外表与品质

   

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本文开头，我想引用罗胖跨年演讲时用过的这句话。“用户不再为柴米油盐酱醋茶的茶付钱，但会为了琴棋书画诗酒茶的茶而付钱。”

    随着生活质量的不断提高，每个人的生活需求不再是因为需求而消费了，更多的是追求的是一种情调，一种生活品质。如同，速溶咖啡已经再也不能和现磨咖啡相比，一瓶3块的可乐已经没有办法和一杯10块的比，自己泡的一杯龙井茶不能和茶馆的相媲美。爆米花要在电影院吃的香。电脑上看电影总感觉没有电影院的电影那么享受。这样的例子举不胜举。环境优雅也才能入人们的法眼。

    在这样的时代，包装真的很重要。点一个美团外卖，包装越来越精美，顾客收到这样拥有妖精一般外表的东西也会多几分动容之心。

    毋庸赘言，这是社会发展，和人们追求个性而使然。那些卡哇伊的东西也受到越来越多的青睐。

    附近开了一家牛肉和酱料火锅，被它心仪的环境所吸引，但是结果是，味道并不喜欢。所以让我思考，除了包装以外，商家更应该做什么才会让他们的店立于不败之地？

  不用质疑，我们都知道品质。火锅店如果你的味道不能抓住顾客的味蕾，那得到的永远都是一次性的顾客。所以当服务员说，这次送券下次可以吃100送100，其实，我真的不稀罕这个优惠，因为第一次被伤害，相信也不会在同一棵书吊死吧。

  其实，当你有送这个动机的时候，已经在走下坡路了。因为你不是通过真正好的品质得到回头客，而是拥有这样的降价手段来挽留。这样的方法是最没用的。因为这就告诉客人我们这个东西其实不值得这个价。

    这个也有点像地摊货和专卖店。地摊货，即使价一低再低，可能还是不能成功的成交一个。因为买衣服的人会永远都觉得不值得。再低都不值。但是，反之，专卖店，除非店里面有活动，是不会轻易降价的。再者，只要是客人心仪的，有购买的冲动，再贵也会买下来，并且安慰自己，这也是奖赏自己的一种方式。

  也就是说品质在大多数情况下都是获胜的唯一标准。最容易的获胜的产品，就是从各个方面都能博得客人的喜爱。

    人也是一样的，如果一个人有一个漂亮的外表再加上有才是不是更有魅力。光有外表，或者光有才，总是不够味儿。

  从今天起，做一个更好的自己。