哀莫大于心死

庄子云：夫哀莫大于心死，而人死亦次之。

双录业务全面上线第一天，仿佛看到了退潮以后捡裤衩儿的众人——哪些人懒到等人喂食，哪些人懒得思考一目了然。

可能是有些自命清高，一直看不惯这样一群人。新业务上线了，即使公司有提前发布业务变更和调整说明，也不在上班前花5分钟去看一样在办业务。偏得啥也不懂硬来，被审核的同事驳回了，再在500人里的群里无脑的问XXX为什么驳回呀？还有些，真的很把自己的时间当时间，任他人如何提出或回答同样的问题，不去搜索不往上翻聊天记录。回答了100遍的，到自己这了，再问一遍。

那如何不做行尸走肉？

1、充分利用各种工具

微信搜索超级强大，朋友圈发过的内容，文章，公众号，小说，音乐和表情样样都有。有啥常规疑问可以先动动手指，在微信搜索里搜下关键字，看看有没有其他同事问过类似的问题，并且得到了答复——这是最便利的方法。毕竟微信的存在，就允许我们延迟回复，而我们提出的问题不一定能当时得到解答。

此外，各种公司规程，手册，甚至日常自己汇总的问题集，也都可以是解决问题的工具。能翻下“字典”解决的问题，何必去麻烦别人，占用别人的时间呢？

2、主动思考的能力

有太多问题提出之前就意味着得不到答案。接触过很多新人，刚从学校毕业，活了20多年是没错，但还没有学会提问。

请问我业务为什么报错啊？——报的是什么错？报错前有了什么样的操作？之前还办理了什么业务？

客户说买不了股票，这是为啥？——他账户转钱进来了嘛？他登陆自己账户了嘛？他在交易时间操作的嘛？他买不了是没成交还是不能委托？他用电脑还是手机交易的？他有网么？他有对应的股东卡嘛？他开创业板了么？他有可用资金嘛？他挂单超出涨跌停了嘛？……有太多的问题，不说清就无法解决问题。就好比去医院跟大夫说，“我疼”一样。

希望得到答案，就应该提出能够给出答案的问题，可以用最低的成本去获取最多的信息，但是长期不动脑子傻问，自己退步还耽误别人时间。最近啃书《学会提问》，择日上读书笔记。