打电话的女孩

百度羊群在聊天的时候，泥土和青二聊起了打电话的事情，这让我想起了以前在麦德龙的一些事情，今天就和大家来聊一聊！麦德龙是世界排名第一的团购企业。他们的服务对象是真正的企业采购。比如餐饮企业，学校，国家企事业，公司等等。麦德龙有强大的电脑系统，你可以查到任何客户的采购情况，甚至能查到去年同期的采购详细情况，比如去年你买了日用品3万，冻品1万，蔬菜2千等等。这样方便于我们更好的追踪客户的采购规律，从而达到销售的目的。

所以在每年，我们都会请一帮勤工俭学的大学生来帮我们给客户打电话，其中包括核对信息，你的姓名，电话，职位等等，顺便问问他们还有什么采购需求。我们部门近30人，是最大的部门，每年会因为业绩等问题会淘汰一些人，所以对指标的要求很高，每个人至少每年要完成2000万。而我是其中最高的，我要完成5000万。我也分到了一个打电话的女生，她长得胖胖的，人很聪明，接受能力很快。她们是暑假打工的学生，工资并不高，一天只有50元钱。

我很看好这个女生，她身上有做销售的潜质，所以就想培养她。于是我和她好好聊了一次。问她是否想做好销售这个工作，她表示同意。我不想做无用功的事，所以我对她进行了个人培训，教她如何在最短的时间内，完成销售目的，促成生意的成功。在传统意义上来说，接通电话的前30秒钟是最关键的。那时客户的注意力最集中。所以就要求我们能简明扼要的问出所需要的情况。当然，说起来容易做起来难，这就需要我们有很好的打电话技巧。

那个时候，打电话是有指标的，每天要打150个电话，而我不给她指标，我要的是效益。每天打150个电话，没有任何效益有什么用？我要求她每天不必追求打电话的数量，哪怕你只打10个电话，那10个电话都要来采购，这才是我真正追求的效益。后来我就听她打电话，指出她每个电话的毛病，她终于开窍了。后来自己又送了她一本《赢得客户的12个关键电话》，她看了后，在对照自己的业务，感觉获货颇丰。我还个人给她制定了奖惩制度，每天带来多少生意奖励她多少钱，这个女孩开心死了。

最后在这个女孩实习的2个月里，总计给我带来了几百万的生意。活动后我请她们这帮学生吃饭，她承认我带学生确实有一套，很愿意跟着我干。当然，在当时她只是个实习的学生，关于她们的去留问题我无法干涉，我只能将她的表现反映到人事部。后来，在离开麦德龙后，她还特地来麦德龙看我，我又一次热情款待了她。这就是我和这个打电话女孩的故事，现在我也不知她在哪个公司上班，希望她一切都好吧。今天的博文就更新到这里，祝大家愉快开心哦！