得到大学第六周作业-关于「掌柜思维」我的补充

关于「掌柜思维」我的补充

最近在饭局上跟朋友分享在得到大学的收获，她近一年来做了一个鲜果平台，打的是社区团购的模式，恰巧刚刚学完「掌柜思维」，我便接机与她分享了这套思维模式。

图片发自App

实战中被验证过的经验总是有所相同，我来从朋友的实战经验中再次论述这个思维模式提供的三个方法

一，打造邻里经济

朋友说，社区团购从诞生之初就注定了是基于熟人关系的传播。每个团购都需要有一名能带头爱分享的团长，宝妈、小区夫妻店主是第一梯队的人选。这些人天生的优势就在于“长期扎根，自然脸熟”与小区用户的第一个触点自然而然的产生了。有这些人做背书，拉一个微信群，每天分享点特价鲜果，组织拼团，再搞点买赠促销，要不了几天就能拉满一个500人的群。而且进群的人目的相对明确，就是来“讨便宜”的，所以转化的成本很低，相对于天猫京东盒马的拉新成本低了不知道多少。

2. 两个细节增强邻里关系

要说朋友刚开始做这个平台也不容易，同样的竞争对手有不下10家，那就要如何考虑在竞争中脱颖而出了。

那么问题就在于如何让推广者选择自己，让消费者快速下单。这是朋友定义出的两个问题

对于推广者，能够承担起团长的责任，在这件事情上花时间，除了要得到相应的回报，在能力上提升也是朋友关注的一个重点。在她的平台上，70%的团长是宝妈，30%是社区店主，营销的水平都不一样，有的完全是新人，所以她做了一个「团长商学院」邀请专业的导师，一周三次进行全团培训，对于头部和腰部的团长还有专门的定向辅导，几周下来，新手的团长一天的纯利润就能到 100 元左右，而老团长一天的纯利润也能到 5000 元左右。

对于消费者，进入到社群里，除了想获得优惠，交朋友和趣味性也是不可或缺的，因此朋友选择了“晒单有奖”作为快速活跃社群氛围的方式，只要客户在群里晒单，就可以私聊群主投一个骰子，投出来多少数字，就能领多少红包，对于新客户来说，非常的有意思。 3. 口碑胜于销量

很多的团长在自己的社群里都是有一点影响力的人，朋友提到了一个叫做小慧的宝妈，自己有3个群800个群友，刚开始做团购的时候是好几个平台的代理，平常只要是自己推荐的东西，都会有很多人买。朋友得知这件事情后，就找到了小慧，与她分享了自己曾经也有类似的经历，因为代理很多平台的产品，导致无法管控品质，到后来有些产品自己都没有用过，就告诉大家好。结果有一次一个客户找上门来投诉，自己被问到哑口无言。后来才意识到，只有自己使用过的产品才能够真的推荐给别人，只有这样，口碑才会越来越好。大家才会越来越信任你。

想小慧这样的团长有很多，于是在一年的运营中，她也给自己的团队定下来一些规则，比如说每次开团的产品自己必须先试、主动询问客户的反馈、遇到售后不要怂，把它看成与客户拉近距离的好契机。

这就是朋友帮我验证「掌柜思维」模型的小案例。