出版圈郭志敏 在里有一段日子了，有赠书活动当然要来这里分享一下，人邮IT书坊为回馈微信读者朋友们，每月开设书坊赠书活动。
从本月起，微信君每周都会拿出5本书作为礼品赠送给微信上的朋友们。今日将发布第一次微信赠书，希望大家多多支持参与！
本周赠品
本周，微信君给大家推荐@人民邮电出版社-信息技术分社 9月最新即将上架新书《互联网思维——传统商业的终结与重塑》，同时拿出5本书作为福利送给微信小伙伴们。这本书对不同消费群体的革命进行了深入探索，研究这一革命将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。本书用不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
活动规则
1、将本条信息分享到朋友圈，然后截图回复微信君即可。
2、抽奖方式：随机抽取
3、开奖时间，每周五开奖。参与活动的朋友，请及时关注获奖名单，以免错过机会。
4、为了能将赠品顺利送达获奖者手中，请获奖者提供正确的姓名、电话、地址、邮编给微信君，无需获奖者付快递费。
5、收到获奖者信息后，我们会第一时间寄出奖品。
本周赠品介绍
内容简介
当今最流行的移动互联网、社交网络、游戏实时正在改变着人们的消费形式，进而对企业的商业模式和经营模式产生巨大的影响。人们现在更多通过互联网分享信息，实现消费过程，进而通过社交网络来分享消费体验。要顺应社交网络的变革，在这场社会文化的进化中更好地生存下去，企业也必须终结传统的商业模式，积极采用新的经营方式和市场营销手段，更好地迎合消费者的需求。
本书对不同消费群体的消费理念、行为和方式的变革进行了深入探索，研究这一变革将会如何改变企业的运营，改变媒体，以及如何改变文化。通过不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，本书向你揭示拥抱变化、主动变革之道。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
本书特色
畅销书《Engage》的作者Brian Solis最新力作，他是新媒体行业中知名的意见领袖和畅销书作者思科系统有限公司首席执行官钱伯斯等知名人士鼎力推荐在当今的商业时代，学习并运用互联网思维，改写企业运营新篇章，成就消费革命新时代，用互联网思维重塑传统企业本书用不断消亡的传统商业巨头和方兴未艾的商业新贵这两个方向的经典案例，向你揭示拥抱变化、主动变革之道 。本书将改变对企业运营的看法，让你对企业内部的销售、市场营销、客户服务、产品开发以及企业领导力及企业文化都有全新的认识。
变革互联网文化如何创造出一个社交消费主义新纪元
这本书记录了未来的新纪元时代，阐述了企业、消费者以及作为读者的“你”在未来时代里所扮演的角色。
首先感谢你拿起这本书。想必你刚刚认识到，自己是这场消费者变革的一部分，看到消费者变革正在改变企业、媒体和文化的未来，如果你只看了这几行文字就放下，不再读下去，那么，虽然你是这场变革的一个组成部分，但并没有积极参与到变革中去。
消费者之间相互连接起来，足以构成一个庞大而高效的信息网络，这个网络有巨大的能量，可以塑造并操控消费体验及商业社会。无论你是一位商界人士还是一位普通的消费者，你都是这个相互连接的新时代的一份子。这个时代也可以被称为社交消费时代，你可能以个人身份参与其中，也可能在搜集信息，无论如何，你的一言一行都有可能产生巨大影响。无论企业还是消费者，他们每天都在社会化媒体中学习和演练社交网络所赋予的权利，人们每天的一言一行都在或大或小地改变经济运行轨迹。所以，像你我这样的普通人联合起来，足以改变商业社会。
人们每时每刻都在为社交网络中的集体智慧添砖加瓦，而这些集体智慧又反过来实时地教育更多的人，并引导着他们的行为。今天，信息已经成为一种按需供给的商品，这些信息可能是你我所贡献的，也有可能是所学到的，总而言之，人们在不停顿地贡献智慧，收获知识。
这种来自于群众的智慧正在形成一种群众的力量。就在很短的几年之前，维基百科（Wikipedia）在网友的集体智慧作用之下蓬勃发展，取代了《大不列颠百科全书》的权威地位。这种群众力量的另外一个体现就是网络中的团购行为，团购已经产生了巨大的交易额，众多的人们一起购买，一起省钱，催生出许许多多类似于Groupon、LivingSocial、Facebook Deals等无数的团购网站。这些人形成一股强大的购买力，将购买打折商品的机会分享在互联网中，或者在现实世界里与他们相互连接的人们。
而消费者在与品牌和企业沟通的过程中会产生各类体验，他们将这些体验分享到点评类网站、博客、在线社区等，激发出大量的讨论，这样就形成了一个新型的消费者影响力世界。众多的消费者们相互连接起来，使得这种影响力的能量足以横扫一切。
还记得黄页吗？像Yelp、Craigslist、Angie's List以及Foursquare等这些新兴的网站联合起来，将消费者们的信息和体验搬到在线社区和社交网络之中，很快取代了传统服务提供商。
曾经的大型企业，如大型连锁书店Borders、唱片连锁店Tower Records、二手唱片连锁店 Wherehouse、连锁数码商店 Circuit City、影视租赁商店Blockbuster等，都像恐龙一般倒下了，这些公司都是数字达尔文主义的牺牲品。当消费者开始进化，当社会和技术开始进化之后，这些庞然大物却没有能力进化。而从另一方面看，数字达尔文主义是众生平等的，所有的企业都会感到威胁。
这只是消费者行为改变商业世界的管窥，而商业世界的转型才刚刚开始，这并不是什么新闻。企业需要正视的正是“变革”二字，只有那些已经意识到社会的变革，而已经开始着手创新，创立出适应新时代的文化和流程的企业，才能在数字达尔文时代“物竞天择、适者生存”的法则下存活下来。
消费者也正在发生着巨大的变革，那么，如何更好地理解“你”个人作为新兴的社交消费者及企业员工这两个角色？由于市场的变革和每个人息息相关，所以，你必须开始研究消费者如何、何时、何地以及为什么会相互连接，他们如何进行消费决策，他们如何影响他人的消费决策。这样可以让你能够更有目标地工作，有目标地创建和操控消费者的体验，并将这些体验转变为你自己企业的优势。
本书展示了数字文化是如何改变企业、消费者和工作环境的，并对位于其中的“你”如何应对新时代提出了建议。
从旁观者到站立潮头
这本书用于勉励那些新时代的领导者，这些人勇于站出来寻求新时代的答案，并积极带领其他人进入这个未知的领域。他们力图研究企业和商业文化、社会变迁，并从中找出趋势，发现这一切变革的意义，这也是我们每个人实现个人成长和职业成长的路线。研究新时代的变革和新媒体的特征，并将洞察力应用于实际工作和日常生活，可以使我们全面融入新时代。
成功企业的要素是什么？是价格优势，还是良好的服务？是广泛的营销渠道，或者更好的产品？没错，这些都是成功企业的要素，但经验告诉我们，成功企业还需要一名雄心壮志、脚踏实地、力图建功立业的领导者。在这种思维模式下，人们会把客户体验等同于一些数字，比如商业目标、成本降低、效率提升、销售预测等，仿佛所有的企业领导人都认为这才是优秀企业的标准，但是，这一标准能够适应数字达尔文时代吗？如果市场营销和公共关系部门只作为企业的喉舌来存在，那么，企业的本质究竟是什么呢？
目前有两类企业，一类是以市场为驱动，另一类则是以市场营销为驱动，两者的区别正在于市场营销和公关部门的角色。在上述的案例里，企业的真实声音和真实个性很难显露出来。不过，当有客户致电服务部门或当面访问企业索求更加个性化的服务方式时，企业的面对方式体现了这个企业的本质。此时，位于一线的服务/销售人员成为关键，他决定客户服务体验的好坏，并且决定了客户可能的下一步行为，比如是否会分享体验等。那么，服务/销售代表是否了解应该如何操控客户体验呢？他们能否有足够的激励去培育客户的良好体验呢？他们有无能力鼓励客户分享正面体验呢？但今天，服务/销售代表通常以传统的方式来衡量，比如用销售额衡量，或者以谁能够更快地响应客户电话或邮件，通过解决问题的时间长短和交易满意度来衡量，显然，这是远远不够的。
通常情况下，在与销售代表沟通之后，消费者带着各种感想离开，也许是正面的，也许是负面的，或者是正负夹杂，人性使然，令他们去与朋友分享刚刚的购物体验，他们还可能与任何愿意倾听他们说话的人来分享。重复一遍，这样的行为并不是什么新发现，这只是人性本质使然。而企业长久以来一直都知道，满意的客户只会告诉几个人，而不满意的客户会告诉很多人。
但是，这类貌似平常的生意经已经发生了转变，这也正是本书的宗旨所在。
当然，对于任何企业而言，与赢得消费者一样重要的事情是留住消费者，而赢得消费者的难度比留住消费者要大得多。一些企业已经看到这个现实，但依然无能为力；还有一些企业发现正面体验的分享可以让他们用更少的成本赢得新客户。
真正的企业本质体现于消费者集体体验的汇总，那么，你知道客户是如何评论你的吗？随着社会化媒体的兴起，人们之间相互连接，从而形成一个大型的网络，人们可以在这个网络中充分互动。网友的社交图谱正是源于这样一个大型的社交网络，人们可以与他们的受众，以及受众的受众沟通。那么，究竟是谁在掌控网络中的信息流动呢？掌控者不是品牌，不是精心的信息传送，不是吸引人的促销活动，或者创意性的招数，而是网友自身在掌控，他们所做出的消费选择，他们所分享的消费体验，通过他们的语言、关系、行为、影响力等，使得信息在网络中流动。
本书将介绍这些相互连接的消费者的特征，告诉读者他们如何搜索、发现和分享信息，并最终做出购买决定。从很多方面来说，他们并不是你以往所知道的那种消费者。我们中的很多人也是新型消费者中的一员，可以说，我们大家在改变着这个商业社会。我们将自身处于聚光灯之下，我们对这个变化的时代有自己的看法，我们不自知地在把职业与生活连在一起。但是，今天的很多企业却没有意识到消费者的这种转变。
理解了这些新兴的关联消费者，可以帮助我们在两点上赢得未来成功的要素，即有能力感受消费者之间的共鸣，以及有能力去变革企业；而这两点在过去的很长时间都被企业文化所摒弃。未来，为了能够从身心两方面都能赢得消费者的关注，我们必须努力投入，让消费者获得难忘的正面体验，并愿意去分享这些体验。
理解这些消费者，知道究竟是什么推动了他们，感动了他们，可以帮助企业获得更好的竞争力，帮助企业更好地塑造品牌。
有更高远目标的企业不能原地踏步，有更高远目标的人们必须去追求更大的目标。企业的目标应是让客户有机会感受，有机会讨论，有机会分享体验。总之，你就是新数字文化中的一部分，并且塑造着未来的企业文化。变革由你，变革靠你。
最强者不一定生存，最智者不一定生存，唯适者生存。
—查尔斯•达尔文
人邮IT书坊 ID：ptpressitbooks