澳洲旅游巨头Flight Centre加大对AI聊天机器人的投资

Flight Centre Travel Group收购了旅游辅助聊天机器人Sam，并且增加了对拥有人工智能订票助手Claire的30SecondesToFly的投资。

Flight Centre Travel Group现在是Sam的唯一所有者和使用许可方，而且其旗下FCM Travel Solutions、Corporate Traveler、Campus Travel和Stage and Screen Travel等商旅品牌都在使用Sam。

Flight Centre Travel Group商务品牌的CEO John Morhous表示：“我们很高兴Sam的团队能够完全加入Flight Centre的大家庭。我们已经与Sam的团队和产品密切合作多年，未来也希望能够通过这一平台推动手机App的创新。”

Sam是一款适用于iOS和安卓系统的App，其主要业务是提供行程管理，在旅游前和旅游期间推送通知和支持客服与客户间的实时聊天等。

Flight Centre还将其拥有的30SecondsToFly的股份增加到了大约10%，而且在未来两年内将单独使用Claire。Claire是一个由AI聊天和旅游策划驱动的航班和酒店预订引擎。Flight Centre计划将Claire完全整合到Sam的App中。

30SecondsToFly的CEO Riccardo Vittoria表示：“自Flight Centre向我们进行第一次投资以来，我们已经合作多年，我们知道Flight Centre是很好的投资商，而且我们也很高兴他们能够领投我们最近的一轮融资。”

“FLT（Flight Centre Travel Group）在建设商旅管理公司（TMC）技术方面给予了我们很大帮助，而且他们全力支持我们扩大TMC市场规模并将Claire建设为TMC呼叫中心自动化新标准的计划。我们也希望他们更多的客户使用我们的技术。”

Flight Centre Travel Group旗下拥有30多个品牌，在全球23个国家拥有自营业务，商旅管理网络也覆盖了90多个国家。