花木君
今天3.15消费者权益日，少数不法企业以及不良商家会被曝光，不少大品牌惶恐不安，许多公关公司也会闻风而动，趁机在铁公鸡身上拔毛，公关费用水涨船高。可是，不知道这些无良商家，有没有考虑过，如果在自身质量和服务上下功夫，把消费者真正当成衣食父母，那么，就不会出现如此“臭名远扬”的局面。
媒体关注的大多属于价格较高的商品以及体量较大的企业，这样才有轰动性和代表性，而对于生活中无处不在的假货欺诈行为，有些价值较低的商品就会被忽视，不能被广大消费者了解，因此，人们还会继续被忽悠，其原因还是惩罚力度较轻，违法成本太低导致。
作为花卉行业的一份子，笔者今天也盘点一下关于花卉苗木盆景销售之中的一些欺诈伎俩，希望能帮助花友盆友们擦亮眼睛，避免被人忽悠，从而影响整体花卉行业的健康发展。
花木盆景欺诈行为表现
花卉行业的欺诈伎俩主要有体现在三个方面，一是价值较低的花卉苗木；一是价值较高的花卉盆景；一是教学映像之类。
一、价值较低的花卉苗木欺诈行为，以三个字“假”、“劣”、“差”概括。欺诈行为大多发生在淘宝、京东等大型网络销售平台，地域集中在一些花木集散地，比如江苏宿迁一带等等。
1、 “假”：纯粹销售虚假花卉种子、种苗。
因为花卉苗木有个生长过程，要么纯粹假种子，发不了芽，要么是长出来其他植物，而这时评价已过，平台客服敷衍了事，维权难度大。
2、“劣”：以次充好，牟取暴利。
苗木花卉和图片不符，弱苗；品种不符，开花后并非购买品种，比如在花色花品上做手脚。因为开花需要很长时间，在这过程中，有可能死亡，即便是开了花品不对，因为时间太久，很难和无良商家争辩清楚，平台客服知识欠缺，不能维权。
3、“差”：网络商家销售前对顾客极尽溢美之词，销售后要么百般狡辩，要么不搭理，再加上缺乏专业知识，张冠李戴，强词夺理，由于价值较低，周期过长，因此很难维权。
二、价值较高的名品花卉和精品盆景欺诈行为，手法五花八门，欺诈行为一般发生在流动商贩和一些花木交易会上。针对价值较高的名品花卉和盆景，主要以炒作欺诈为主，然后售假贩假，比如前些年的兰花、君子兰，如今的一些热门树木盆景等，售假现象极为严重。主要表现在以下几方面：
1、炒作。一些庄家相互联手，把某些花卉品种用各种噱头炒高炒热，有的甚至达到天价，然后出货，借机蒙骗大众跟风，很多人为此倾家荡产，这在君子兰和兰花都有惨痛的教训，现在有些盆景品种也在积极躁动。炒作的方式主要有：①囤积居奇；②左右倒手抬价；③“专家”和庄家勾结造势；④杂交品种冒充下山品；⑤媒体跟风报道等等。
2、销售假冒花卉。以大量的小散商家为主，网络、流动商贩较多，比如兰花，由于大多数人没有专业知识，因此很难分辨大品种，在大品种里面又分为精品花卉和普通花卉，比如用普通兰花品种冒充名贵品种，把几元的兰花卖到几百上千元。兰花开花需要几年甚至更多年限才能验证，维权自然不可能。
3、用组培品种冒充自然养殖品种。组培苗适应性差，很难成活，即便成活开品也和自然养殖区别较大，但是价格有天壤之别。在兰花品种上，经常有一些组培苗冒充老品种牟利。
4、制造新品种蒙骗。在前几年兰花炒作时期，一些商贩用玻璃胶粘贴花瓣，“制造”新品种，或者用各种手法“制造”奇花、奇草、奇叶，就连一些经验丰富的养花高手都被蒙骗。还有一些流动商贩，用电脑制作的图片蒙骗顾客，冒充新品中，这在牡丹、芍药、茶花、菊花等十大名花最容易出现此类骗人手法。
5、在盆景上，主要是在品种上作假，尤其是树木盆景，冒充产地，把一些普通品种描述成进口盆景苗木，把一些常见品种冒充名贵品种等等。
三、教学影像蒙骗消费者。
一些不良自媒体和个人，对专业知识了解不多，冒充专家，制作低劣的影像资料，内容漏洞百出，或者匮乏简单，但是由于通过网络销售，让人无法窥知全貌，从而达到使人上当的目的。还有一些网站，实行会员制，通过东拼西凑的花卉知识，蒙骗顾客加盟和加入会员，用会费牟利。
【欺诈新动态】
以上三个方面，主要是通过网络传播和销售，欺诈行为的平台一般为大型网络平台，比如淘宝、京东以及一些花卉网站。现在新的欺诈手段不断升级，有的在微信群、QQ群、百度吧、花卉论坛等社交群招摇撞骗，让人防不胜防，新兴的欺诈模式大概有以下几种：
1、 付款不发货。
这类骗子，一般在微信群、QQ群、百度吧、花卉讨论区等场所，非常活跃，冒充专家或者原产地采桩人，把别人的图片盗过来发放，吸引他人购买，在付款后把买家拉黑，或者重新注册新的号码，继续诈骗。
2、 付款发假货、劣货。
这类欺诈手段，比较隐蔽，因为树桩花木，栽培需要过程，有的养护不善就此夭折，因此无法维权；有的即便是养活，较难开花，难以申辩；有的相互指责，无法辨别是非。
3、通过退货手法让买家进退两难
还有一种手法，那就是卖家承认发错，要求买家付邮费退回（因为社交群并无销售条款可言，只好相互商讨），花卉苗木来回运输，时间长缺水会死亡，退回后卖家以死亡为由不予退款；或者本身价值不高，邮费高企，买家不值当退回；要么是再加钱购买原来之苗木，无形中就给卖家多销售了产品。
【欺诈平台地域分布】
从花卉苗木欺诈行为分布来看，在网络销售平台上以淘宝居多；在社交平台上，以微信、QQ、花卉论坛为主；从地域分布上来讲，以花木集散地居多，比如兰花品种欺诈以福建、广东、云南较多；种子苗木以江苏宿迁一带欺诈行为较为严重。
以上欺诈行为高发地以及平台，其原因是因为平台交易量大，自然良莠不齐；苗木花卉集散地以江苏、山东、云南、广东一代居多，欺诈行为自然相对较高。还有一个新的动向，那就是现在不少骗子在地域注册上做手脚，冒充外地商家，然而发货还是那些集散地。
当然，我们不能以偏概全，好像这些地域以及平台的卖家都是骗子，事实上，这些产区提供了全国很多花卉品种的大部分产品，大部分商家和花农都是遵纪守法的，只是少数害群之马在其中，但是对一般消费者来讲，很难区分，只能说在购买的时候要多操心，对这些平台以及产地的商家多加关注，避免上当。
【欺诈行为产生原因】
花卉苗木欺诈行为屡禁不止呢？主要原因是违法成本低，维权难度大。
1、 针对商家欺诈来说，现在诈骗立案标准一般在1000元以上，而大多数花卉苗木不过几元几十元，多则上百元，被骗个体分散，金额无法汇集，即便是报警也不予立案，立了案也缺少重视关注。而这些骗子由于目标分散，总金额和利润相当可观，据有的媒体披露，一些以贩假售假花木的骗子一年收益可以达上百万，高额的利润足以让不良商家铤而走险、以身试法。
2、 针对个体买家来讲，价格低，上当了只好买个教训，很少去报案。因为报案难立案，再加上证据很难收集，地域较远，起诉难度大，即便是有证据，维权需要时日，因此，一般在千元以下的消费者只好认倒霉，有的会在网络上进行披露，但并不会通过其他途径维权，这也是骗子猖獗的原因所在。
3、 平台不尽责。一些网络平台，在维护消费者权益方面，貌似公平，实则有失偏颇，尤其是在花卉苗木上，由于缺乏专业知识和专业客服人员，对发生纠纷的标的物（苗木花卉）缺乏基本的认识，因此很难断定谁是谁非；出现纠纷一般都是息事宁人，避免影响大平台声誉；再加上针对刷评行为打击不严，删差评的存在，造成虚假宣传肆虐，使得消费者无法判断商家的真实信誉度，因此平台也有很大的责任。
4、 惩罚力度太低。这个也是欺诈行为泛滥的原因所在，现在不少骗子，如果被查出来有欺诈行为，虽然根据消法罚三倍罚款，但是苗木花卉的处理，维权难度大，大多能要回本钱就不错了，何谈去处罚？而且商家可以随时更换招牌昵称，有的甚至在某平台注册大量店铺，一个被封，其他继续，对巨额利润来讲处罚也不过是毛毛雨，因此商家有恃无恐。
【如何避免被骗】
那么，作为消费者来讲，针对花友盆友们来说，如何维护自己的利益呢？主要由六点注意事项：
一、要选择信誉度较高的平台和社交群体，降低上当的概率。
二、尽量采取货到付款或者由第三方监督的方式进行交易。
三、保持底线，不要因为卖家赔款就删差评，让更多的人了解卖家真实面目（最好国家出台法律，禁止删评）。
四、上当后要报案，哪怕是不立案，也要举报和发帖，揭露骗子面目，积少成多，总有一天骗子会被抓。
五、尽量通过信誉度较高的花友盆友介绍下购买，尽量在有实体店铺的花卉市场选购，提高维权砝码。
六、最好在专业平台选购，可惜当前并没有一家专业的花卉苗木平台，不少销售平台骗子猖獗，有的为了提高注册率和点击率，对骗子采取放任态度，我们期望不久的将来出现比较专业的交易平台。
2018-3-15易花得木
