大家好，我是K叔。
情绪管理，一直是个难题。
特别是在职场中，面对暴躁的领导、甩锅的同事以及奇葩的甲方，我们该如何正确对待自己的情绪？
今天这篇文章，聊聊职场中，我们不得不面对的情绪问题。
01
人人都有一张职场名片
今年年初，香港TVB女演员吕慧仪结束工作时，有记者突然拿其丈夫“出轨照”放到她面前，想捕捉她的狼狈反应。
可她的反应却令记者大失所望：除了最开始愣了一下，她仍冷静应对记者提问，并在第二天发出“与丈夫早在去年年底离婚”的声明，称不对外公布只是为了孩子的健康成长。
吊诡的是，明明是一件不堪的事情，却被吕慧仪生生扭转了局面：因为遇事淡定，懂得控制情绪，她被很多媒体、网民称赞了一把。
大家都说：“这态度够潇洒大气”、“这个女人的修养很好！谁娶了她是福气！”
我们知道，艺人是大众关注的对象，一举一动都被放在聚光灯下，需要自身具有强大的情绪自控能力。
假如吕慧仪反应过于激动，媒体立刻就会抓拍下她的失控，报道时难免会添油加醋地报道，留下一个负面形象。
如果说，艺人面对聚光灯，是不得不时刻保持笑脸维持人设、保持形象，那么普通人面对职场百态，就显得隐秘而随性许多。
我曾见过这样两个人，进公司的时间差不多，能力上也不分上下，可当一个已经升任部门主管时，另一个还是在原地踏步。
原因很简单，当上部门主管的人，每天总是积极地投入工作中，遇到困难能冷静地寻求可能的解决办法，虽然能看得出他焦急，却丝毫没有不开心的神色。
项目报表要一次次修改时，他是最耐心的一个；出差报销单据要重新核对时，他是最细心的一个。
久而久之，只要有他在，大家都觉得很安心。
另一个呢，能力也很不错，可是每次有点什么问题，他虽然不说什么，但总是黑着一张脸。同事问他什么，就显得很不耐烦。
久而久之，大家都害怕和他相处。
马丁曾说：“人人都懂大道理，却难以控制小情绪。不成功不是因为懂得少、想不到，往往是因为缺乏控制力。”
两人结局截然不同，就在于他们的情绪控制能力。
在职场里，每个人身上都有一张名片，既代表着个人，也代表着公司。
如果不懂得控制情绪，在内会给同事留下不好相处、不成熟的印象，轻则影响同事关系，重则影响升职晋升；在外，则会让人感觉公司专业素养不足，影响进一步的合作。
作为职场人士，控制情绪至关重要。
02
不要在情绪起伏时做决定
情绪，非常容易影响一个人的判断思考能力。
在剧烈的情绪波动中做决定，往往是冲动、冒险的，过后很有可能会后悔。
朋友萱萱在一家大型英语培训机构担任英语老师。专业知识过硬、教学生动有趣的她，很受学生欢迎。
机构要提拔一名主管，她也被列入候选人名单，晋升希望很大。
可就在这时，另外一个也是候选人之一的女老师，偷偷在背后说萱萱的文凭是买来的，她并不是名牌大学的毕业生，只不过是在国外读了个“野鸡大学”，回来买了个假文凭找工作。
萱萱一听就愤怒了。自己辛辛苦苦留学几年，起早贪黑地读书，才顺利从国外名校毕业，文凭怎么会是假的呢？
她找其他同事倾诉，同事安慰她说，文凭是很难造假的，加上你的实力有目共睹，我们都知道是那个女老师嫉妒你，才造谣中伤你。
但萱萱还是很生气。当这个时候，一个和萱萱熟悉的家长听到了谣言，询问萱萱是怎么一回事，萱萱就很委屈地说了事情原委。
不仅如此，她无法控制这种愤怒且夹杂着委屈的情绪，忍不住在给学生上课前把事情说了一次。又在朋友圈专门发学历证明来澄清，任教班级的很多家长都加了萱萱微信，大家都看到了，于是议论纷纷。
有家长开始怀疑，萱萱这么在意这件事，是不是真的用了假文凭呀？于是跑去机构里打听求证。传来传去，就变成“机构有老师文凭造假”。
其实，萱萱会这样冲动反应，并不为奇。
曾经有一次，因和男朋友在感情上闹矛盾，萱萱在课堂上情绪低落，讲课语速飞快，导致学生听不清她在说什么；
还有一次，萱萱的教学评估没写好，被上司简单批评了几句，回到办公室她就开始掉眼泪……
这次的“文凭造假”，不过是她情绪集中爆发，犹如最后一根稻草，压垮了她的形象，也给机构带来了非常负面的影响。
自然地，传谣的女老师被停职，萱萱因在这件事情中处理不当，也被领导严厉批评。
领导觉得，她不懂得控制情绪，不懂得把握大局，故而不能胜任领导的职位。
萱萱升任主管的事情，就这样泡了汤。
懂得控制情绪，才能在遇到事情时，始终保持一个理智思考的状态，放眼全局，全面考虑问题。
反之，情绪压倒了理智，遇到事情只看到某一个利益点，片面地思考，就会出现“捡了芝麻丢西瓜”的结果。
03
在冷静中寻求解决办法
很多人对控制情绪，有一定的误解，认为控制情绪等于凡事忍让，甚至委曲求全——这是懦弱，不是控制情绪。
对于情绪的控制，是真正成为情绪的主人，不被情绪支配，从而更好地解决问题。
上个月520的傍晚，我姐又风风火火地打电话来找我。
“有没有空？帮我改个图，明天就要用。这次请的设计师不干了，今天过节我真找不到人。”
我姐在政府机构上班。举办一些活动时，会外聘一些设计师做平面宣传的物料设计。按理说，双方都是对薪酬满意才签的合同，怎么到最后会突然翻脸了呢？
“姐，你是不是又和设计师吵架了？”我小心翼翼地问。
“对啊，你怎么知道？临时要增加一些不同尺寸的图，赞助商也有变动，所以版面要改。我让他改一下，他竟然说这样算额外工作了，没空。要不然就加钱才能做！这算什么事啊！我立刻就把他骂了一顿！”
实际上，设计师又好，其他合作的技术人员也罢，工作中，总会碰到有人不配合的情况。
这一次，可能是设计师赶着情人节出门约会，临时加班导致心情不好，不肯配合。
我姐从小就脾气火爆，工作之后有所克制。可有时遇到紧急状况，她就急了眼，没办法控制自己的脾气。
这种突发状况，如果能保持冷静，先用比较柔和的语气说道理，好言相劝，说明事情的紧急性。
再提出合同里需要履行的义务，表明修改是设计师不能推却的责任。当然，改尺寸、增减图标花费的时间不长，也可以定个时间，商量在晚上晚一点交修改稿，只要在截止前的时间完成就行。
看了以上的解决方法，也许你会说我“站着说话不腰疼”，谁生气了还能憋着呀？
恰恰相反，我真的经历过这种教训——项目进行到最后一步，工程师突然说在隔壁城市赶不过来。延迟收尾，会导致人力物力的大量浪费。
我得知后，气得破口大骂，电话里直斥对方“没有责任心，信用程度堪忧”，双方剑拔弩张，工程师也赌气说不来了。
他这样回答，更让我火冒三丈。毕竟，工程师不收尾，整个项目都得白费。
幸好同组的同事，问明对方的原因，知道是堵车迟到错过了动车。于是，同事赶紧安排人连夜开车过去接送，这样才得以解决问题。
从那以后，我就常常反思，有的时候，工作中大家都有犯错的、做得不好的时候，面对别人的错误，我们究竟应该是先做不必要的情绪发泄，还是先解决问题呢？
正常来说，设计师签了合同，做了前期大部分的工作，一般不会愿意在最后功亏一篑。
而无法控制自己的情绪，立刻骂人，就是在紧急情况下火上浇油，不仅不能解决问题，还会导致问题陷入无法处理的僵局。
04
控制情绪，做合格职场人
“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”
我们所谓的“不生气”，既不是让你压抑自己的情绪，也不是让你一味地忍让而放弃原则，只是希望大家能在控制情绪的基础上做出决策。
职场上懂得控制情绪的人，无论遇到什么情况，都会尽可能使自己保持冷静，想解决问题的方法。
因为他们知道，解决问题才是根本目标。不懂控制情绪，只会让行为失控，让问题变得更糟。懂得控制情绪，才有可能在冷静中寻求解决的办法。
“举棋三思，落子无悔”，职场中，同样如此。
下次，在情绪激动时，不妨试着让自己缓和下来，做几个深呼吸，听听音乐，或者暂时离开让自己崩溃的环境，到外面走走。待稍微冷静后，我们可以分析一下问题出现的前因后果，思考一下各种做法的利弊。
给自己留出思考的空间和时间，慎重地做决定，是对自己的负责。
时间不能倒流，不要在情绪激动中做出让自己后悔的决定，以免“一招不慎，满盘皆输”。
工作中，我们会经历很多意想不到的事情，必定会面临各式各样考验我们控制情绪能力的情况。
其中，可能有正面积极的表扬夸奖，有意见不一的的争执，更有可能有负面的批评指责，从而让我们变得愤怒、委屈。
我们控制情绪，可以让我们：
面对表扬时，继续沉稳踏实地付出努力，不至于招人嫉恨；
面对矛盾冲突时，保持冷静并及时沟通，寻求解决的办法；
面对批评指责时，将其当成是提升自我的机会，有则改之，无则加勉。
……
日本实业家稻盛和夫曾说过：“成功不要无谓的情绪。”
懂得控制情绪的人，能在冷静中作出决定，更好地选择合适的解决办法；能避免不必要的烦恼，高效沟通，更专注于应该做好的事情上。
“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大”，这句话拿破仑在两百年前说过，时至今日，仍不过时。
作为一个有血有肉的人，我们可以有情绪，却不能一昧沉浸在情绪中，被情绪所左右。
控制情绪，是职场必修课。一个人只有跳出情绪的影响，才能成为一个冷静理智的合格职场人，从而走向通向成功的道路。
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我是作者kris，
85后/二胎爸爸/会计在读博士/500强央企/减肥达人/马拉松跑者
这几年干过的丧心病狂的事有：
3年陪孩子读了300本书／一年大山支教/半年拿到10个500强offer/2个月在职考上了财经类top学校会计学博士／半个月训练完成首个马拉松／1个月瘦了20斤
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