IT圈里面公认的四大IT运维厂商是IBM、HP、CA和BMC。今天我们抛开前三家不提，只说一下BMC。
在我眼里，虽然BMC这个公司很大，但是这是一个不负责任的公司。为什么这么说呢？
在BMC的中文官方网站上，他们是这样形容自己的：“全球最苛刻的 IT 机构在分布式环境和大型机环境中都会依靠BMC软件公司。BMC 是业务服务管理   (Business Service Management, BSM)领域的公认领导者，提供了一种综合性方法和统一平台来帮助 IT机构降低成本、减少风险，并提高业务利润。在截止到 2009 年 6月 30 日的四个财季中，BMC 实现收入约 18.8 亿美元。”
注意看，他们用到了“‘依靠’BMC软件公司”这样的词，并没有说类似“BMC可以为您提供***样到位的服务”这样的词。这样未免给人BMC“老子天下最大，不服你别找我”的感觉。也许您觉得我这么说有点咬文嚼字的穷酸，可是BMC实际上也是那么做的。
比方说，在BMC中文网站的首页，您随便点击两下，一会就能弹出一堆英文界面的网页来。对于一个登陆中国多年的厂商来说，显然是一件极不负责任的事情。显然，这样的网站所传达的消息只有一个：“老子就是店大欺客，你看得懂就来看，看不懂拉倒，反正我是IT运维行业国际四巨头之一。”如果BMC真的对中国用户有诚意，请您把自己的网站完全的中文化，这并不是一件难事。
说完了网站这样的小事情，我们再说说BMC所倡导的BSM理念。我不得不说，BSM是一个非常“虚”的概念。BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。详细的资料您可以去百度知道看看（ http://baike.baidu.com/view/1649862.html?wtp=tt）。
BSM理念是BMC提出的，这个理念源自ITIL理论，BSM系统需要在CMDB上把ITIL流程根据不同用户的不同需求实现出来，然后还要把这些流程之间相互关联起来。这样的事情说起来简单，但是目前还没有任何一个公司能实现完整地BSM系统。这是因为，用户的业务流程、IT运维流程是在不断变化的，BSM系统如果是一个产品，那么它很难满足用户的个性化需求，如果BSM系统是一个定制化的项目，他又很难满足用户需求的不断变化。
所以，目前市场上声称自己可以实现BSM的厂商，其实都只实现了部分的BSM，完整的BSM只是一张画出来的大饼，用户实施的BSM只是这张饼上的一颗芝麻而已。
前不久，BMC又声称BSM是贯穿虚拟化、云计算的核心，这就更有意思了。我没有弄明白BSM能够管理虚拟化的哪些元素。如果说是管理虚拟机，那么VMware、微软等公司已经有了很成熟的虚拟机管理工具，难不成BMC把这些管理工具结合起来，作出一个新的“组合体”？
所以我认为，BSM理念虽然好，但是它目前只是BMC所画出来的一张饼，只是BMC为了抬高自己而提出来的一个炒作概念。
在IT行业从来不缺乏炒作的概念，最明显的是服务器/存储行业的“绿色”概念，说服务器能为用户节约多少电费还比较实在，但是说服务器节能能够让保护自然环境就有点大了，如果说要注意环保，那首先应该治理汽车尾气、工业废水之类的关键因素，服务器节能距离环保的距离那差得远了。当然，这样的炒作概念一定要有，否则的话科技无法发展。我也希望完整的BSM能实现，但是BMC在实现完整地BSM之前，还是先把自己的网站完全本地化了才好。