2018-03-07谈话的力量Day3/21

Day3/21 72号+卞婧+北京

【书籍名称】《谈话的力量》

《谈话的力量》

【作者】

本书作者艾伦·加纳是美国人际交流领域的著名专家，在他的培训生涯中，有超过５万名学生参加过他的培训课程，《谈话的力量》正是他对自己多年研究和培训的经验总结。书中囊括数十个对话场景，生动形象又通俗具体地介绍了有关谈话的方式方法。

【阅读感受】

谈话的力量全面的讲述谈话的技能。取之于生活的实用方法，让我对交谈有了更丰富的了解，使已有的自然表达的方式原是一种有技可寻的启示。

这次从书中的问题着手阅读，

首先，提问的问题可分为两种类型，主要是哪两种？

第二，当我们提问时，应该尽量避免哪些提问雷区？

第三，怎样让你的赞扬更令人信服，文中提到了四点，具体是哪四点？

第四，谈话中，你想要自我透露时，应该避免哪几点问题？

第五，当你想要逃脱别人对你的控制欲要求时，可以使用哪种技巧？

【实际运用】

1.提问分封闭式和开放式问题两种表达

2.避免几个提问禁忌

    1.谈话过于宽泛，2.开始的问题太难，3.不问引导式的封闭问题让他人感觉要求，被动感。

可以准备些提问清单找寻话题的储备

3.论“点赞”的重要性

在对话中积极地称赞对方，把原来的赞扬具体一些，加上对方的名字，然后再加上一个问题。

4.为什么要学会“侧耳倾听”

积极倾听，可以不生误会矛盾。

问来解决，最好用“你”这个字开头，并在结尾加上“是吗”

注意表达非语言信息

5.有机会了解彼此，自我透露，增加了解，促进交流亲密关系

6.如何开始一段谈话

首先要寻找那些愿意和你敞开心扉交谈的人

之后，你可以首选谈论环境或是谈论对方。

接下来，在无话可说时，可以利用对话中的“自由信息”展开新话题。并发出对方可能被接受的邀请

首先要态度直接 ，不要兜圈子；其次是要从小处着手

7.积极接受批评，但要拒绝别人的操纵

面对批评时，一般人都会本能地想要防卫，他们会产生下面

四种反应：

一是想办法逃避，对批评视而不见；　

二是对批评抱有否定态度，完全不承认；

三是想方设法找借口，证明自己没错；

第四种反应是对别人的批评做出回击。

我们需要理性面对，具体的解决步骤如下：

第一步是询问具体内容。

第二步是同意对方的批评 。

第三步是改正自己的错误。

拒绝对方的操控？

叫做“破唱片”，它需要你像破唱片一样，一遍又一遍重复同样的话。

第七节，克服紧张心理，有计划地去努力

心里演练，奖励自己，利用非语言信息，运用语言技巧，现在执行力

【下一步行动】

1.喜欢心里学，多了解人感觉蛮有意思的，接下来希望通过书里介绍的，开放式问题，称赞，倾听，延展自由信息从这几点应用起来，是不是会带来更有效的沟通成果。