店铺老板你每天都在努力——撵走你的客户，你造么

或许我算是个比较悠闲的人吧，所以经常性的逛街，基本上每次出去，也都会想，如果这个店铺是由我我来做，我会怎样做，算是比较会挑刺的那种人吧，比如，今天终于去逛街，就遇到了类似情况。

今天中午，去一个店铺看衣服，里面衣服还不错，非常好，款式新颖，颜色潮流，看到衣服蛮开心的，店铺也蛮大的，有个一百多平的样子吧，我就走着看着，结果你猜怎么着？店里的老板，从我进门开始，就在我屁股后面跟着，不停的念叨，“你看看喜欢哪件，喜欢的话可以试试”，我是走到哪里，他就跟到哪里；我是无论说“没事，我就是看看”、“好的，我等会有需要我喊你”等等话语，他都是非常执着而坚定的跟在我后面，我当时总有一种被监督的感觉，感觉他总怕我偷他东西似的，所以，我心里总有紧迫感，就不由自主的加快脚步，本来是需要二十多分钟的流程，结果我就是三四分钟我就走了，临走的时候，老板还在后面说：“欢迎下次光临”，我勒个去啊，还有下次啊，你还是杀了我吧

当时我在出去的时候，我就回想这个流程，我，老板，商店，三个角色的关系，为什么会有那种感觉？

或许在老板看来，他本来的意思是想把我给服务好，怕当我有需要的时候，他不在身边，怕把我对他的服务不满意，真诚而实在的在实践顾客就是上帝的的诺言，可是，他知道我这个上帝需要什么？

在我的角度来考虑，既然逛商店，肯定是想要一个宽松敞亮的一个商业环境，而结果老板一直跟踪，他就是对我的不信任，不信任的感觉真的很不舒服，所以从内心的角度来说就是不爽，很是讨厌，当我的制止不起作用的时候，我就是选择了逃避，我就离开！既然产品上面也有价位，也有价格，那么几乎不用我介绍什么产品了，而商家需要做的事，仅仅就是把商品呈现出来，并配备以完整而详细的介绍就ok了！

老板需要做的事是，选择绝佳产品，这是个大前提，如果这个都做不好，那就不做好了；其次，是观察客户，观察客户的相貌眼神、神情、穿着打扮等，先从外形上对这个客户综合评估，然后与他从情感上沟通和交流，也就是聊天+幽默。有人说，聊什么？很简单，除产品以外的所有。例如，你是卖裤子的，就聊她的上衣，或者是聊她的手包等，或者说今天天气等，先从实物产品，逐步过渡到她的审美、眼光、购物习惯等，来对这个客户有更加深入的评估，同时也是迅速拉近同客户关系的有效方式等。

因此，购物中，销售中，无论是虚拟产品，还是实体产品，无论是几百平的商铺，还是日常销售，我们要想开单，都需要这么两点：信任和适度宽松的环境！客户只有得到极度的尊重和理解后，才会有可能接受老板，而不是像我那样，选择逃离！

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