髮型師與顧客溝通日常

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      做天下頭等事業 用世間頂上功夫 對於城市 每個人都有不一樣的記憶尺規 有的人 會記住這個城市的食物 有的人 喜歡記生活在那裡的市井 然而不管怎樣 理髮店絕對是每個城市共有的精神文明產物 紅、白、藍交錯旋轉的顯眼標識 洗剪吹xx元的明碼標價 店內總是迴圈播放著華語KTV曲庫 還有帶著Tony、Kelvin名牌 殺馬特造型的理髮師 理髮店 是鋼筋水泥城市里最神秘的地方 我相信 99%的人都對理髮店產生過懼怕 甚至是噩夢 小時候 被家長強迫拽到理髮店 在嚎啕痛哭中度過了漫長的幾十分鐘 長大後 每每懷揣著期待的心情走進去 卻毫無例外的帶著一頭 車禍現場 走出來 連哭的力氣都沒有 理髮店 號稱是「做天下頭等事業，用世間頂上功夫」 為什麼卻總剪不出讓我們滿意的髮型呢 左手拿刀 右手拿剪 我們對於理髮店的恐懼 並非空穴來風 早在中世紀的歐洲 理髮師和醫生這兩個職業沒有明顯界限 甚至二者還經常會上演爭奪客源的大戰 當時很多簡單的外科手術和放血治療都是由理髮師完成的 因此理髮店也成為了某種底下醫院 理髮師右手拿著剪 幫需要理髮的人修整髮型 左手拿著刀 幫顧客解決身體上滋生出的奇怪生物 直到西元前5世紀時 希臘人才改變了這種局勢 現代理髮店也才慢慢有了雛形 而且在羅馬 人們將理髮店稱為「tonsores」 當時許多時髦的羅馬人會把去理髮店當做一項日常活動 即便如此 人們也並沒有擺脫理髮師所帶來的噩夢 連科學家都不能倖免 數學史上著名的「理髮師悖論」就曾假設了這樣一個情景：小城裡的理髮師放出豪言 他只為而且一定要為城裡所有不為自己理髮的人理髮 但問題是 理髮師該為自己理髮嗎 按照他放出的豪言 顯然他不應該為自己理髮 但如果他不給自己理髮 同樣按照他的豪言 他又應該為自己理髮 「理髮師駁論」的出現還直接導致了第三次數學危機 可想而知 提出這個駁論的羅素一定也曾有和我們一樣的「理髮痛苦」 說不定也是在被自己的新髮型震驚後的有感而發 為什麼 理髮師總剪不出我們想要的髮型 說了這麼多 那到底為什麼理髮師剪完的髮型和我們想要的 總能差出十條街呢 到底是我們表述不清 還是他們理解有問題 這個鍋到底誰來背呢 1. 概念混淆 有沒有想過 之所以每次剪完頭髮都得不到最滿意的效果 最大的原因可能是你搞混了理髮和美髮的區別 就像你去沙縣小吃裡點一份蒸餃 然後味道不好 責怪人家沒有用國外進口優質小牛肉的道理一樣 一分錢 才能得到一分貨 那麼 如果你走進的是一家裝修old 裡面工作的人有著極具辨識度的裝扮（非主流髮型+誇張刺眼的廉價套裝）你永遠不知道他真名 因為他們只會用Tony & Kelvin自居 或者是在街邊路口找到一位穿著和醫生無差別的白大褂的老大爺 旁邊有輛自行車 裡面放著一把剪刀、一個電推子、一個像肥皂似的海綿 那麼恭喜 你找到的的確是理髮師 報價不超過50的服務 還在期待能有500的效果嗎 所以說 很多時候我們需要的是造型師 那些有著專業審美和技術 把打造完美造型當做理想的人 當然 這樣的人收費並不低 但卻因為心理所能接受的價位仍舊處在理髮師的level 需求與供給產生了偏頗時 效果也就會大打折扣 2. 參照有誤 另一個重要的原因 就是參照有誤 相信很多人 都有和我一樣的經歷 就是從網上找了很多范冰冰、林志玲、桂綸鎂的髮型圖片 然後指著照片跟對方說：「您就照著這樣給我剪就行 我就要這樣的」 我想每當造型師聽到這話 心裡一定是懵逼的 但又不好意思說什麼 於是就有了照貓畫虎反成犬的慘痛教訓 理想與現實反差太大 效果依舊不達標準 這個鍋也就扔給了理髮師了 事實上 那些被我們當做「最佳範本」的造型並沒有想像中的簡單 專業造型設計師、量身打造、精心護理、後期加工 缺一不可 而且有時候這樣完美的造型也只是為了快門哢擦的那一刻 過兩天還不是回到解放前 3. 溝通障礙 剛才也提到了 有時候我們要求理髮師按照我們理想中的樣子工作 但礙于面子、怕被客戶質疑能力不行等多種因素導致 理髮師並沒將實情說出 所以說 溝通障礙也是導致結果不好的關鍵因素 當然這不是單方面的問題 我們在表述自己想要的需求時也會出現描述不清等溝通問題 現在我們每個人或多或少都會患有一點社交恐懼症 當你與理髮師單獨相處半小時以上 除了要聽他嘮叨 、回答他從年齡 職業甚至婚姻狀況等盤問 還要絞盡腦汁用各種理由謝絕對方發出的辦卡、申請會員等要求後 恐怕早就沒有想繼續溝通的想法了吧 4. 蝴蝶效應 最後 當你有了一次不愉快的理髮經歷後 就會像蝴蝶效應一樣 開始覺得所有的理髮師都無法剪出自己想要的髮型 久而久之 對理髮師的偏見也就根深蒂固了 How To 雖然理髮師與顧客相愛相殺的戲碼 已經唱了好幾個世紀 或許這個問題需要科學家們深入研究 給出建設性的建議 不過在這之前 下面的這5個Tips或許值得一試 雖不能保證免遭「毒手」 但起碼能保你一時安全 Tips1. 儘量遠離自家社區門口的理髮店 在預算足夠的情況下 到時尚最中心的專業造型工作室找專業設計師 Tips2. 著裝整齊 不要以為剪頭髮就可以穿的很隨便 越是這樣就越會給造型師一種「我不是很重視這件事」的感覺 穿著整齊 乾淨 也更有助檢驗髮型是否合適 Tips3. 該聊還得聊 不要害怕或排斥和造型師聊天 世界上沒有什麼事情是不能溝通的 前期充分的溝通 是為了之後結果的完美 Tips4. 明星參考要適度 可以拿明星做參考 但不要過度 更不要苛求造型師要原版複製 畢竟你有你的魅力 何必追逐他人呢 Tips5. 後期護理更重要 不要以為剪完頭髮就完事了 如果你想長期保持最佳狀態 還是要和造型師多學習 讓他教你些實用的技巧 你有哪些慘痛的理髮經歷？ 歡迎留言