最近两个月受保险研习社邀请，在北京、苏州、成都给保险代理人讲了3场《朋友圈营销》；人数从200人、到700人、再到1100人，一次比一次多。
培训后与部分保险代理人单独沟通，我发现：保险代理人对于新媒体，不缺热情、不缺执行力，缺的是思维与方法。
为了便于大家更好地学习新媒体，我特地整理了一些适合保险代理人的思维与方法，概括为“4-3-2-1法则”，即：
四类工具
三个步骤
两大策略
一个思维
四类工具
马克思说过，“制造和使用生产工具，是人区别于其他动物的标志”，在新媒体领域，这句话需要改成：“使用新媒体工具，是高手区别于小白的标志。”
擅用新媒体工具的人，往往效率更高——你花了半天时间做出一张图发给客户，人家用5分钟直接生成一张海报，质量不见得比你差。
对保险代理人而言，常用到的工具包括四类。
第一类，设计工具。你的手机上需要常备设计工具及小程序，在大家发文字时你发图片、在大家开始发图片时你发创意图、大家学会发创意图时你已经开始做创意视频了。
第二类，社交工具。你的手机需要有微信、微博、脉脉等多款社交工具——既然做新媒体营销，一定需要筛选客户、适时跟进。
第三类，管理工具。保险代理人不是独立的个体，除了见客户外，通常还要和团队进行沟通与协作。所以，你需要定期关注团队管理工具，包括团队互评工具、文件共享工具，成长打卡工具等。
第四类，成长工具。这已经不是一个“熟记话术就能卖出保险”的时代了，你需要借助新媒体工具提升自己的综合能力，这类工具包括『得到』『喜马拉雅』『荔枝FM』等。
三个步骤
不少保险代理人问我：“老师，我觉得很焦虑啊！是不是微博、微信、抖音之类的平台，都要做啊？可是微信我还没研究清楚呢！”
用不着焦虑。饭要一口一口吃，平台要一步一步学。如果你是零基础，建议你按照下图的步骤，从内向外逐步学习与掌握。
第一步：传播平台
传播平台指的是可以转发内容的传播渠道。常用的传播平台包括微信朋友圈、微博、QQ空间、脉脉广场等。
对零基础学习者而言，传播平台最大的优势在于“内容精炼，便于上手”。譬如发朋友圈，不需要你会写长文章，只需要写出有创意的或走心的内容，稍加配图，就可以发布。
第二步：内容平台
内容平台即微信公众号、头条号等可以发布长文章、可以进行一对多沟通的平台。从第一步“传播平台”拓展到第二步“内容平台”，目的是扩大影响力。
运营内容平台比运营传播平台要高出一个段位：
你不只是要写好朋友圈，还要尝试写好微信公众号；
你不但要会看今日头条的文章，还要注册一个头条号去写保险干货；
你不仅仅要在自己的QQ空间发广告，还要试着在企鹅号写写保险经验或理财经验；
......
第三步：视频平台
视频平台包括爱奇艺、优酷等长视频平台，也包括抖音、快手等短视频平台。
“视频平台”这一步，这比第二步“内容平台”又高一个段位了——因为写一篇好文章和拍一个好视频相比，拍视频更难。
可能有人会说：“老师，我看网上的视频，随便自拍几秒钟就能火啊！”
高颜值美女或者极具创意的视频，确实可能随便拍就不小心火了；但是如果想系统地做好一个保险代理人的视频账号，你需要思考：
自己会写脚本么？
有拍摄背景么？
有专业设备么？
有视频团队么？
......
如果以上都没有，抱歉，先好好做好内容平台吧！毕竟，与其急匆匆开启多个新平台，不如花时间专注地运营好一两个平台。
两大策略
用好新媒体，不能只会生硬地“发发发”“转转转”，必须懂得四两拨千斤，巧妙地用好两大策略，即：场景策略、口碑策略。
1. 场景策略
现阶段人们的生活节奏越来越快，作息越来越不固定。除了工作，人们还会先后进入公交、超市、饭店、影院、公园等不同的场景。
如果你只是写好朋友圈文字、做出创意海报，你依然无法吸引好友驻足——诱惑那么多，人家为什么要停下来看你的广告？
因此，你必须针对不同的场景，设计专属的新媒体营销方式。
我曾见过一位保险代理人，做车险时不随便加群，只加付费的高端车友会；不随意发广告，只在车友会做社群活动时赞助黄金红包、奖品等——从潜在客户出没的场景切入，你才会有更多机会。
2. 口碑策略
做过销售的人都知道，要加强客户关系管理、争取得到转介绍的签单——到了线上，也别忘记啊！
为了便于线上口碑传播，你至少要做好这3件事：
第一，打造专业的朋友圈形象和社群形象，强化现有客户的信任；
第二，设计富有创意或心意的海报、动图、短视频、感谢信等，让现有客户愿意主动转发；
第三，提前备好便于传播的微名片（见下图）、简介H5等，便于客户一键推荐给好友。
（ ▲ 小程序 “递名片” ）
好的口碑，胜过万句推广话术。
一个思维
如果想借助新媒体做好业务，你必须记住四个大字：用户思维。
用户思维是新媒体营销的基本思维框架，如果你希望自己在网上的推广能有效果，那就一定要站在用户的立场思考问题。
比如今天下午，一个微信好友突然给我发了两张海报，让我猝不及防：
站在用户的角度思考，他至少有两个细节是欠妥的：
没有为用户写好专门的转发语，让我莫名其妙；
没有按照一定标签属性推送——给我发了两张大学生求职课程，莫非你以为我是大学生？
所以，千万不要想当然，做自己认为对的事情；你需要站在用户的角度思考问题。
例如，保险人要在什么时候发朋友圈？不是看你什么时候有空，而是要思考用户什么时候在刷。
又如，保险人要发什么样的朋友圈？不是看你想发什么，也不是看总部给你发了什么标准话术，而是要分析用户可能关注的话题与话风。
俗话说“当局者迷，旁观者清”，你必须思路清晰地做好用户分类、了解每一类用户的特点与喜好，才有可能利用新媒体这个武器，拿下更多客户。
总.结.
对保险代理人而言，新媒体的确是个弯道超车的利器。
不过，如果想用好新媒体，建议你先不要急着群发、刷屏，而是按照“4-3-2-1”法则，一步一步修炼。
“恒通国际商学院”创始人宋晓恒博士说过一句话：“新媒体的价值：在别人拜访客户的路上，我已成交20单！”
希望你能够耐着性子，逐步拿下新媒体，签下新客户。
加油！
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