前言：
1.每一位老师都应该具备有效的工具和技巧。
2.不论在什么时候，老师始终肩负着一项重要的职责：那就是创造出对孩子的学习有益的情感氛围。
老师的自白：
1.你当了老师却带着传教士一般的热情和想要拯救孩子的冲动。你想改变这些孩子，想拯救他们可怜的灵魂。你当老师当的很失败。你很容易受到伤害。孩子们只要挑起你过去的痛苦，你就阵脚大乱了。当老师的首要条件是要坚定有力，有了力量才能行善。如果你善良而又软弱，孩子们只会不断地向你发起挑衅和攻击。
2.爱是一个很复杂的过程。已经习惯了拒绝的孩子会被爱吓跑。他们对强加于他们的亲密关系非常怀疑。他们需要的是一位能够保持安全距离的老师。
最佳师表：
1.教育中最重要的一环就是老师在运用技巧时的态度，其重要性已经人所共知。
2.孩子们需要得到他人的认可、尊重、喜欢和信任，需要的到他人的鼓励、支持、加油和风趣，还需要自己去开拓、实验并取得成就。
3.老师的反应往往具有至关重要的影响，它不仅可以决定班级里的气氛是趋向合作还是敌对，孩子们的情绪是趋向赞同还是辩驳，孩子本人是愿意改正还是报复，而且还会影响到孩子的言行将来是变好还是变坏。
4.她认同了孩子的感受，理解了孩子的愿望，并且提供了有益的帮助。
5.“谢谢你让我知道了你的感觉。我下次会注意，不会忘记了。”在这一事件中，老师表现得非常熟练。她没有否定孩子的感受，也没有反驳孩子，更没有训诫或者惩罚孩子。相反，她赢得了孩子的心。
6.师生之间一直保持着友好的气氛。老师和蔼的态度胜过了一切的争论和讽刺。她选择了转换态度而不是跟孩子争斗。她没有进行解释，而是用赞许和理解的方式来与孩子对话。
7.“尽管感到沮丧，可你还是遵守诺言来了图书馆。这真是有教养、有品格、正直诚实的表现。”老师的话让苏珊平静了下来。她觉得自己就像一个女英雄，一个引人注目的有责任感的人。正是由于老师向苏珊传达了对她的尊重，肯定了她的自尊心，才使得情况得以挽回。她简短的话语让苏珊觉得自己的工作是有价值的，自己的品格也是值得肯定的。
8.最佳师表的老师都在传达一个相同的理念：他们不相信训话的力量。他们从不对孩子们讲大道理，他们不让孩子们有罪恶感，也不要求孩子们作出什么保证。他们不对教室里的日常小事追根究底，也不对孩子的过去和遥远的未来忧心忡忡。他们只着手处理现在的事。对他们来说，最重要的是此时此地有一个沮丧的孩子需要帮助。
最差师表：
1.所有的老师都在努力工作；孩子们不断地提出问题，老师们不断地解决问题。然而，有的老师却工作得过于努力了。他们浪费了大量的时间和精力来跟孩子们进行本来可以避免的争斗、冲突甚至战争。每一所学校里，都存在着如此惊人的浪费。时间和天赋在无休止的冲突和无意义的争吵中日渐荡然无存。
2.师生之间是绝对禁止说这样专横而且带侮辱性的语言的。这种语言只会激起仇恨和报复的愿望。老师可以用坚定有力而不带攻击性的语气表达自己的愤怒：“阿尔弗雷德，就要开始上课了，看见你还站在那里很让我生气。”
3.孩子在做作业遇到困难的时候，通常都会开始捣乱，因为他们害怕去问老师，他们的经验告诉他们：问老师极有可能遭到老师的指责。于是，他们宁愿因为捣乱而受到老师的批评，也不愿受到老师的奚落。对此，老师最好的解决办法就是乐于帮助学生。
4.孩子常常从老师的眼睛里了解自己。
5.老师本应该是倾听而不是指责。当孩子遇到挫折的时候，如果觉得他的老师理解他的感受和遭遇，这对他是非常有帮助的。
6.然而，安迪什么也没有听进去。他的心思早就飘离了课堂。安迪已经学会了用心不在焉的方法来对付大人们的指责。他沉浸在自己的遐想之中，从而安全地远离了他人的侮辱。尽管不容易，每个人都必须抑制自己自作聪明地取笑他人的冲动。
7.一名老师就像一名外科医生一样，不能轻易地开刀划伤。否则，就有可能会留下永久的伤口。
8.我们所有的教育都起源于爱。一个人即使喜欢的是一个贝壳，也会给它取一个名字。这一方式可以使得他更亲近贝壳，表现出对贝壳的尊重，甚至当贝壳不在了的时候，也能在他的脑海里换起亲切的记忆。取名字的行为就是一种爱的行为，不论爱的对象是一个小数、一场演讲、还是一个贝壳。爱需要通过很多方式来表现——温暖、关心、安慰、同情、温柔，艺术技巧等等。
9.摩西说：“他们其实看见了我的本性。”他解释道：“但是，他们没有看见我与这些本性所做的斗争，他们不知道我变成了现在这个样子。”进步从来都不是与生俱来的。这需要我们付出特别的努力。每一位老师都可以意识到自己对孩子疏远的态度、侮辱性的语言和伤害的行为。他可以在与孩子的交流中变得更加熟练和谨小慎微，变得更加不容易粗暴和被激怒。
10.班级里的许多问题是根源于师生之间的关系。
恰当的交流
1.健康的成长来自于孩子对自身内心世界的信任，这种信任是可以逐渐激发和培养的。
2.孩子只有在感觉良好的时候，才会产生美好的想法。
3.最佳师表的老师总是对孩子就事论事，最差师表的老师却总是攻击孩子的品行。于是，两种不同的做法就造成了有效教育与无效教育的差别。
4.老师虽然不必时时刻刻保持耐心，但必须始终值得信赖。他对孩子的反应应该是真诚的，他的话语如实地表达了他的内心。他无需假装耐心，也不必在心生厌恶的时候还要装得伪善。
5.聪明的老师并不惧怕自己愤怒的情感，因为他懂得如何表达愤怒而不造成伤害。老师应该恪守的黄金法则是：可以愤怒，但不可以带侮辱性。孩子在受到伤害以后，强烈的报复心理也会一天天地滋长起来。老师对孩子的职责在于拯救而不在于伤害。
6.有什么样的交流态度就会有什么样的交流风格。
7.我们需要告诉孩子，你死我活的竞争并不是人生的最佳选择。
8.“我崇信高贵，但不是建立在权力、等级和影响力上面的高贵，而是建立在善解人意、体贴周到和勇敢大胆上面的高贵。”——福斯特
9.为了减轻孩子的敌意，老师应该尽可能提供机会让孩子体验独立的滋味。孩子得到的自治越多，他的敌意就会减少；孩子越是自我独立，他对别人的怨恨也就越少。
10.他们讨厌别人侵犯他们的自治权。所以，教师应避免发号施令。不评判，不指使，只是描述，留下自主权，让孩子自己选择怎么做。
11.与孩子争辩只会招致孩子更大的反抗和敌意。要邀请孩子合作，与其改变他们的想法，不如改善他们的情绪。
12.老师不必为孩子提供现成的答案，要促使孩子自己寻找解决问题的办法。通常，当老师关心孩子的感受时，孩子都会尽力地面对困难解决问题。如果老师急急忙忙地立刻给孩子说出答案，那就不仅使孩子丧失了自己解决问题的机会，而且还打击了孩子的自信心。
13.对一个迟到的孩子，老师完全可以坦陈他的期望和感受：“我不喜欢在上课的时候被打断，这让人很生气。”
14.明智的老师对孩子说话就像对家里的客人说话一样。
15.孩子总是会潜意识地实现父母和老师对他们的期望和语言。预言孩子有什么样的下场是相当有害的。这可能会促使厄运真的成为现实。老师拥有巨大的力量在孩子的生命里播下怀疑自身能力的种子。
16.少问为什么，多问，你有什么办法可以解决吗？你有什么建议吗？这就是尊重，维护自治，鼓励孩子对自己所做的事情负责。
17.老师应当教育孩子尊重自己的情感。应当帮助孩子意识到自己内心的感受，尊重自己内心的感受。
18.当一个人没有意识到自己的恐惧的时候，恐惧是无法消除的。如果孩子感到害怕，最好是坦率承认并且尊重他的感受。
19.对唠叨的老师，我们有一条忠告：说话要像记者写稿一样有标题、要点和精确的细节。不要长篇大论，要尽量做到简明扼要，点到而止。
20.教师处于知行合一的转型期，千万不能按第一冲动反应，但迟疑也不能太久，应对步骤要在心里经常默念。【自总结】做好恰当的交流是一个了不起的成就。这需要学习、练习和自律。
表扬的艺术
1.凡是评判性的表扬都尽量避免。它只能引起孩子的焦虑、依赖和自卫。他人会成为孩子获得称赞的源泉。这与孩子的独立自主、自我指导和自我控制等品质是背道而驰的。要培养孩子的这些品质，就必须让孩子不受外界评判的干扰，让孩子做到自我激励和自我评价。要发展孩子的个性，就不能给予孩子评价式的表扬。
2.积极的评价有可能产生消极的含意。判断性的表扬很可能引起人们之间的焦虑和紧张，甚至有可能破坏人际关系和正常交流。
3.“这个宴会真让人愉快。谢谢你们大家把宴会搞得如此有趣。”孩子们欢呼起来。这位老师并没有对孩子进行判断性表扬。她只是表达了她的愉快和感激。孩子们则自己推论出他们表现良好，很受欢迎。
4.评价性的表扬实际上暗示着一种地位差别。他们爬到了价值判断的高处，对别人说东道西，指手画脚。通常会让被表扬者觉得自己“低人一等”。
5.孩子需要的是赞赏式的表扬，而不是对比或者贬抑式的表扬。
6.评价式的表扬常常被看作是一种威胁。它不会令人愉快，让人不舒服、不高兴甚至产生恐惧。会让孩子倍受压力，引起孩子的自卫和逃避。他们害怕这种表扬是要改变他们。他们讨厌对他们各种形式的改造。
7.只有不判断孩子的品格和个性的表扬，才能消除孩子的焦虑，让孩子没有顾虑地进步。
8.有益的表扬总是肯定孩子的感受，并且描述孩子所做出的成就。
9.要使你的表扬有建设性，那就描述孩子的努力和成就，以及我们的感觉，千万不要评价判断孩子的性格和品行。有益表扬的基本原则在于：描述而不评价，叙述而不作判断。我们应该让孩子自己做出对自己的评价。
常规管理
1.常规管理的实质，是寻求一种能够替代责罚的有效办法。处罚孩子只会使孩子发怒并且不听教诲，令孩子心怀怨恨，甚至产生报复的念头。这样的孩子是没有心情和时间去读书的。
2.在常规管理的实践中，我们需要避免造成孩子的怨恨，努力激发孩子的自尊。
3.在处理每天的纪律问题时，老师的教化作用越明显，其破坏力也就越大。他们的即时反应会导致责罚或抚慰，愤怒或温和等不同局面。
4.良好纪律的维持有赖于老师的谨言慎行，惟有如此才能打动孩子们的心灵。
5.许多孩子的心里埋满了地雷，一不小心就会被出发开来——也许，一句带侮辱性的话就可能引发冲突。
6.制定纪律就像外科手术一样需要精确，不胡言乱语。
7.有时候，孩子会为了证实他对成人的消极看法而经常犯错，惹大人发怒并且受到责罚。老师应该谨言慎行，避免冲动情绪。
8.什么样的人才能算是真正的教育人才呢？就是那些能够使孩子从恐惧转为信任的人。（鄙夷暴力，不相信处罚的力量。）
9.责罚孩子只会使他变得更机警，不会使他变得更诚实更有责任心。事实上，惩罚往往招致憎恨和报复。
10.像责任感、尊重、忠诚、信实、善良和仁爱等伦理道德观念，都是无法直接传授给孩子的，这些观念只能从孩子们所尊敬的人那里，从具体的生活情境中学习体会。美德是从内心深处孕育出来的，不是单靠惩罚就可以强迫灌输的。
11.如果老师态度恶劣，言行举止冷酷无情，因此引起了全班学生的憎恨。辱骂不能让“罪犯”投案自首，恐吓也不能改善班级纪律，对群体的惩罚更是无法增强一个班集体的自律。
12.老师可以一边把果皮收拾到垃圾篓子里，一边说：“我想提醒这位朋友，我喜欢的是剥了皮的橘子，可不是没有橘子的果皮。”如此一来，就没有学生好意思再捉弄这位老师了。
13.我们不应该抹煞他们的好奇心。学习需要有热忱。老师完全可以借题发挥，抓住这个奇妙的时刻，和大家一起观赏那一个银装素裹的世界，让孩子们度过这充满诗意的一天。
14.“不要打架！这违反了课堂纪律。君子动口不动手。”
15.“我看见你做的事情了。我很不高兴，很愤慨，很气愤。不应该伤害别人。”
16.道歉意味着要改正错误。
17.努力学着用语言而不是暴力来解决问题。
18.看到你们能用语言来表达自己的感受，真是让人高兴。
19.给学生写纸条、写信，这种文字交流，是语言交流的另一种形式，更接近心灵。【自总结】
20.老师可以经常给调皮的孩子写信。
21.仁慈只能用仁慈来教导。生命中最美好的事物是不能通过手上的暴力来传递的。爱只能用爱来教导，热忱必须用热忱来培养。
22.让孩子把这件事发生的原因，经过的情形，所有的细节，以及他们对于将来的个人打算写下来。写的过程中，孩子会自己梳理自己的想法，从而更加冷静、理性地看待问题。
23.不能鼓励孩子当众告老师，因为这是全班的尊严。让孩子写下来。
24.无论如何，尽可能不要把轻微的过失看成是故意违犯，让孩子有保全面子的余地。
25.创造有效的“教室生态环境”，就要“眼观四面”、“双管齐下”、“把握动态”、“注重整体”、“发掘优点”，扩大孩子的生活范围。教室里发生事情时，要自问：现在我该怎样帮助学生呢？
26.老师能够成为预防纷争的专家，避免危机的名人，化解冲突的行家里手。他们对常规问题的处理，会成为向孩子传达价值观、让孩子增长见识的大好机会，使孩子更有自尊心。
孩子与老师冲突，父母怎么办？
1.关心孩子，但是不攻击老师。
2.容许并承认孩子表达消极的情感，并为孩子提供象征性的帮助。
3.保持心理健康的重要原则：当问题出现时，聪明人不是马上追究过失，而是力图寻找解决之道。
4.语言既能使人文明，也能使人野蛮，既能使人受伤，也能使人得救。老师和父母一样，都需要一种富有同情心的语言，一种令人回味的可爱的语言。他们的话语不仅要表达情感，舒缓心境，引发善意，而且要诱导孩子的洞察力，尊重孩子的 自尊心。
5.心灵的成长是要依靠很多微妙的东西来滋养的——一个恳求的眼神、一次肯定的点头或者一句鼓励的话语等等。
家庭作业
1.如果父母不干涉孩子的日常家庭作业的话，生活会变得简单得多。家庭作业应当是孩子与老师之间的事务。正如一位父亲对他的儿子说：“家庭作业对于你，就像工作对于我一样，是个人的责任。”如果父母过分热心地干预孩子的作业和成绩问题，孩子反而会十分反感并且成绩下降。
2.有一个学校建立了一套处理家庭作业的有效程序。孩子必须对自己的行为负责，因为他是勤勉还是懒惰，都有他亲手写的字条作为记录。这样的做法无疑是对孩子自治、自强的鼓励。
3.孩子如果只是听命行事，便无法健康成长。要成为成熟的人，孩子必须自己体验到自己的独立和个性，必须有自己的主见。即使在对孩子提要求的时候，父母也要给予他选择的自由，允许他对影响自己人生的事情发出自己的声音。
4.只要说一句没有同情心的评语、争辩式的询问，或者搬出父母当年的校史，就足以点燃战火。
5.当一个人溺水的时候，当务之急可不是教他游泳。而是接纳他的无助、绝望，让他知道不是自己一个人在游泳，身边有支持他的人，一直在。【自补充】
6.“有挑战性的作业。”让孩子觉得自己是有价值的，尊重他的能力，让他更有自信。
7.不要做孩子的“活”字典，适当示弱。孩子会自己动手，丰衣足食。【自总结】
8.危机发生的时候，帮助胜过了说教。
9.成人对孩子最大的关心和帮助就是消除他的恐惧和愤怒。
10.父母应该倾听孩子，而不是对孩子说教。他们为孩子指明了道路，但应期待孩子自己到达目的地。
鼓励的故事
1.老师经常询问心理学家：怎样才能鼓励孩子学习。答案是：让他们的学习有安全感，即使学习失败了也不用怕。学习的主要障碍是孩子对失败、批评和出怪露丑的恐惧。优秀的老师会使孩子不怕犯错误。消除孩子的恐惧就能引得孩子跃跃欲试，欢迎犯错误就能鼓励孩子勇于学习。
2. 我讨厌他们吩咐我该做什么事情。因为他们这样说，我才不愿意做。因为要是我开始练习的话，我就觉得自己是在为他做，而不是因为自己想做才来做的。
3.这是你自己的事情，应该由你自己来做决定。
4.处于厌倦沉睡状态的孩子，是无法被用意良好的救灾人员拯救的。必须唤醒他们的潜能，他们才能救助自己。
5.鼓励是一门艺术。老师和父母可以用尽各种办法诱导孩子学习，就像引诱鱼儿上钩一样。但是，切忌使用羞辱的手段逼迫孩子就范，否则，很可能好心办坏事，挫伤孩子的上进心和自信心。
有益的方法和实例
1.从一年级开始，学校就鼓励孩子们提问，寻找问题成为教学内容的一个主要部分。刚开始，大家把重点放在了提问题的数量上面，后来，所提问题的质量日益受到关注。
2.讨论中有一条特殊的规则：每个人在发表自己的看法以前，必须先复述前面一位同学的讲话内容，直到对方满意为止。这条规则并不像听起来那样简单。这个问题实际上恰恰是恰当交流的核心所在。它要求每个发言人都首先必须全神贯注地倾听别人的讲话和情感，了解别人的思想内容和主要观点。
3.为了减少学生的反抗心理，有一所学校引进了一项改革：每天早上，学生们都可以写一封信给老师，讲述最近令他们愤怒或者烦恼的任何人或任何事。他们可以随心所欲地尽情抒发。这一方法使得老师能够了解和亲近学生的情感，防止学生积压已久的情绪突然爆发，还有助于老师及时给予学生情感上的第一帮助。
4.一旦给低成就的学生以当老师的机会，他们就会进步得很快。有一个阅读困难的六年级学生，可以给有同样困难的低年级学生当老师。他能够理解低年级学生在阅读时会遇到哪些障碍，而且富有耐心和同情心。
5.“搭档学习法”对于低成就的学生更为有益，他们会因此而放弃以故意不及格来维护自尊的做法。
成人的对峙
1.干练的教育者就像已经卓有成就的音乐家一样，他们日积月累地苦练技巧。一旦获得技巧之后，就能运用自如，不露痕迹。小提琴家在演奏时，指法、弯腰和双重停止时间等问题似乎从来都没有存在过。校长、老师和父母都能给予孩子以有益的反应，就像恰当的交流和他们的母语一样，能够运用自如。
2.老师和家长之间会谈的最佳情况是：一个安静的角落，不受打扰，老师要善于倾听。
3.老师也不要向家长说教。道德说教反而会破坏道德，引起家长的焦虑和不满，使他们不仅不愿意自我表白，反而会虚伪一番。
4.“任何时候，我都尽量避免直接告诉家长该做什么或者不该做什么。即使他们这样直接问我的时候，我也不急于马上提出意见。我只是努力去了解他们对情况的看法以及考虑了哪些选择。我鼓励他们说出内心的担忧和希望，然后让他们自己做出决定。”
5.家长只有做完了“情感的家庭作业”，充分表达了自己，引起了老师的共鸣之后，才有可能从老师的忠告中得到好处。一旦得到了老师的尊重和理解，许多家长就已经自然而然地找到了解决之道，不用再请教老师。
难忘的老师
1.老师有得天独厚的机会来消除学生在幼年时代所受的不良影响。他们可以影响到孩子的人生是变得更好还是更坏。成长的经历铸就了孩子的性格和命运，父母在其中扮演了关键的角色，老师也有着重要的影响。他们和父母一样，也能够打开或者关闭孩子的心灵之门。
2.他花时间了解我们，鼓励我们谈论自己的生活、住所和家庭，他还关心我们的愿望、恐惧和挫折。在很短的时间内，他就比我的父母还了解我。
3.她始终宽容我们的缺点，平息我们的怒气，激发我们的聪明才智。
4.他信任我们，指引我们，唤起我们的荣誉感和想象力。“这个世界需要你们的才干。”他鼓励我们说，“世界上还有人在承受痛苦、疾病和贫穷，你们既可以关怀他们，也可以伤害他们，既可以为他们造福，也可以让他们受苦。任何情况下，你们既可以成为援助他们的一分子，也可以成为制造问题的一分子。是非善恶只在一念之间。”这番话至今仍然萦绕在我的心中，并影响着我一生奋斗，努力向善。
