激情四射:游戏中的管理奥秘

激情四射的项目要求十分简单，只需要每个人去堵住管道上任意几个孔，其余的就交给灌水者努力灌水，把小球浮出管道就算项目完成。

该项目给人的第一感觉就是不需要付出太多劳力和脑力，每个人只要像个螺丝钉一样，钉在那个孔里防止水不漏出就行。

是否真有想象的那么简单呢？

从学员的动作与神态中可以看出项目的过程并没有想象的容易，湿身成了习以为常的事。

失败的团队会比成功团队湿身更多，时间也耗费得更多。

是否真是我们低估了这个项目的难度是否管道中暗含了未发现的漏水机关  是否我们的队员都没尽自己所能？        是否我们倒水的队员倒水速度太慢？  是否…………

那就先让我们回到项目本身。

说说这个项目想告诉大家什么？

管道上每个小孔都有自己的名字，比如：缺料、人员短缺、订单变化、恶劣天气……公司日常经常性出现的问题，而解决这些问题的就是平凡岗位上的平凡员工，需要每个人的力量去堵好每一个缺口。

实际上，团队并不需要每个人能力都很强，要的是一个互补，以实现共同价值的最大化。

小球则标上“客户满意度”。小球溢出水面，意味着客户满意度爆棚。制造型企业的工序较多、部门复杂，但是目标是一致，都是为了达到客户的满意度。

虽然不是所有员工都需要面对客户，也不是所有员工都会以客户满意度来激励自己为公司维护利益。

但是企业有自己的核心追求:高质量产品的产出。

产品的交接应该满足下一道工序的要求，所以在上下工序的交接中就出现了所谓的“客户”：

下工序即是“客户”。

让下工序满意就是让客户满意。

唯有确定了共同的目标，才能使得队员们心往一处想，力往一处使。

项目极其简单，却让每期都有一半的团队难以完成，难道问题只出在大家力气没往一处使吗？

听了很多团队最后的总结，答案几乎相同:团队中没有一个从上至下按住管道不让其倾斜的人，或是因为这个人力气不够。

很少有团队指责灌水的人灌得太慢。

也没有团队责怪堵孔者没有严防死守

每个人都在用力堵住缺口，只要任何一面受力不均管道就会倾斜，一旦管道与底部出现夹脚，水就会蜂拥而出，上面再怎么拼命地灌也无济于事。

这个从顶层按住的人实际就是项目的总控者，项目的成功要素就两点：细节与系统。

细节就是每个人手里堵住的洞。

细节没做到位足以导致失败，但是不足以打造成功。

成功=细节+系统

员工对细节负责，

而管理者必须对系统负责。