陌陌产品体验报告

一、产品信息

1.产品名称

陌陌

2.版本号

8.7.2

3.体验环境

iphone7

二、产品介绍

1.产品概况

陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具。使用者可以通过陌陌认识附近的人,免费发送文字消息、语音、照片以及精准的地理位置和身边的人更好的交流;可以使用陌陌创建和加入附近的兴趣小组、留言及附近活动和陌陌吧。

2.产品结构图

3.市场分析

中国的陌生人社交分化为两大阵营,一类以“内容”为核心,如豆瓣、知乎、微博,另一类,'而是脉脉、探探为代表的以“关系”为核心的社交软件,前者基于共同内容偏好搭建弱链接,后者旨在满足更深层次、更亲密的社交需求。

在以“关系”为核心的陌生人社交阵营中,存在一组天然矛盾:人们希望建立强链接,但陌生人形象却极有可能是基于互联网虚拟信息拼凑而成。

此外,陌陌还必须解决即时性问题,如果男性的信息总得不到回复,大部分女性被过度骚扰,结果可想而知

所以这类陌生人社交,痛点就是“真实”,核心需求便是“快速高效找到靠谱、感兴趣的陌生人”。

ps:tinder或探探的照片匹配模式是伪同步模式,即用户互相点赞,可立即匹配,虽然后续的交流是异步,但配对成功快感仍然会刺激用户停留在平台

4.目标用户群画像

陌陌产品体验报告_第1张图片
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陌陌产品体验报告_第2张图片
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陌陌产品体验报告_第3张图片
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陌陌产品体验报告_第4张图片
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陌陌男女比失衡,男性占到68%之多,这可犯了陌生人社交的大忌——有妹子才有汉子。而陌陌转身变成一个“直播驱动”的公司,怕也是迫不得已,狼多肉少,只能最大程度地利用已有的资源了。

用户年龄以25-35为主要人群,占70%多,这部分人群主要是职场新人到职场中层,用户闲鱼时间较多,而又有一定消费水平(较于学生),但层次不见得高,这其实可以从陌陌里的照片动态可以窥知一二,职业偏中低阶层。

地理分布神奇的没有陌陌本部北京的身影……基本都是人口大省。

5.盈利模式

1、会员订阅服务。营收为1300万美元,陌陌会员人数从2017年的130万人增加到310万人。

2、移动游戏。营收为610万美元,2017年陌陌平台发布了8款游戏,线上共有17款游戏,并且与陌陌吧等频道实现打通,同时陌陌平台活跃游戏玩家数量已增长至620万人。

3、移动营销服务。营收为600万美元,58同城和阿里巴巴是陌陌大客户,同时陌陌还接受蜜淘等广告主的投放。

4、付费表情和礼物商城在内的其它服务。营收达到110万美元。这可以一分为二,增值业务和自营电商。

增值+游戏+广告,已成陌陌营收的三板斧。陌陌和腾讯都定位在社交,营收结构非常相似,Facebook的营收主要也来自这三个方面。

这种盈利模式为多数的社交APP所使用。

二、功能板块

直播


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直播的好处主要有两方面,一来使得社交信息更为真实全面,部分解决了社交的真实性问题。二来从根本上改变了人与人的联系方式,可以说是最即时的产品形态。三是用一对多的方式,解决了社交平台女性用户稀缺的问题,而陌陌做直播是基于其用户强交友属性的,不是打发时间,这样一来,陌陌在长尾直播内容分发问题上处理得比其他平台要好,相比于秀场,用户对主播的位置而非名气更为看重

8.0版本的陌陌,把流行的玩法一股脑全加了进来。包括类tinder的“点点”、类monkey的一对一随机视频聊天“快聊”,类houseparty的视频群聊“派对,还有爆红的网络狼人杀”。这一切实际上是为了全方位解决用户即时社交的需求


陌陌产品体验报告_第5张图片
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一对多电台模块


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电台功能本质是视频直播变体,但又有些区别,视频在于个人秀,音频电台则是对各种话题、热点讨论,还可以是对各个话题垂类进行延伸。

多对多狼人杀模块(狼人圈)


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狼人圈社交游戏形式非常丰富,但本质都是帮助本身不具备社交优势的用户进行初步社交破冰,突破时间和空间制约提升产品社交关系达成率

派对


陌陌


monkey

国外两大社交场景分别有monkey、houseparty两个爆款。于是陌陌也模仿出了这么个多人视频社交的功能,但画风明显偏low

同城视频


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虽然同城视频的交互很像snap的故事功能,但它的产品逻辑更像快手,通过同城让三四线城市用户找到尤有趣内容和自身存在感


陌陌产品体验报告_第6张图片
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快聊


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用户进入快聊后可以选择视频还是语音,再消费一张快聊卡进行快聊。匹配成功后,双方可以进行60秒视频对话用户可点击#选话题或使用变脸特效。聊天中可以选择添加好友或通过彼此赠送小礼物延长对话时间,也可以随时点击“换人”匹配下一个聊天对象。

到店通


陌陌产品体验报告_第7张图片
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到店通的入口比较深(设置里面)为线下商家提供线上广告精准投放。挖掘用户价值,延伸应用场景(线下聚会保持群活跃度,让陌生人慢慢变熟)。但很明显陌陌这一功能并没有很好的做出,不如之前群组聚会


总结

陌生人社交产品五道坎

1.社区的纯净度

所看即所得、骚扰就封号、营销就剔除,这是交友的保证,也是双方破冰的基础,即给了男性安全感,又给了男性机会

2.推荐的匹配度

高精度推荐可以加速破冰

3.反馈的即时性

如何消解屌丝和女神沟通的鸿沟

monkey的答案是“一打开就见面”,60秒的限制时间,让用户心理压力降到最低,但也使得大部分关系只能擦肩而过

陌陌则直接搞附近的直播,把一个女生掰成十个用,用打赏和礼物鼓励女主播回复吃瓜群众,但时间一久,头部效应明显,穷屌丝仍然没人搭理

4.场景的营造

陌生社交应该做的就是构筑场景,让两个陌生人有感兴趣的话题一起聊天,有时一起做,只有在交谈、玩游戏中建立信任感

5.关系留存

几乎每个不成熟的陌生社交产品,到最后就是在给微信导流。

陌陌

陌陌在2011年依靠IBS社交活了下来,之后又乘着直播东风,在2016-2017间股价翻了四倍

陌陌转型视频社交后,8.0版本除了已经上线的直播和短视频外,还推出了互动性较强的快聊、派对、狼人杀。这次改版的原因主要是过去的“附近的人”不利于内容分发和用户匹配。但改版后的陌陌定位也变得模糊了

现在的陌陌,首页上糅合了许多社交服务如直播、狼人杀、同城视频等,同时希望以视频社交来定位自己的陌陌,却因为直播业务风头过盛,掩盖了做视频社交这一核心

同时,直播业务随着风口的变化,虽然陌陌的ARPU超过60亿美元(甚至高于yy)付费用户增长停滞,而之前陌陌直播曾为其带来巨大增量,反而让陌陌加大了对直播业务的依赖

直播仅是手段,视频社交任重道远

直播只是陌陌一种变现手段,社交却需要双方产生交流的介质,一对多的视频方式缺乏用户沟通机制。用户很难与主播产生社交关系的互动,而视频社交却要求能和视频背后的人产生交互。

其次,用户对平台的过分关注,分散了自身对陌陌其他业务注意,直播虽然带来了大量现金流,但其他业务并没有提升

除此之外,视频社交本身就存在问题。首先。面对面视频带给用户压力无形中变大。一开始就露脸的社交会让对颜值不自信的用户打退堂鼓。其次,男女比例失衡,让视频社交分发基因过于薄弱,狼多肉少必然导致视频社交的低转化率。

未来

陌陌从陌生人社交起家,后来做起了直播,现在又重新定位于社交。如何为两个陌生用户间建立关系纽带,就要营造适当场景。拥有陌生人社交基因的陌陌或许能探索出一条出路。

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