当你处于职业转型期的时候,你是否遇到过这样的情况:每天像消防员一样在各种工作难题中穿梭?每天置身于堆成山的工作任务中分身乏力?面对上司的质疑和下属的不配合焦头烂额。于是你苦思冥想,不断地进行自省反思,每天总结,想要找到解决的方法,可是状况并没有好到哪里去。
为什么会出现这种情况呢?我们不是从小就被教育要“三思而后行”吗?为什么我们想了这么多依然做不好一个领导者?如果你正处于这样的状况中,那说明你的思维模式应该改变了。
《逆向管理,先行动后思考》这本书告诉我们一个核心观点:过多的思考,并不能让你成为一名优秀的领导者。想成为一名优秀领导者的唯一方法就是要先表现得像一个领导者,这也就是我们经常说的“像”比“是”更重要。而在书中提到的“先行动,后思考”的逆向管理方法和“由内而外”的行为模式就可以帮助你在众人面前树立起自己领导者的形象,快速胜任自己的工作。
《逆向管理,先行动后思考》的作者埃米尼亚·伊贝拉可以说拥有不折不扣的斜杠人生。作为全球50大思想管理家之一,身份包括研究员、作者、教育家以及顾问,给《哈佛商业评论》写过大量关于领导力以及职业转变方面的文章,曾出版畅销书《职业身份:非常规策略重塑你的事业》。并在INSEAD开设领导者转变课程长达十多年,约有来自30多个国家的500多人参与学习该课程。这本书中的内容就来源于作者数十年对工作转变的研究。
具体应该怎么做呢?
一、打破认知:先行动、后思考
很多传统的领导力培训会告诉我们,想成为一名优秀的领导者,要不断的进行自省、反思和总结。想清楚自己现在欠缺在哪里,应该怎样改进。这些问题的答案能在你成为一个领导者的路上起到引导的作用。但是当你真正这样去做的时候,会发现这样的做法非常有局限性。其一,你并不能保证答案一定是正确的。其二,想的多并不代表干的好。没有执行的想法,即使想的再完美,也只不过是幻觉而已。所以,要改变你的思考方式的唯一方法就是改变你的做事方法。
研究表明,一个人若改变了想法,是因为他的行为先发生了改变。简单来说,改变是由外而内,而并非由内而外产生的。这就好比做心理治疗,有很多的心理治疗师认为自己有很多成功案例,解决了各种问题。但是从本质上来讲,这种治疗之所以起作用,更关键的因素在于这个人他有改变的意愿。所以他会先在某些行为上做出调整,当行为控制一段时间以后,思维自然而然就会发生改变了。
所以,一般情况下的学习顺序是“先思考、后行动”,但是在一个人的改变过程中,学习顺序其实是相反的。这与我们普遍所熟知的学习顺序的矛盾在于,在改变的过程中,我们会先看到结果,即改变让我们产生了什么样的感受,身边的人对我们的改变有什么样的反应,之后我们才会开始思考,把外在经历内在化。换句话说,我们要先在行为上表现地像一个领导者,而后才会像领导者一样去思考。
人类通过眼睛观察,然后将看到的东西转换成信号传递给大脑。所以人会首先通过自己看到的东西做出基础判断。就好像一个身形匀称、妆容精致、衣着得体的美女站在我们的面前,我们马上就会判断出这是一个对自己要求很高的女人,然后才会通过她的行为做出进一步的判断。
通用的前CEO杰克·韦尔奇说过一句很有名的话:“当外在改变的速度超过内在改变的速度时,终点就在眼前。”所以,如果我们像一个领导者一样做事:如不断提出新的观点,在专业领域之外做出贡献,或者集合人力物力做成一件很有价值的事等等,身边的人看到我们的转变,也就会觉得我们越来越像一个真正的领导者。
二、适应职位上的转变
有研究表明,在职业生涯中,最困难的时候,就是出现岗位调整的时候,升职则是其中最难熬的一段关卡。前任领导变成了平级,前同事变成了下属,这时工作范围和工作内容都发生了很大的改变。这个时候,如果不及时做出调整,就会像风箱中的老鼠一样,陷入两头受气的局面。
很多的领导者会因为没有方法而一直停留在这样一个尴尬的位置。日本作家岸见一郎在《被讨厌的勇气》中说过:你之所以没有任何改变,是你自己决定了不去改变。要实现转变,最好的方法就是先重新定义工作,然后重建人际关系网络,最后再改变做事方法。
1.重新定义你的工作
正如心理学家所说,我们应该做的事与我们实际做的事常常是两件完全不同的事。从认真做事得到满意的回报转变为给别人提供策略指导并不是一件容易的事。也就是说,过去我们只要提出好的想法就行了,但现在需要花更多的时间和精力去想办法吸引更多的人来认同和支持我们所提出的想法。最终,我们会一步步远离那个只会完成上级下达的命令的人,而慢慢转变为能为业务发展方向做决策的人。
要想成为一名优秀的领导者,就要先改变日常的工作范围,从能进行各种专业技术操作转变为提出更多的策略性指导。也就是说,我们的角色应该从一个执行者,变成一个策划者。
2.重建人际关系网络
哈佛大学教授罗纳德·海费兹把一个公司比喻成一个剧院,分为“底层舞台”和“高层楼座”。要成为一名优秀的领导者,就需要学会把目光放在大局上,把时间更多地用在处理“高层楼座”里发生的事。
作为一个管理者,所扮演的角色应该是一座桥梁或者一个枢纽,连接他所在部门与组织其他部门,这样才能发挥最大的价值。有很多的管理者在遇到要做自己专业范围以外的事,或者需要他们提出一些能适应全局的策略时,都没有办法完成好这些任务。因为这他不仅仅需要很强的分析能力,还需要广泛的人际关系网络基础。
人际关系网络之所以重要,是因为在我们刚接触一件新的任务时,我们需要有经验的人的建议和指导以及周围其他人的反馈来帮助我们成长和进步。
3.试着朝更多不同的方向发展自己
作为一个领导者,应该从习惯地领导下属一起做事转变为给下属委派任务,这样就可以空出时间来与其他部门建立更多合作关系。对于很多领域,我们的问题都不是“不知道”,而是“不知道自己不知道”。
《冬牧场》中曾经有过这样一段话:知道得越来越多时,会发现不知道的也正在越来越多。这“知道”和“不知道”一起滋长。这世界从两边向我打开。当我以为世界是籽核时,其实世界是苹果,我以为世界是苹果时,其实世界是苹果树;我以为世界是苹果树时,但举目四望,四面八方是无边无际的苹果树的森林。
增加自己的知识储备,让自己多个方面发展,在学习的过程中,发现自己欠缺的多不可怕,比这更可怕的是不知道自己欠缺在哪。
三、成为一名优秀的领导者
当人们评价一个优秀的领导时,经常会说这是一个具有“领袖气质”的人。一个人如果总是能在“正确的时间”提出一些能引人注意的想法,就会被认为有“领袖气质”。具有领袖气质的人,总是能引领众人的行为和想法。有魅力的领导者更倾向于在组织内部和外部都建立桥梁,他们擅长发现市场的发展趋势、危机和机遇,因此他们能提出一些有吸引力的想法。有的人天生具有“领袖气质”,比如上学的时候,班里总有这样的同学,他们总是能提出满足所有人需求的想法,所以他们既能组织集体活动,又能让班上最调皮的孩子服服贴贴;但有些人的“领袖气质”却需要后天的刻意培养。
“领袖气质”应该怎样培养呢?
1.避免能力陷阱
大部分的领导者在上任初期,都会花很多时间去做自己擅长的事。根据各自的专长,把工作定义在一个较窄的范围内,把自己的活动范围限制在过去能给他们带来最大价值的持续性成果的领域。
这个领域也被称为“舒适区”。在这个区域很舒服,没有特别大的心理压力。于是就会一直去做,最终会使得我们一直擅长那些事。做的越多,就越擅长,越擅长就越愿意做。这就像毒品一样,我们被他深深吸引,因为我们的快乐和自信都来源于它。它还会让我们产生误区,让我们相信我们擅长的事就是最有价值的且最重要的事,所以值得我们花时间去做。
但是当我们把时间分配在那些我们擅长的事上时,就只能花更少的时间在其他事情上,这就造成了我们一方面领导能力很强,但其他方面的领导能力远远不足的局面。
当我们在用自己的思维,为我们的结果努力时,能力陷阱就出现了。我们很多人都会以自身的优势和最擅长的技能来定义我们的工作,所以每一次当我们从熟悉的领域转到不熟悉的领域时,这种情况都会发生。
想避免能力陷阱,就要从关注日常琐事转变到指导团队上。搞清楚现在这个岗位的工作是什么?去做应该做的事,而不是自己擅长的事。
2.了解领导者真正需要做的事
要像领导者一样行事,我们需要把时间花在以下这些事上:
(1)像桥梁一样连接不同的人或组织
麻省理工学院教授黛博拉·安科纳和她的同事经过研究发现:那些拥有卓越成就的领导者并不会把时间花费在各种内部事务上。相反,他们会作为团队内部与外部环境之间沟通的桥梁,因此他们的时间大多花在外部活动上。
他们在外走访以确保团队能得到正确的信息和资源,然后有选择性地汇报给大家,当产生争议时,确保其所带领的团队能获得上级的认同。
(2)展望未来
作为一名领导者,就像站在山顶上的巨人一样,应该具有更广阔的视野。当以一个更广阔的视角重新定义你的工作后获得的外部观点是你是否有好的战略意见的决定性因素。
展望未来以及把这种憧憬传递给其他人正是区别领导者和非领导者的一项重要能力。研究领导力的专家詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在进行了大量的调查后都证明了这一点。
在工作的过程中感知环境中的机遇与威胁,通过想象融合一些表面上看起来似乎没有联系的事情,预想一些可能会触及组织底线的事;提供战略性的指导;鼓励其他人展望未来,接受成员提出新的做事方法,把外部观点传达给成员。这些都可以帮助一个领导者做出有远见的决定。
(3)提升影响力
同样的一个决定,从不同的领导嘴里说出来,听众的接受程度是不一样的。这是由每一位领导的影响力决定的。就像一件同样的衣服,穿在不同的人身上,那就是买家秀和买家秀的区别。
一个领导者,他想法的好坏并不是人们考虑是否愿意与之共事的唯一因素。很多的领导者就会简单的认为想法本身就是最终的卖点,但有经验的领导者明白,过程才是一个更为重要的因素。如何展现他们的想法以及在这个过程中他们如何与听众进行交流决定了人们是否愿意跟从他们一起做事。
提升影响力的过程其实就是关注事情经过的过程。在关注经过的过程中,跟下属的认知建立起联系,并让他们做出反馈,根据反馈及时进行调整。这样,你的影响力就会与日俱增了。
(4)将想法与个人经历结合
所有有魅力的领导,都具有以下三个共同点:人生阅历丰富;能通过讲述个人故事来与他人进行良好的交流;他们的想法、实际所做的事以及他们自己之间有很强的一致性。
所以,会讲故事也是一个领导者必须要具备的能力。在《故事思维》一书中曾经提到:故事是思想的烙印,故事可以对观念产生影响,故事可以触摸心灵最深处。一个能把想法和个人经历结合到一起的领导,一定是一位会讲故事的领导。
英国第49任首相撒切尔夫人就是一位善于讲故事的领导者。她知道如何利用个人经历把强大的政治信息具体化,并亲自展示出来。她总是给人们讲述她自己的故事,关于她是如何学会节俭,学会理财,关于她是如何被教导不要随大流,坚持自己。她只是一个杂货店老板的女儿,就这样赢得了一大批信仰她的追随者。
西蒙·西内克在TED做的关于领导者的演讲是点击率最高的演讲之一。在他的演讲中,他把这种行为叫做“黄金圈”。因为我们最终会跟随那些能鼓舞我们的人,而不仅仅是有能力的人。成功的领导者知道,自己的亲身经历,就是鼓舞人们最好的强心剂。
3.把你的工作当成一个平台
当一个新晋升的领导者开始上任的时候,应该如何学习成为一名优秀的领导者呢?第一件事就是,你需要把你的工作当成一个平台来学习,并去做一些新的事情。最佳的起点就是扩展你工作的范围,提升你工作范围外的表现力,从而对于你将做什么,产生一些新的想法。
不管目前处于哪一个工作阶段,这五件事情都可以让你的工作变成一个能增强领导力的平台。
(1.)增强你对形式的定位感
一个初级领导想要增强自己的感知能力,首先要做的任务就是要找到能扩展我们视野并增
强我们联系各点能力的项目。
怎么找呢?
韩剧《秘密森林》中男主角在面对案件中一堆错综复杂的人物关系时,会把所有的关键人物的头像都贴在墙上,然后画出他们之间的关系和交集,看上去错综复杂的关系,经过这样一梳理,一下子就清晰了。同样的,我们也可以把所有有关的项目都列出来,然后找到他们之间的联系,本身凌乱的项目,马上就清晰了。
(2)接触你专业领域之外的项目
所有的公司都有一些跨业务、跨等级、跨职能的特长项目。先找到这些项目,然后了解都有哪些人参与了该项目以及如何参加该项目。很多人在做自己分外的工作时都会有所犹豫,但是涉及到成为一名优秀的领导者时,与继续发展职能内的技能相比,从一些跨职能业务中获取经验则是一个更好的选择。
那些你从各项额外任务中获得的新技能,诸如有远见的思考和与组织外的人建立联系,都值得你为之付出时间。
(3.)参与外部活动
当一个内部项目不可行时,你在组织外所扮演的角色对于你学习新方法并进行实践来说是非常重要的,它能提升你受关注的程度。最关键的是,能改变你对自己有限的认知并提升你的职业前景。
如果你觉得自己已经停滞不前或是缺乏新鲜感,那就参加行业会议或者其他聚集各行各业的专业聚会来增长你的见识。从你获得的最新利益中获得提升,而不仅仅是从过去的经验中获得提升。
(4)结合个人经历谈谈“为什么”
TED演讲有一个任何人都可以遵循的小秘诀:以演讲者个人的故事开场。这个故事会说明并引发演讲者想要表达的观点。只要听众们被这个故事吸引,演讲者想要表达的观点,不论是技术或者是科技,就更容易被听众所接受和记住。
心理学家罗姆·布鲁纳指出,如果一个信息重复20遍,那很有可能会被准确记住。如果用一个结构合理的故事展示你想表达的东西,那么它们会比事实和数字留在脑海中的时间更久。
(5)放松你的日程安排
越是在最忙的时候,越需要空出一些时间。这些时间可以用来学习、提高或者是应对一些意想不到的事情。
四、建立良好的人际关系网
为什么需要搭建人际关系网呢?
首先,它能让你的消息变得灵通,更容易获得最新的信息。为什么绯闻传播的最快?因为在善于传播绯闻的人们中间有一张紧密连接的宽大的关系网;其次,它能让你更富有创新精神,为你的创想提供更坚实的基础;最后,它还可能在你遭遇危机的时候,助你脱离险境。
为什么很多上学的时候调皮捣蛋的同学,后来都成为了最有出息的人?因为这些人在上学的时候,就练就了积累人脉的本领。在进入社会以后,这种本领帮助他们快速的搭建好了属于自己的人际关系网。
如果你想成为一名优秀的领导者,良好的人际关系网络必然成为获取最新策略并吸引合适人才的有力工具。
人际关系网络可以分成三种类型:运营关系、个人关系和战略关系。这些关系在帮助你成为一名优秀的领导者的道路上起到了至关重要的作用。
如何在公司内外建立人际关系网络呢?
1.展示自我
伍迪·艾伦有句著名的话:“成功的百分之八十在于自我表现”。自我表现是扩展人际关系网络的伟大向导。
当你习惯了展示自我之后,就应该要开始考虑表达的重要性了。当你在一群人面前进行演讲时,人们就会认识你,最后以对你的了解来决定他们是否想要知道更多的东西。接下来要建立人际关系网络时,他们已经知道你是谁了。
每个人都可以试着从组织一场座谈会、介绍发言或是主持问答环节来扩展自己的人际关系网络。一开始甚至只是在座谈会上提出一个好的问题,你就能清楚的让别人知道你的名字和你的身份。
2.找到志同道合的人
改变自己最快的方法就是与那些你想成为的人做朋友。激励一个人最好的方法也是跟比自己优秀的同类人做朋友。一个乞丐永远不会去嫉妒皇上,但是却会嫉妒生意比自己好的乞丐。
美剧中经常会出现各种各样的互助会,所有的互助会都是以这个观点为基础建立的。要想成功戒瘾,意志力远不如伙伴间的相互督促效果来的明显。让每个人分享自己戒瘾的经历和事件,就是为了能够给其他的人做个榜样,激发其他人想要成功戒瘾的决心。
3.培养一个有联系性的头脑
《创意源自何处:发明的自然史》一书中提到:机会总是眷顾会与别人产生联系的人。作者史蒂芬通过研究像本杰明·富兰克林和查尔斯·达尔文这样伟大发明家的创造过程,发现在每一位伟大思想家的背后,都有一个多元化的、相互联系的以及动态的人际关系网络。
把你的人际关系圈延伸至你的团队或是部门外,甚至也可以是你所从事的行业外,发展一些新的专长,努力去提升你的形象和影响力,在公司外建立联系,然后利用在外面所学的去和公司内部不同的人建立联系。
五、朝不同的方向发展自己
随着多元化时代的到来,对个人能力的要求也越来越高。每一个人都知道多元化发展的重要性,我们之所以不敢试着朝不同的方向发展自己,是因为害怕失败,害怕我们的表现遭到质疑。
哈佛心理学家罗伯特·基根和他的同事发现,很多人在工作的时候都会把大量的精力花在做别人没有要求他们做的事上:维持自己的名声、发展最好的自己,不在其他人甚至是自己面前露出缺点。对我们在别人心目中的形象的担忧会阻碍我们学习的脚步。
迈出多元化发展的第一步就是不怕出丑。冯唐说过:工作的九字真言就是不着急、不害怕、不要脸。
中国有句俗话叫“上善若水”。想成为一个多面手,就要向水学习。不要仅仅局限在一个形象里,要能适应新的环境。把水倒进杯子里,它就是杯子的形状,把水倒进瓶子里,它就是瓶子的形状。
我们都知道自己应该改变,改变对于我们来说是很好的,但是我们会发现这真的是一件很难的事。在事情变好之前,常常会经历一段非常痛苦的时期。最重要的是我们需要问自己现在我们处于什么阶段,用积极的心态去看待不同的选择,最终开始实施改变。
无论身处哪个行业,都有可能正在经历某个很痛苦的转变的过程。把自己想象成你想成为的那个人,放弃想得多,做的少的行为模式。在前进的道理上来一次逆行,先行动起来。干着干着,你会发现你想要的精彩,已经来到了你身边。