感觉其实是冷冷的，两者之间的关系，用赤裸裸的商品交易关系也不为过，买书，卖书，这跟文化哪有半毛钱的关系。如今市面上很多独立书店之所以受读者的追捧，文化活动起的作用是不可小觑的。书店的文化消费，对于新型复合书店而言，意义就更加重要了。这也是老蒋一直在强调的，书店软实力在于互动的根本原因。

书店应该承担起文化活动的组织者，定期、持续不断地开展各种不同类型的文化活动，惟有如此才能使书店和读者的情感更加的有意义。一个简单的设想：书店一个精彩的文化活动，会不会在读者的朋友圈流传？！书店能否承担起这个责任，这跟书店的管理团队的能力、出版商的支持与否，有着很大的关系。书店软实力的构建，绝非易事！

一家实体书店想要在当地整出点名堂，日积月累的努力是肯定的。我们说到书店软实力的建设，从根子上来说，是把实体书店当成一个文化品牌去运作，以书的名义，做文化的生意，这门生意还是很有前途的。只有把实体书店的生意从卖书这个层面跳出来，书店的明天或许才有未来。

（作者蒋卫民简介：中国互联网书业专家，“图书试用网”和“图书链”主编和联合创始人。微信公众号：laojiangshuquan）