1.产品思维为何是每个人的底层逻辑: 产品能力~判断信息+抓信要点+整合有限资源+打包自己的价值向世界交付，且获得回报；建立方法~建立认知框架（先建立信息的秩序->再建立自己内心的秩序）； 心态~坚信“用户驱动”，面对任何挫折与打击，永坚持前行。
2.用户体验之人和产品的五个层次: 通过“感知层（表面的感知）->角色框架层（社会化行为）->资源结构层（推动每个人去往不同的地方的外界力量）->能力圏（实现存在感的方法）->存在感（触发情绪和推动行动的开关）”，层层深入地认识一个真正的人；通过痛苦地扩大自己的能力圈，来实现内心渴望的存在感；存在感被满足了，能力圈也就不变了。
3.同理心之愉悦与不爽: 满足就是愉悦，不满足就是不爽；情绪是一个人的底层系统，后天所学是装于此系统的APP；可通过“满足+愉悦+不爽”来量度“一个产品的好坏+一段关系的好坏+自己的天分与命运”；“敏感+不能忍+有动手优化的能力”是优秀人才的特质
4.同理心之愤怒与恐惧: 愤怒/焦虑/羞耻感等都是恐惧，恐惧是束缚一个人的“边界”，是让人拼命挣扎的“动力”，是让人无处依托的“痛点”；做产品，要么做让人愉悦到爆爽，要么帮人抵御恐惧； 做人，要想有大变化，必须突破自己的恐惧边界。
5.同理心之潜意识: 意识即防御， 让用户启动思考，就是在推开客户；因此要透过用户的言行，洞察其潜意识下的真实需求与选择，并通过“熟悉感”打造“能迎合用户潜意识下的自然选择”的“无意识设计”产品，从而不让用户启动防御； 可通过“高压灌输+高频重复”绕过意识的防御。
6.同理心之集体人格: 人都是通过训练和压力才成为角色的， 而集体就是角色的聚集地；若为广泛大众做产品，需通过“去角色化”+放弃“角色化预期”来挖掘“角色下真实的人”；若为特定集体做产品，需研究“集体人格+共同记忆+核心观念”； 反之可通过“树立观念 ->越界即罚->明确做法-> 做对有奖 -> 不断重复”培养集体人格（角色）。
7.同理心之自我与自律: 产品经理善于右脑思维（靠愉悦驱动+自我+感受力强+渴望建立新观点+情绪化+自私），而非左脑思维（靠恐惧驱动+自律+感受力差+善逻辑推理与归纳+情绪稳定）；若想成大事，必需能接纳与自己完全相反的人，并与之亲密合作。
8.机会判断之点线面体: 无论找工作/创业/投资/做产品，都要选择立足在一个快速崛起的经济周期“体”上 -> 一个快速成长的产业“面”上-> 一个护成河强的技术“线”上 -> 一个回报高的业务痛“点”上；寻找能享受一次线性周期回报的机遇，避免在下沉或常态的“面”和“体”上，做一辈子的“苦逼点”。
9.机会判断之有势能的趋势: 找伴侣/找产品机会/找创业方向时，不要被“心智+情绪+潜意识+集体人格”等小情绪干扰，而是客观地离开“点”，分析“线面体”的周期与目前所处周期的位置；要从能立足的点出发，顺势而为，从外部找势能，为自己的“点”赋能；求之于势，不责于人；人生选择立足于大势上，比在一个点的努力更重要。
10.机会判断之痛点爽点痒点: 痛点是恐惧；爽点是即时满足；痒点是满足虚拟自我；做产品，要么击中被恐惧疯狗追着的“痛点”，要么击中被持续满足感喂养的“爽点”，要么击中被虚拟梦幻牵引的“痒点”； 或者全面“三点出击”。
11.机会判断之用户画像---画像一~发自内心感到满足的“第一只羊”->吸引并管理羊群的“头羊”（网络效应）-> 为羊群而来并愿花钱买羊的“狼”；画像二：目标明确且依赖搜索且只比价格的“大明”+ 不太明确挑来挑去的“笨笨”+ 没有需求打发时间的“小闲”；按照“大明羊”“笨笨羊”“小闲羊”的不同需求，管理草地，设计产品，再靠卖羊给狼或剪羊毛来赚钱。
12.机会判断之场景：场景是产品的一部分；场是可停留消费的时间加空间；景是可触发情绪的情景与互动； 场景的核心是在空间加时间的点上能触发别人的情绪；设计互联网产品时，必须要通过消费场景与使用场景，触发出用户情绪，才能从互联网的入口引流成功。
13.系统能力之确定性：产品只有能持续为用户提供“确定性”价值（信守承诺+及时反应），才能使用户产生依赖；围绕“确定性”搭建系统能力：战略判断（提供什么确定性价值）->价值评估（取舍投入）->保证服务（提供资源）->日常维护->客户管理； 培养“系统能力”思考方式：在“点线面体”的位置->提供什么“确定性”-> 需要什么系统能力/环节-> 需要哪些资源支撑所有环节。
14.系统能力之效率：效率是系统能力的核心指标；卫哲提效之法~个人提效（直面市场让用户驱动）+组织提效（实时沟通与协调）+资产提效（All in式资产集中与投入转化）+战略提效（从最高效的密集点建立效率优势）+创新提效（以“创业部+VC”形式逼出创新狼性）
15.系统世界观之迭代一：产品第一步不用憋大招，而是能“直指人心+功能简单”的内核释放；之后凭借客户反馈机制，小步快跑，快速迭代。
16.系统世界观之迭代二：从一个有价值的内核开始，每次迭代都能给出确定性，并且前一个版次为后一版次做好铺垫；升级时要让用户不启动防御地舒服地去更新；对个人，现在处在哪个点不重要，重要是未来如何持续地迭代与一次次微小的选择；
17.系统能力之关键任务：关键任务即是穿越生死线；领导力的核心就是甄别“关键任务”，然后动员大家穿越生死线；面对生死考验时，依靠的不是管理能力，而是领导力；方法~守住根基（核心业务） ->集中资源攻坚最核心技术/业务障碍 ->建立扁平化高效沟通组织 -> 野蛮地扫除奔向目标途中的任何障碍（放下面子/尊严/好气氛）
18.用户体验之五个层次：由内向外~战略存在层(我们想从产品得到什么+用户为什么非得从我们这里得到) -> 能力圈范围层（提供什么确定性+坚决不做什么） -> 资源结构层（团结谁+敌对谁） -> 角色层（对网页是框架+对人是角色） ->感知层(外表类的第一感知)
19.用户体验之用户体验地图：以用户情绪为中心，通过画一张图，用一种讲故事的方式，从一个特定用户的角度出发，记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程；绘图方法(横轴是用户使用路径与触点+纵轴是用户情绪)~“第一只羊”是啥样->了解用户目标与预期（为啥来+来干啥）-> 服务触点(实现目标时有哪些触点)->使用路径(实现其目标的过程) -> 情绪曲线(喜恶变化);两核心~故事比数据更重要+好产品从好故事开始.
20.服务蓝图核心要素之峰终值：根据用户体验地图，绘制服务蓝图来安排资源，配置每个接触点的角色，完成服务；并将有限资源打造美好的峰值与令人回味的终值，且全程不突破用户的底线。
21.上瘾机制之用户激励：用户体验之上瘾机制~人会上瘾，是对确定性满足感的依赖；对于需依赖用户活跃度的产品，需要设计完善的“激励机制”以尽量使用户上瘾；方法~内在激励（自我满足的愉悦感）和外在激励（确定与不确定的奖励）交替地持续激励；设置一系列用户的“受激励点”给用户成就感，定义他的获得能力，并降低门槛（动作门槛+设备门槛+思考门槛+时间门槛）；
22.名字是文化资产：名字是连接人和世界的渠道；口碑法一~就是把事情做过头，让人记忆犹新，并情不自禁的传述； 口碑法二~替消费者设计一句“让其口口相传时要说的话”；
23.创新模式之用户价值公式：用户价值=新体验（使用体验+价格体验）-旧体验-替换成本（品牌认知+获取成本+使用成本+使用问题的帮助机制）；在存量竞争中（同纬度），小企业因体量小，会被大企业碾压；因此只能去用户体验为零的蓝海（增量市场）找机会。
24.创新模式之交叉视角：在未来有大市场的某些技术可能早已在其他领域被使用着，只是需要“发现未来已来”的创新之眼去挖掘；创新之眼~为某件事感到痛苦，日思夜想，到处寻找解决此问题的方法，直至在其他领域找到；可通过应用数据来证明新技术效果，进而撬动产品市场化的关键资源。
25.创新模式之新要素到新物种：实体商业四要素：产品+空间+流量+转化率；产品创新之法~用户体验蓝图+峰终体验+交叉视角等；流量创新之法~好位置通过合作加盟获得+用众筹把消费者变为投消者+与自带流量的IP合作。
26.创新之三级火箭：搭建高频的头部流量（一级）->沉淀某类用户的商业场景（二级）->完成商业闭环开始盈利（三级）；核心~每级都是高频推低频；必要条件~要干掉所有同行的狠人+积蓄资源已久+具有高频应用场景+能承受指责。
27.创新之颠覆式创新：任何企业都是某个价值网的一个节点，即使管理再完美，若价值网过时，企业也终将没落；价值网的三要素（客户+对手+投资人）能成就企业，也能束缚企业；组织心智（响应现有客户需求+紧盯对手+满足投资人）一旦形成，很难改变；颠覆式创新就是能依附于亲折价值网，满足被释放的新需求。
28.产品人生之微观中观宏观：流程式角色化的“中观”套路- > 微小觉知细微把握自然切入的“微观”体感 ->借势造能的“宏观”视野 ； 方法～在大公司学习各种套路积攒武器库+勇于尝试与深入钻研地积累各种体验+多维交友多方跟进的大局观与跨界降维的组合拳。
29.产品人生之人生逻辑大于商业逻辑：商业是以利润为中心，人生是以意义为中心；追求一切商业逻辑的前提，是自己内心的“确定感”，对所要做的事的确定感，对所做产品的确定感，对合伙人的确定感；只有能对用户+合伙人+产品输出他们渴望的确定性，才能可有所为。
30.产品连接客观世界，过去与未来：用专业视角+专业能力，无论背景与现状如何，都有机会“从大海里取盐”；互联网时代已结束，但更富饶的沃土已经形成，这个时代，只要拥有第一个客户，你就拥有了一个开始；只要坚持每次优化一点点，客户就会粘性增加；愿你在这个时代，把握真正属于你的那个机会。把你一生积累的认知、审美、好恶全部用上，为这个世界提供一个不一样的产品，向世界交付你的价值。