设计方法-因果图（Cause-and-Effect Diagram）

别名：
性质图，鱼骨图，Ishikawa图

关键词：
因果关系的因素

类别：
发现问题

目的：
因果图用于明确一个问题的因果关系

概要：
因果图包含两部分元素。在“因”这方面，对结果有重大影响因素都被列了出来。枝状图表现了原因和子原因之间的关系。在"果"方面，也就是因的结果，需要列出所有结果的特性。

因果图对于一个设计团队来说是归因一个特殊问题的一个非常有用的方法。定义这些因果使设计团队不得不详尽挖掘一个问题。

因果图结构

因果图有几个用处：
- 帮助外在化原因用以定义一个问题的维度
- 作为讨论的指导
- 作为质量控制的技术文档
- 作为一个管理优先级的工具
- 作为一个研究指导

过程:
有两个方法来执行因果图：集体地和单独地。当集体地完成这个方法时，团队里的每个人关注过程中的每一个分支。相反的，当单独地完成这个方法时，团队定义主要的原因，然后每个人专注在一个原因分支上。当团队里的人擅长不同领域时，单独的完成因果分析会大大的提升效率。

1. 定义问题，详尽的写下来
2. 用形容词描述，写下相应影响，要详尽
3. 定义可以影响结果的几个关键因素。在这一步，团队可以决定是集体地还是单独地完成因果图。执行头脑风暴在集体地完成因果图时是非常有效的。在选择单独完成因果图时，亲和图法可以被用作定义因果。
4. 合并所有原因
5. 审阅和更定图表确定完整性
6. 定义那些有显著影响的因素
7. 完成图表，注明其他信息如产品、版本、时间

典型范例：

亲和图例子

参考文献：
Chiba, Rikio, Otaki and Yazu(1993)
Ishihara, Katsukichi, Hirose, Hosotani and Yoshida(1980)

其他参考：
亲和图，头脑风暴