掌握读心术达成更好的工作效果

拆解书籍	《影响力游戏》繁版，作者：美－亨利克·菲克萨斯
拆书主题	如何要求他人开展工作，并保证能持续完成，过程中不让对方感受到被命令或不悦的感受
拆书目标	使他人愿意主动进行工作，并让工作往更好的成果持续进行

作者简介

瑞典著名读心术大师、沟通鬼才及激励讲师，拥有化繁为简的能力，总以轻松而深入浅出的方式解释最为复杂的概念。
他为「读心」带来全新的意义，揭露非语言沟通、肢体语言、心理操纵及心理影响等方面的技巧。

书籍简介

书中分成四大主题：

• 16个让别人相信你的技巧
• 15个让别人只听你说的策略
• 20个博得他人欢心的方法
• 12个赶走碍事者的办法

这63个诀窍，透过错误与正确的案例對比说明，易理解也易学习，并可透过书中错误的案例思考自己以往的说话、行为等是否有时在不知不觉中造成生活或工作上不顺利，从而反省学习。
最终熟练这些技巧能提升人际往来关系、家庭氛围，让工作更高效，增加更多生活的可能性。

读前思考

在工作中逐渐提升，需要面对越来越多不同层级、岗位的人交流，对上级的工作汇报与反馈；对同事与下属的工作安排与交办，都需要透过「说话」等来完成，希望能在这本书中，发现自己需要改进的地方，以及能提升沟通力的方法，用于实践。

RIA实践步骤

【R】阅读原文片段

【I】用自己的语言重述知识

如何激起工作伙伴的积极主动性，愿意承担任务并落实完成，在言谈中需透露出「奖励与成果」的诱因
对事物做出反馈的时候，大多时候都会先说好的部份，再对不满意的地方做出批评，这样听的人注意的只有被批评的部份，所以要改变表达方式，先指正后称赞。

【A1】描述自己的相关经验

以往交办工作只是向对方说做什么，什么时间完成工作，简单直白的方式，因为工作的职责所在，他人依然会进行工作，只是后来发现，若是工作相对有难度，或是对方不喜欢的工作可能会有拖延的情况产生。
我也必须额外花时间关注进度的发展，甚至严重的话会影响整个团队的工作效率。

【A2】以后我怎么运用

交办工作时先说明这项工作的目的，这目的必须包含的利益点或是好处或是必要性并且是和他本身直接相关的，藉此提高对方内心对这项工作的注重程度。
再针对工作方式作提点，告诉对方可以从哪个方面下手，不致于对新工作有抗拒或害怕心态而不开始采取行动。
过程中关注进度的同时配合话术激励对方持续优化并完成工作。

拆后结语

这本书是值得常常拿出来翻阅的，可以一件件诀窍来反思自己的行为是否有需要调整的，尔后按照书中的正確方式实践，若有时成果不如书中所描述的，可能是某些环节没有配合到，毕竟實際沟通是受许多其他因素的影响，而造成不同成果。但是多方面尝试总是会发现属于自己最好的和他人往来方式，进而影响事情、人生的发展方向。