问题分析集训讲解之学习心得一

12.4问题分析与解决531心得

5个心得体会

1.问题分析与解决技能是所有技能里最承上启下的一个技能。

上接职业规划，时间管理，快速成长。下接有效沟通，细节落地，高效自律。

2.时间管理重在优化你的时间，空出来的时间，你可以深度分析和研究问题，解决问题不能靠蛮力，更不能钻牛角尖，跳步骤，真正按照 5WH2 的方式， 踏踏实实的 一个小步骤都不漏掉的精准描述。

3.第一部分的 5W2H 用于根据时间管理的工作计划表达成状况，宏观扫视下，描述核心要解决的问题是哪个；

第二部分的5W2H 则是 根据第一部分 选出来的问题的表层原因，进行更加完善的精准描述。

4.WHAT 是问题主体大纲，树干；

HOW是对 WHAT 的树干分叉；HOWMUCH是对HOW 的枝叶补充；

大坑之一：N多人，会把 HOW 描述成了 WHAT 的原因！！！

大坑之二：许多人 在WHAT 里一句话 描述了俩原因和结果。

5.真正的精准描述问题，一定是包含 “标准”（目标）和现状描述的，问题分析与解决，侧重于事情的描述，描述的时候，顺序要注意。

一定要先描述 WHAT。一次只描述一个问题，在描述WHAT 的时候，千万不要因和果一起描述，第一个表里WHY 就是第二个表里的 WHAT（问题因果关系，在描述WHY 的时候，一定要描述表层原因，所谓表层原因，可以在描述完后，逆向验证。

描述表层原因分析的时候，千万不能跳步骤，很容易掉进经验的思维陷阱。

3个行动计划

1.每周工作结束后进行总结盘点，根据5W2H描述问题，形成习惯。

2.遇到问题，先进行5W2H描述，不在手忙脚乱，不知所措。

3.把对问题分析的描述方法应用与以后的工作和学习！

1个立即行动计划：

总结盘点工作与学习，寻找问题，描述问题，分析原因